Selbttest zu Methoden und Systeme zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagments

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Selbsttest zum Kundenbeziehungsmanagement

Überprüfen Sie Ihr Wissen über Methoden und Systeme zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements. Nehmen Sie an unserem kurzen Quiz teil und erfahren Sie, welche Bereiche für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend sind.

  • 4 grundlegende Fragen
  • Interaktive Antwortmöglichkeiten
  • Einfache und klare Ergebnisse
4 Questions1 MinutesCreated by EngagingReader417
Welche Unternehmensbereiche tragen maßgeblich zum Kundenbeziehungsmanagement bei? (Mehrfachnennung möglich)
Marketing
Vertrieb
Kundenservice
Logistik
Unternehmensführung
Worauf fokussiert sich das Marketing heute?
Produkte
Wettbewerber
Kundenerlebnisse
Unternehmenspräsentation
Was sind alles zentrale Ziele des Kundenbeziehungsmanagments? (Mehrfachnennung möglich)
Liefertreue
Kundenbindung
Kundenorientierung
Kundenloyalität
Nachhaltiges Auftreten
Customer-Lifetime-Value (CLV)
In welche Ebenen lassen sich CRM-Systeme unterteilen?
Strategic CRM
Beidseitiges CRM
Operational CRM
Analytical CRM
Taktisches CRM
Mitarbeiter:innen CRM
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