Strategisk Marknadsföring - Tentafrågor

I Melin s artikel från 2002 diskuteras kopplingen mellan varumärkeslojalitet och lönsamhet. I anslutning till detta diskuteras även ett starkt varumärkes roll som tillväxtgenerator. Hur exemplifieras denna roll I artikeln?

I Gromark & Melin s artikel från 2011 diskuteras olika operationaliseringar av varumärkesorientering (brand orientation). Enligt författarna har tidigare forskning identifierat tre faktorer som centrala för framgångsrik varumärkesorientering: "attitudes, behaviour and capabilities". Gromark & Melin lyfter dock fram en fjärde faktor som anses vara kritisk I detta sammanhang, vilken?

Zygmunt Bauman skriver om konsumentmarknadens roll som moralsubstitut. Vilken funktion skriver han inte att den fyller?

Kumar et al talar om fyra sätt att se på marknaden (försäljningsorienterad, marknadsdriven, kunddriven och marknadsdrivande), hur beskriver de marknadsstrategi enligt en marknadsdrivande orientering?

Enligt McCarthy et al är två saker intressanta när man talar om förändring på marknader; riktningen på förändringen och...

Artikeln med Day and Schoemaker handlar om att kunna bättre se saker som händer I periferin, vad betyder det att titta I periferin enligt dessa författare?

I artikeln ”The one number you need to grow” av Reichheld från 2003 menar han att Net Promoter Score är ett bättre mått än kundnöjdhet när det gäller att förutspå och förstå tillväxt. Vad har han för empiriskt belägg för detta?

I artikeln ”Loyalty based management” från 1993 pratar Reichheld om viktiga aspekter, factors, facets of the business (på föreläsningen använde Johan orden pelare) som måste beaktas och samordnas för att göra ett lojalitetsprogram/ lojaltitetsstrategi framgångsrik. Artikelns hela struktur är också mer eller mindre uppdelad enligt dessa. Vilken av följande saker är inte en sådan viktig del/facet?

I Reichheld, Frederick F. och Sasser Jr., W. Earl (1990) ”Zero defections: Quality comes to services” talar de om vinster av en lång kundrelation. Vilka av följande vinster hittar du INTE I deras uppställning av en flerårig vinstkalkyl?

Jones, Thomas O och Sasser Jr., W. Earl (1995) Why Satisfied Customers Defect. Delar in individer I fyra segment beroende på deras grad av nöjdhet, lojalitet och beteende. Vad kännetecknar gruppen Loyalist/apostle?

Day och Schoemaker talar om två dimensioner som gör det möjligt att klassificera organisationers förmåga att ’titta I kanten’ (scanning the pheriphery), den ena har med behov att göra och den andra handlar om.....

Enligt Blue Ocean strategy skapar produktlanseringar baserade på Blue Ocean tänkande:

En av skillnaderna mellan ett marknadsdrivet och ett marknadsdrivande sätt är hur man förhåller sig till kunden. Om man är marknadsdriven fokuserar främst på...

I I. McCarthy et als artikel talar de om olika ’regimer’ av hastighet I omvärldsförändringen (environmental velocity regimes), vilka är skalorna I den matris de använder för att visa på olika samband mellan omvärldsdimensioner...

Gromark & Melin (2011) menar att:

Gromark & Melins (2011) studie var en av de första som:

I Frans Melins svenska skrift argumenterar Frans om de viktigaste drivkrafterna bakom det ökade intresset för starka varumärken. Vilka av följande påståenden stämmer inte med Frans argumentation?

I Frans Melins svenska skrift och I samband med att han diskuterar märkesassociationer som ett av tre centrala begrepp, säger han att det är angeläget att märkesprodukten ger ett helhetsintryck som består av både funktionella och emotionella värden. Kvalitet är ett typiskt funktionellt värde/ association. Frans säger att emotionella värden är minst lika viktiga, och ger exempel på områden utifrån vilka de emotionella värdena /associationerna kan ta sitt ursprung. Men vilket av nedanstående nämns INTE om ett av dessa områden utifrån vilka emotionella värden kan ta sitt ursprung?

I Scanning the pheriphery resonerar Day och Schoemaker talar om faktorer som gör det möjligt att prata om organisationers förmåga att ’titta I kanten’ (scanning the pheriphery), den ena har med kapacitet att göra och den andra handlar om...

Kim och Mauborgnes artikel handlar om förmåga att skapa Blå Oceaner. Deras artikel innehåller också resultat från en undersökning där de jämfört produktlanderingar av olika typer. De hävdar att…

Day & Schoemakers artikel har sitt fokus mot det perifera seendet hos organisationer och talar om att ställa rätt frågor och att frågorna behöver gälla nutiden, samt;

Reichheld (1993) menar att alla vet att lojalitet lönar sig, men ändå är det få som verkligen lyckats. Reichheld pekar på många viktiga anledningar till att det inte fungerat, Men en av de viktigaste orsakerna är:

Reichheld (2003) pratar om Detractors och använder dessa I sin uträkning av NPS. Vad avser han med det?

Vad leder NPS till?

Zygmunt Bauman skriver att våra goda avsikter har blivit kommersialiserade. Hur gör marknaden det? Vilket förslag hör inte hemma I hans förklaring?

I Gromark & Melins (2011) artikel föreslår författarna att varumärkesorientering...

Under senare år har begreppet varumärkesorientering lyfts fram som ett centralt begrepp inom brand management-litteraturen. Varumärkesorientering har sina rötter I marknadsorientering och kundorientering. Det utmärkande draget, I enlighet med definitionen av begreppet varumärkesorientering som presenteras av Gromark och Melin (2011), brukar hävdas vara att man anlägger ett holistiskt perspektiv. Vad innebär detta I sammanhanget?

I artikeln av Melin (2007) diskuteras hur associationer och attityder till varumärken påverkas. I detta sammanhang nämns ett antal psykologiska begrepp. Ett av dessa är kognitiv dissonans. Vad betyder detta begrepp?

I artikeln av Melin (2007) hävdas att ”brand management” ibland betraktas som synonymt med meaning management”. Detta påstående diskuteras I relation till varumärkesplattformen. Vilket att följande begrepp I denna plattform är ”meaning management” huvudsakligen förknippat med?

I artikeln Loyalty-based management av Reichheld från 1993 pratar han om fyra områden (kunden, personalen, produkter & tjänster samt mätsystem)och deras inbördes förhållande för att skapa mesta möjliga effekt. Vilket av dessa påstående är sant?

I artikeln Loyalty-based management av Reichheld pratar han om Life-time products and services. Vad är huvudpoängen med detta?

I artikeln ”The one number you need to grow” definierar Reichheld lojalitet som en uppoffring . Vilken uppoffring är enligt Reichheld en av de bästa indikatorerna på lojalitet?

En viktig poäng I artikeln ” Why Satisfied Customers Defect” av Jones, och Sasser är hur graden av konkurrens påverkar sambandet mellan kundnöjdhet och lojalitet. Författarna menar att ju hårdare konkurrens ...

Kim & Mauborgne talar om '’the four actions framework’', vad menar de då?

Förändringshastighet är enligt McCarthy et al viktigt, I vilka dimensioner kan omvärldshastigheten enligt dessa författare förändras?

Enligt Reichheld 1993 (Royalty-based management) finns det ett antal indikatorer (kundkaraktärer) på vad som kännetecknar eller kommer bli en ''right customer'' ur lokalitets eller relationsperspektiv. Vilket av följande, är INTE, en sådan?

Jones och Sasser I artikeln ''Why satisfied customers defect'' pratar om kunden som gisslan (hostage), vad betyder detta?

Reichheld och Satser pratar om lojalitet och kopplingen till prispremium. Hur resonerar de?

Vilken av följande egenskaper tillhör INTE de som enligt litteraturen kännetecknar ett marknadsorienterat företag?

Blue Ocean Strategy betyder:

Vad betyder det revisionistiska perspektivet på strategi I Blue Ocean Strategy?

Att bygga upp ett starkt varumärke är ofta en tids- och tålamodsprövande process. När man utvecklar en strategi för att bygga upp ett starkt varumärke är det därför av central betydelse att ta hänsyn till de tre grundläggande funktioner som ett varumärke fyller. Vilka är dessa tre funktioner?

Allt fler företag har under senare år anammat ett varumärkesorienterat förhållningssätt. I ett varumärkes orienterat företag är varumärket navet för verksamheten. Vad mer kännetecknar ett genuint varumärkesorienterat företag?

Inköpsarbetets inriktning och omfattning styrs till stor del av upplevd osäkerhet. Vilka tre typer av osäkerhet kan urskiljas?

I artikeln ''Loyalty - based management'' av Frederick F Reichheld hävdar Reichheld att företaget ska satsa på den rätte kunden, vad menar han med det? Den rätte kunden är den...

Varför ska företagen enligt Reichheld satsa på att bygga personallojalitet och låg personalomsättning?

Day & Schumaker talar om ett antal frågor I omvärldsspaningen kring att lära av framtiden, vilken av nedanstående handlar om denna?

Vad står NPS för?

Jones och Satser är delvis kritiska till att tro allt för mycket på kvantitativa kundnöjdhetsmätningar. MEN, dom föreslår tre fördelar eller sätt att använda dessa med fördel. Vilken av följande föreslår dom INTE?

Företag som I första hand inriktar sig på att identifiera de marknadssegment som man skall betjäna, och på att utveckla lösningar anpassade till de segmenten kan enligt Kumar Et Al betraktas som:

Vilken av nedanstående egenskaper kan förväntas påverka företagets grad av marknadsorientering?

Vilka är de tre viktigaste områdena för att kunna vara en bra omvärldsspanare?

Vad betyder ''The chasm'' när det gäller adaptionskurvan för produkter och tjänster (och trender)?

Att välja mellan differentiering och kostnadsbaserad strategi, är ett centralt val I...

Varför är lojala kunder mer lönsamma? Vilket av följande påstående stämmer INTE?