¿Qué se necesita para ser un UX Yoda?
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GOOB en UX Research es…
Go Outside of Box
Going Out for Beer
Go Out of Building
Graphic Object Oriented Brainstorm
La métrica más popular para medir la satisfacción/felicidad del cliente es...
Happiness Score
Customer Retention
Conversion Rate
Net Promoter Score
¿Qué nombre recibe la siguiente Ley?: “El tiempo necesario para alcanzar un objetivo con un movimiento rápido está en función del tamaño de dicho objetivo y la distancia que hay que recorrer hasta él”
Ley de Hick
Ley de Fitts
Ley de Gestalt
Ley de Leia
Completa las Etapas B y D del ciclo de vida un producto/servicio en relación a la experiencia del usuario:
A. Primer contacto;
B. ………………;
C. Uso continuo;
D. ……………;
E. Muerte
B. Etapa de enamoramiento; D. Cansancio
B. Primer Uso Apasionado; D. Uso continuo
B. Segundo Contacto; D. Pre-Muerte
B. Primer uso; D. Uso apasionado
¿Cuáles son los elementos principales del “Customer Segment” en el “Lienzo de Propuesta de Valor”?
Deseos; Necesidades; Miedos
Alegrías; Frustraciones; Trabajos del cliente (Jobs to be done)
Proveedor; Comprador; Intercambio de valores
Gustos; Sueños; Aliviadores
Completa los siguientes acrónimos de la historia de la Interfaz del Usuario (UI):
A. CLI - ………………………..;
B. GUI - Graphical User Interface;
C. NUI - ……………………….
A. Computer-line Interaction; C. National User Interface
A. Command-line Interface; C. New User inter-force
A. Command-lean Interface; C. Notional User Interface
A. Command-line Interface; C. Natural User Interface
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el DAFO (Debilidades, Fortaleza, Amenazas y Oportunidades) NO es verdadera?
Ayuda a explorar nuevas soluciones a los problemas.
Ayuda a identificar las barreras que limitarán objetivos.
Ayuda a decidir sobre la dirección menos eficaz.
Ayuda a revelar las posibilidades y limitaciones para cambiar algo.
¿Qué capas están faltando en el modelo utilizado por Dave Gray en su libro “Liminal Thinking”?:
Obvio
Creencias
.................
Teorías
.................
Realidad desconocida
Atención; Experiencias
Experiencias; Atención
Utiliza tu instinto; siente La Fuerza
Experiencias; Juicio
Coloca los siguientes servicios en la siguiente matriz basada en la dinámica del proveedor de servicios y el beneficiario:
1. Uber; 2. Airbnb; 3. Renfe; 4. Sanitas (Mutua Sanitaria Privada)
La dinámica del proveedor de servicios y del beneficiario:
a. Servicios Relacionados Activos........;
b. Servicios no-relacionados Activos........;
c. Servicios Estándar........;
d. Servicios Estándar Relacionados........;
A.Uber; b.Renfe; c.Airbnb; d.Sanitas
A.Airbnb; b.Sanitas; c.Uber; d.Renfe
A.Sanitas; b.Uber; c.Renfe; d.Airbnb
A.Airbnb; b.Uber; c.Renfe; d.Sanitas
¿ En cuál de estos países no encontrarás una oficina de Insitum?
Mexico
Naboo
Peru
Colombia
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