Empreendendo na Confeitaria

Quando falamos em experiência do cliente, é correto afirmar que:

Prezar pela satisfação ao realizar o atendimento.

Garantir que todas as dúvidas sejam sanadas.

Entender o que o seu cliente precisa para comprar novamente.

Ter um produto de qualidade, entregar dentro do prazo acordado e garantir um bom atendimento.

As decisões de compra dos clientes são baseadas em quais componentes:

Produto; Marca; Promoção e Preço.

Marca; Serviço; Desconto e Experiência.

Experiência; Produto; Atendimento e Marca.

Produto/Serviço; Experiência; Marca e Preço.

Qual o melhor método para se definir metas na sua empresa?

Utilizar como base o histórico.

Fazer metas por tipo de área.

Com base no faturamento desejado, traçar planos de ação.

Seguir a metodologia SMART.

Quais os principais pilares para conquistar clientes na internet para o seu negócio?

Redes sociais, tráfego e ações de marketing.

Bons conteúdos, tráfego, branding e contar a história da sua empresa.

Tráfego, boas fotos e estratégias de marketing.

Postar fotos de promoções diárias, humanizar o seu perfil e ter boas fotos do seu produto/serviço.

Como encantar o seu cliente?

Oferecendo bons serviços.

Fazendo ele(a) se sentir especial.

Criar experiências e fazer ele(a) se sentir importante.

Contar a história da sua marca.

Hoje, qual a maneira mais eficaz de divulgar o seu negócio?

Planfetos

Redes Sociais

Tráfego Pago

Indicação (Boca a boca)

Qual a melhor forma de conseguir bons feedbacks dos seus clientes?

Pedir uma avaliação após a venda acontecer.

Realizar uma pesquisa de satisfação.

Aguarda uma avaliação de livre espontânea vontade do cliente.

Deixar um lembrete em seu produto/serviço solicitando uma avaliação.

Qual a melhor maneira de medir a satisfação do seu cliente?

Utilizando o NPS.

O cliente comprando novamente .

Quando ele te indica.

Avaliações positivas em plataformas de vendas .

Como definir calcular o seu fluxo de caixa?

Quanto foi faturado, menos o que foi gasto para produção.

Faturamento total, menos custos fixos.

Somar custos fixos e custos variáveis.

Faturamento total, menos custos fixos, custos variáveis e impostos.

Dentro das redes sociais, quais os 05 pilares mais importantes?

Copywriting, storytelling, conteúdo, tráfego e branding.

Tráfego, conteúdo, stories e marketing.

Storytelling, copyrwrinting e branding.

Conteúdo, tráfego, branding e Copywrinting.

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