PROVA LA TUA CUSTOMER EXPERIENCE

A) Avete appena concluso la visita ad un appartamento con la sig.ra Rossi, che dice di avere trovato la casa dei suoi sogni. Vuole venire subito da voi in ufficio a firmare una proposta per non perdere l’occasione.

La accompagnate subito in ufficio facendole subito firmare la proposta

La accompagnate subito in ufficio, rassicurandola che tutta la documentazione è già stata verificata da voi e che se necessario la fornirete al compromesso.

La accompagnate subito in ufficio, le consegnate tutta la documentazione relativa all’immobile e le date appuntamento per il giorno seguente.

Il sig. Bianchi vorrebbe conferirvi un incarico per vendere il suo appartamento, ma non ha a disposizione I relativi documenti:

Sottoscrivete l’incarico con impegno del cliente a fornire la documentazione entro un numero di giorni prestabilito

Cogliete l’occasione e valuterete in seguito come procedere

Chiedete almeno di avere una parte della documentazione, in particolare quella catastale. Il resto sarà responsabilità del notaio.

I signori Verdi devono sottoscrivere con voi una proposta per acquisto della loro prima casa, immobile anni 2000, che a suo tempo non aveva ottenuto l’agibilità:

Date ai clienti tutta la documentazione disponibile, fornita dal proprietario e procedete alla sottoscrizione. Le questioni urbanistiche saranno risolte in un secondo momento.

Informate preventivamente della mancanza del requisito in modo che I clienti facciano eventuali verifiche.

L’aspetto dell’agibilità non pregiudica la conclusione della compravendita e l’agente non è comunque responsabile, quindi procedete a chiudere.

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