General
Comunicación Efectiva en el Trabajo
Pon a prueba tus conocimientos sobre la comunicación y los procesos en el entorno laboral. Este quiz te ayudará a identificar mejores prácticas y a entender la importancia de diferentes herramientas y plazos de notificación.
- 5 preguntas de elección múltiple
- Mejora tu comprensión sobre las polÃticas de trabajo
- Ideal para nuevos empleados y expertos por igual
¿Qué medios puedo utilizar para comunicarme con un EE que realizó una consulta?
Mail de Support
Mail de Avanade y Accenture
Microsoft Teams y Mail de Support
Todas las anteriores
¿Cuál es la finalidad de un QC?
Sumar puntos por cada caso que resolvamos bien y obtener beneficios a final de año
Supervisar nuestro aprendizaje con los procesos y dar feedback en aquellos casos que corresponda hacer modificaciones
Determinar si prestamos atención en los trainings y aprendimos sobre los procesos.
Comparar nuestro nivel de efectividad respecto a otros new joiners
¿Cuál es la finalidad del espacio de Catch up?
Repasar los errores cometidos en el pasado para que no vuelvan a ocurrir
Estudiar los diferentes procesos y practicarlos en tiempo real bajo supervisón
Para conocer mejor a mi People Lead haciéndole preguntas personales
Para hacer introspección sobre mi experiencia en el rol, identificar motivaciones, despejar dudas, entre otras cosas.
¿Con qué plazos idealmente debo notificar a mi People Lead que no me encontraré disponible para trabajar en determinada fecha?
Puedo hacerlo incluso 1 dÃa antes. Lo importante es avisar
Al menos una semana antes
Al menos dos semanas antes
No es necesario notificar a nadie
¿Puedo contactar a un compañero de trabajo fuera de su horario laboral vÃa Whatsapp y/o llamadas por motivos laborales?
No hay problema. Si hay trabajo por hacer, es algo entendible.
Sólo si le aclaramos a esa persona que puede tomarse su tiempo para responder.
No. Debo esperar a contactarle vÃa Teams dentro de su jornada laboral.
Depende, si la otra persona no malifiesta sentirse incómoda puedo hacerlo sin problemas.
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