Juli 2017 Mail

De retourzending van de Ideal bestelling van deze klant is na 2 weken nog niet ontvangen. Kies de zin(nen) die je in jouw antwoord plaatst:

Je geeft aan dat de retour nog niet is ontvangen en je stuurt een 'verloren retour' op.

Je geeft aan dat de terugbetaling zal worden uitgevoerd van zodra de retour binnen is.

Je geeft aan dat de klant alles kan volgen op 'mijn bonprix'.

Je vraagt of de klant een nieuwe bestelling wenst te ontvangen.

Je geeft aan dat de retourzending nog niet binnen is en vraagt om nog wat geduld te hebben.

Je stuurt een CF'je naar de backoffice om dit na te zien en af te boeken.

Je vraagt om de reden van het retourneren.

Klant ontvangt van bonprix een e-mail dat ze een positief saldo op haar account heeft. Om een klantvriendelijk en volledig antwoord te geven, mail je de klant alle relevante informatie door. Wat geef je allemaal door?

Het bedrag van het saldo.

Dat dit bedrag kan verrekend worden met een eventuele nieuwe bestelling.

Je geeft het rekeningnummer van de klant door om de eventuele terugbetaling uit te voeren.

Je verwijst naar 'mijn bonprix'.

Je weigert de mail want hierop kan je niet antwoorden.

Je geeft door dat dit een technische storing is en je vraagt een kopie van de mail.

Klant heeft al 5 keer een mail gestuurd over hetzelfde onderwerp. Wat doe je?

Ik bel de klant en leg de situatie uit.

Ik stuur nogmaals hetzelfde antwoord en onderlijn wat belangrijk is.

Ik stuur een persoonlijk antwoord waarin ik alles nogmaals gedetailleerd uitleg.

Ik weiger de mail.

Op welke mail(s) reageer je niet? Met andere woorden: welke mail(s) sluit je af zonder antwoord te geven?

Peter Lesage die vriend met jou wil worden op facebook.

Paul Smit bedankt je voor de goede service.

Rudy Vranckx stuurt : ' bedriegers!'

Fanny stuurt: 'Ik ben momenteel afwezig en zal mijn e-mail pas beantwoorden op 15 augustus'

Service@paypal.fr stuurt: 'bonjour bonprix, monsieur Berche a annulé l'autorisation'

Jolanda D. Wil graag model zijn voor bonprix.

Bedrijf Synergie stuurt: 'bespaar tot 40% minder op uw elektriciteitsrekening'

Joepie magazine stuurt: 'graag hadden wij bonprix-reclame geplaatst in ons tijdschrift'

Duid de beste zin aan :

De retourzending van uw donkerblauwe jurk werd ontvangen op 13/07/2017.

De retourzending van jouw donkerblauwe jurk werd ontvangen op 13 juli.

De retourzending van uw artikel 91234595 in maat 40 werd ontvangen op 13 juli.

De retourzending van uw donkerblauwe jurk werd ontvangen op 13 juli.

Welke zin is correct:

Ik zal dit nazien en ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurd.

Ik zal dit nazien en ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt.

De naam van de klant is Gerard Degryse. Hoe verander ik dit in mijn mail?

Ik verwijder gdegryse en noteer Gerard Degryse

Ik klik op 'bewerk contact' en plaats 'Gerard 'bij voornaam en 'Gerard Degryse' bij volledige naam.

Ik klik op 'bewerk contact' en plaats 'Gerard Degryse' bij volledige naam.

Ik verander dit niet. Beste gdegryse is goed.

Welke zin(nen) zijn correct?

Als ik dubbelklik op 'voorwaarden retour' voeg ik dit standaardantwoord toe.

Als ik nu bijvoorbeeld 'retour' ingeef bij 'filter' dan verschijnen alle standaardantwoorden met het woord 'retour ' in de titel.

Als ik éénmaal klik op voorwaarden retour, dan kan ik het standaardantwoord lezen.

Als ik dubbelklik op 'voorwaarden retour' dan verschijnen alle standaardantwoorden van deze rubriek.

Unlock and Upgrade

Remove all limits from your Quizzes

Juli 2017 Mail

More Quizzes