Wird Ihr Onlineshop von Kunden akzeptiert?
 

Zeigt Ihr Webshop transaktionskritische Informationen in Echtzeit an?
Nein, es ist schwierig, exakte Informationen in unserem Onlineshop anzeigen zu lassen.
Ja, unsere IT- und CS-Teams leisten gute Arbeit bei der Aktualisierung der Webshop-Informationen, damit sie so genau wie möglich sind.
Ja, unsere E-Commerce-Plattform ermöglicht eine native Integration mit unserem ERP-System, sodass Aktualisierungen jederzeit in Echtzeit möglich sind.
Wie hoch ist die Akzeptanz Ihres Webshops? (Formel: [Gesamtzahl der regelmäßigen Online-Käufer] : [Gesamtzahl der Kunden, die zu Ihrem Onlineshop eingeladen wurden] )
Die Akzeptanz unseres Webshops liegt unter 40%.
Die Akzeptanz unseres Webshops liegt zwischen 40 % und 70 %. 
Die Akzeptanz unseres Webshops liegt bei über 70%.
Wie oft holen Sie Kundenfeedback zu Ihrem Onlineshop ein?
Wir sind mit der Gestaltung unseres Webshops insgesamt zufrieden und sehen keinen Bedarf für Feedback.
Wir haben im Rahmen der Einführung unseres Webshops eine umfassende Kundenbefragung durchgeführt und sind mit dem Ergebnis zufrieden.
Wir nehmen regelmäßig Feedback entgegen, sodass wir über Verbesserungsmöglichkeiten informiert sind.
Stehen B2B-spezifische Funktionen im Mittelpunkt Ihres Onlineshops?
Unser Onlineshop erfordert nicht allzu viele B2B-spezifische Funktionen.   
Unsere Kunden haben Zugang zu einer übergeordneten Kontoverwaltung und können die für sie relevanten Informationen einsehen.
Wir arbeiten ständig daran, mehr B2B-Funktionen zu integrieren, von kundenspezifischen Preisgestaltungen über Zugriffskontrollen bis hin zu schnellen Nachbestellungen, Angebotsverwaltung und vielem mehr.
Haben Sie Ziele (SMART) für Ihren Onlineshop festgelegt?
Unser Onlineshop ist in diesem Jahr kein strategisch wichtiger Kanal für uns.
Wir haben KPIs für den Onlineshop festgelegt und dafür Verantwortliche benannt.
Wir haben die SMART-Vorlage übernommen, um den Teams Transparenz und Verantwortung in Bezug auf die Ziele des Onlineshops und deren Deadlines zu geben.
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