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CaptureQuestionario ADR FrontEnd ICT 5151

Per un malfunzionamento del sistema Autorizzami l'utente deve chiamare
066595-5151 FrontEnd
066595-5151 FrontEnd ServiceDesk
066595-6070 BackEnd
L’applicazione web non risponde all’indirizzo: http:\\DEP-BAG e/o http:\\dep-bag.adr.it\depositobagagli
Se il ping non ha buon esito, inviare ticket a Telecom
Se il ping non ha buon esito, inviare ticket a BackEnd
Non di competenza 5151
Se l’utente segnala un problema sull’applicativo BO oppure su un singolo report di BO
Creare ticket in BMC ed inviare a Business Objects PRESIDIO FORNITORE
Creare ticket in BMC ed inviare a Business Object (BO)
Inviare il ticket a BackEnd nella fascia oraria 08:00-17:00
La stampante della gate E31 va in errore stampa F030, cosa faccio?
Inviare il ticket a TELECOM
Inviare il ticket a SITA
NDC 5151, utente deve chiamare SITA
Se manca la carta per la stampante con solo funzione FAX
Aprire ticket a Telecom
Aprire ticket a BackEnd
L'utente ADR si deve rivolgere al Magazzino Generale
Qual e' la stringa corretta per l'inserimento del LOGO Compagnia Aerea al banco check in?
AMB1BCC388AG1L
AMB1BCDP388AG1L
Non di competenza 5151
Sbarra sinistra ingresso Polmone Taxi piegata. Chi e' di competenza?
Telecom, l'utente la porta al Morteo R stana 30
BackEnd
La segnalazione si deve fare su 3434
Centro Gestione Emergenze segnala 2 apparati radio guasti
Inviare il ticket a BE richiedendo l'identificativo del apparato
Inviare ticket a Telecom e pregare l'utente di portarli al Morteo
L'utente deve rivolgersi personalmente a Larimart
Utente segnala problemi con il cavo del telefono al banco check in
Inviare il ticket a Telecom
Consigliare il cliente di portare il telefono al Morteo
Inviare il ticket a BackEnd
Il PC della gate non si accende
Chiamare SITA dopo l'apertura del ticket a Telecom
Inviare ticket a SITA
Consigliare l'utente di chiamare SITA
Nome e Cognome
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