Hadrianos_2
Marketing Mastery Quiz
Test your knowledge on the essentials of marketing with our comprehensive quiz that covers a wide range of topics!
Whether you are a student, a marketing professional, or simply interested in enhancing your understanding of marketing principles, this quiz is perfect for you.
- 82 challenging questions
- Multiple-choice format
- Ideal for beginners and experts alike
Punkt wyjścia kształtowania instrumentów I działań to jeden z elementów składających się na orientację organizacji, który w przypadku orientacji także marketingowej można określić następująco:
Konsument oraz jego obecne I przyszłe potrzeby I pragnienia, a także wynikający z nich popyt
Wyniki badań prowadzonych w szerokim zakresie m.in. popytu I podaży, zmian rynku I jego otoczenia
Zakres działań rynkowych wynikający z przyjętych zasad (aspektów marketingu); wykorzystywanie tylko niektórych (pasujących" przedsiębiorstwu) zasad (instrumentów) nie oznacza przyjęcia orientacji marketingowej
Kreowanie podaży (produkt, marka, opakowanie), dostarczanie wytworzonych dóbr w odpowiednim miejscu (dystrybucja) I czasie po akceptowalnej cenie, przekazywanie informacji nabywcom (komunikacja- promocje nawiązywanie relacji (ludzie, personel)
Rodzaj instrumentów wykorzystywanych w procesie działania na rynku to jeden z elementów składających się na orientację organizacji, który w przypadku orientacji marketingowej można określić następująco:
Podstawą przygotowania instrumentów I działań są wyniki badań prowadzonych w szerokim zakresie m.in. dotyczących zachowania konsumentów na rynku, popytu I podaży, zmian rynku I jego otoczenia
Kreowanie podaży (produkt, marka, opakowanie), dostarczanie wytworzonych dóbr w odpowiednim miejscu (dystrybucja) I czasie po akceptowalnej cenie, przekazywanie nabywcom (komunikacja - promocja), nawiązywanie relacji (ludzie, personel)
Uruchamiane elementy I działania dotyczące zaspokajania popytu, uzyskują skuteczność dzięki oddziaływaniu efektu synergii
Konsument oraz jego obecne I przyszłe potrzeby (pragnienia), a także wynikający z nich popyt
Rodzaj instrumentów wykorzystywanych w procesie działania na rynku to jest jeden z elementów składających się na organizację organizacji, który w przypadku orientacji marketingowej, można określić następująco:
Kreowanie podaży (produkt, marka, opakowanie), dostarczanie wytworzonych dóbr w odpowiednim miejscu (dystrybucja) I czasie po akceptowanej cenie, przekazywanie informacji nabywcom (komunikacja-promocja),nawiązywanie relacji (ludzie, personel),
Zakres działań rynkowych wynikający z przyjętych zasad (aspektów marketingu); wykorzystanie tylko niektórych( „pasujących” przedsiębiorstwu) zasad (instrumentów) nie oznacza przyjęcia orientacji marketingowej
Konsument oraz jego obecne I przyszłe potrzeby (pragnienia), a także wynikający z nich popyt
Podstawa przygotowania instrumentów I działań są wyniki badań prowadzonych w szerokim zakresie m.in. dotyczących zachowania konsumentów na rynku, popytu I podaży, zmian rynku I jego otoczenia
Stopień zintegrowania instrumentów wykorzystywanych w procesie działania na rynku to jeden z elementów składających się na orientację organizacji, który w przypadku orientacji marketingowej można określić następująco:
Zakres działań rynkowych wynikających z przyjętych zasad (aspektów marketingu), wykorzystywanie tylko niektórych (pasujących przedsiębiorstwu) zasad (instrumentów) nie oznacza przyjęcia orientacji marketingowej
Podstawą przygotowania instrumentów I działań są wyniki badań prowadzonych w szerokim zakresie m.in. dotyczących zachowania konsumentów na rynku, popytu I podaży, zmian rynku I jego otoczenia
Uruchamiane elementy I działania dotyczące zaspokajania popytu, uzyskują skuteczność dzięki oddziaływaniu efektu synergii
Kreowanie podaży (produkt, marka, opakowanie), dostarczanie wytworzonych dóbr w odpowiednim miejscu (dystrybucja) I czasie po akceptowalnej cenie, przekazywanie informacji nabywcom (komunikacja - promocja), nawiązywanie relacji (ludzie, personel)
Współczesne rozumienie marketingu traktuje go jako
Funkcję stanowiącą nieodłączny element każdego przedsiębiorstwa, utożsamiając go z czynnościami zbytu wyrobów, wykonywanymi przy zastosowaniu mniej lub bardziej wyrafinowanych metod I technik oddziaływania na nabywców
Odpowiednie planowanie, koordynację I kontrolę wszystkich działań przedsiębiorstwa ukierunkowanych na aktualne I potencjalne rynki zbytu
Proces społeczny I zarządczy, dzięki któremu jednostki I grupy uzyskują to czego potrzebują I pragną, przez tworzenie oraz wzajemną wymianę produktów I wartości; skutkiem ta podejścia jest uniwersalizacja marketingu
Zasadę dążenia do usatysfakcjonowania partnera wymiany (klienta, nabywcy, konsumenta, użytkownika), wokół której skupiają się wszystkie decyzje I działania służące jej urzeczywistnieniu
Racjonalnie postępujące przedsiębiorstwo stosuje określoną orientację swojej działalności gdy …
Podmioty konkurencyjne przyjmują takie zorientowanie
Zaniechanie tej aktywności pociągałoby z sobą ryzyko niezrealizowania stawianych sobie celów
Pojawia się jego teoretyczny, naukowy opis danej orientacji
Interesariusze skłonią go do takiej decyzji
Do zakresu kontroli operacyjnej zalicza się ocenę (wskaż BŝĘDNĄ odpowiedź!):
Ocenę efektywności operacyjnej działań marketingowych
Stopnia realizacji rocznego planu marketingu
Zyskowności (rentowności) działań marketingowych w różnych przekrojach
Stopnia doskonałości marketingu
Klasyczne rozumienie marketingu traktuje go jako
Zasadę dążenia do usatysfakcjonowania partnera wymiany (klienta, nabywcy, konsumenta, użytkownika), wokół której skupiają się wszystkie decyzje I działania służące jej urzeczywistnieniu
Funkcję stanowiącą nieodłączny element każdego przedsiębiorstwa, utożsamiając go z czynnościami zbytu wyrobów, wykonywanymi przy zastosowaniu mniej lub bardziej wyrafinowanych metod technik oddziaływania na nabywców
Koncepcję związaną ściśle z działalnością przedsiębiorczą zorientowaną na zysk, interpretowaną jako sekwencja S (segmenting) - T (targeting) - P (positioning);Marketing oznacza odpowiednie planowanie, koordynację kontrolę wszystkich działań przedsiębiorstwa ukierunkowanych na aktualne I potencjalne rynki zbytu
Proces społeczny I zarządczy, dzięki któremu jednostki I grupy uzyskują to czego potrzebują I pragną, przez tworzenie oraz wzajemną wymianę produktów I wartości; podejścia jest uniwersalizacja marketingu
Kontrola strategiczna polega na …
Krótkoterminowym pomiarze wyników bieżących na podstawie analizy zarówno wskaźników finansowych, jak efektywności rynkowej
Wspieraniu sprawności organizacji w realizacji celów, a nie weryfikacji celów
Sprawdzeniu prawomocności istniejącej strategii z punktu widzenia zmiennych warunków jej formułowania realizacji
Zidentyfikowaniu odchylenia przebiegu procesu rzeczywistego na zasadzie sprzężenia zwrotnego oraz uwzględnianiu wyniku tego badania w procesie sterowania, poprzez dokonanie korekt tych odchyleń
Kontrola strategiczna polega na:
Kontrola wszystkich obszarów działalności przedsiębiorstwa
Identyfikacji (określenie, aktualizacja) szans I zagrożeń oraz inicjowaniu reakcji na takie czynniki
Kontroli jednego (kilku) wybranych aspektów (obszaru, funkcji) działalności przedsiębiorstwa
Usprawnieniu powtórnym w sytuacji niezadowalającego wyniku kontroli pierwotnej I wydaniu zaleceń pokontrolnych
Proces marketingu wymaga (wskaż BŝĘDNĄ odpowiedź!):
Zaplanowania odpowiedniej strategii kompozycji instrumentów marketingowych
Dokonania wyboru lub określenia potencjalnych klientów
Realizacji planów w odpowiednio ukształtowanych formach organizacyjnych przy wykorzystaniu właściwych systemów kierowania
Założenia a priori rodzaju potrzeb, preferencji pragnień nabywców, które chce się zaspokajać
Orientacja marketingowa to ....
Stan koncentracji jej wysiłków, skierowanych na przezwyciężenie najsilniejszych ograniczeń powstających w procesie realizacji celów
Stan koncentracji jej wysiłków, skierowanych na przezwyciężenie ograniczeń powstających wewnątrz organizacji przybierających najczęściej postać: ograniczeń kłopotów logistycznych czy konfliktów personalnych produkcyjnych
Stan koncentracji jej wysiłków, objawiających się podejmowaniem różnego rodzaju działań, w zależności od źródła oraz nasilenia ograniczeń (barier) prowadzenia działalności
Stan koncentracji jej wysiłków, skierowanych na przezwyciężenie ograniczeń przybierających najczęściej postać: braku zainteresowania produktami przez nabywców, braku akceptacji przez nich nowych produktów czy też braku skłonności do ich nabywania
Orientacja organizacji to …
Stan koncentracji jej wysiłków, skierowanych na przezwyciężenie ograniczeń przybierających najczęściej postać: braku zainteresowania produktami przez nabywców, braku akceptacji przez nich nowych produktów czy też braku skłonności do ich nabywania
Stan koncentracji jej wysiłków, skierowanych na przezwyciężenie najsilniejszych ograniczeń powstających w procesie realizacji celów
Stan koncentracji jej wysiłków, skierowanych na przezwyciężenie ograniczeń powstających po stronie popytu, czyli odbiorców działalności przedsiębiorstwa
Stan koncentracji jej wysiłków, skierowanych na przezwyciężenie ograniczeń powstających wewnątrz organizacji przybierających najczęściej postać: ograniczeń produkcyjnych, kłopotów logistycznych czy konfliktów personalnych
Stan koncentracji jej wysiłków, skierowanych na przezwyciężanie ograniczeń wynikających ze zjawisk konkurencyjnych, związany z rywalizacją jednostek podażowych rynku o aktywa rynkowe, przede wszystkim odbiorców
Nurt interpretacyjny rozpatrujący kontrolę w aspekcie cybernetycznym traktuje ją jako
Proces, który pozwala kierownikom zapewnić, by rzeczywiste działania, były zgodne z działaniami planowanymi
Proces informacyjny skierowany na pomiar tych aspektów funkcjonowania organizacji, które są kluczowe dla oceny realizacji celów stawianych organizacji I stanowią podstawę dalszego sterowania organizacją zgodnie z istotą mechanizmu sprzężenia zwrotnego
Zabezpieczenie adekwatnych treści o postępie I wynikach działalności kierowniczej, interpretowanie tych faktów I podejmowanie potrzebnych środków korekcyjnych I zapobiegawczych
Funkcję zarządzania doskonalącą organizację pod kątem jej wydajność
Kryterium celu I zakresu kontroli pozwala wyróżnić poniższe typy kontroli:
Kontrola prospektywna (poprzedzająca), kontrola bieżąca, kontrola retrospektywna (następcza)
Kontrola feedforward (sprzężenie wyprzedzające, nadążne), kontrola feedback (sprzężenie zwrotne)
Kontrola bieżąca, kontrola operacyjna, kontrola strategiczna -
Kontrola kompleksowa, kontrola problemowa, kontrola studyjna, kontrola interwencyjna, rekontrola
Współczesny nurt interpretacyjny rozpatrujący kontrolę w aspekcie władzy traktuje ją jako…
środek zmierzający do zapewnienia sprawności organizacji
Proces, przez który kierownik zapewnia, że zasoby są uzyskiwane oraz wykorzystywane skutecznie wydajnie dla osiągnięcia celów organizacji
Ocenę skuteczności działania organizacji oraz włączenie działań korygujących (sprzężenie zwrotne)
Funkcję zarządzania doskonalącą organizację pod kątem jej wydajność
Etap planowania w procesie zarządzania marketingiem polega na …
Sformułowaniu marketingowej koncepcji działania przedsiębiorstwa m.in. Ustaleniu celów kierunkowych, ogólnych, strategii marketingowej, działań operacyjnych
Ocenie aktualnej pozycji rynkowej oraz zewnętrznych uwarunkowań działalności
Wdrażaniu decyzji marketingowych dzięki zastosowaniu odpowiednich systemów motywacyjnych
Sporządzeniu instrukcji programów regulujących tryb wykonywania zadań marketingowych, kształtowanie podziału pracy, uprawnień I odpowiedzialności, sprzyjających realizacji przyjętych celów I strategii, w aktualnych warunkach działania przedsiębiorstwa
Do przesłanek powstania marketingu zaliczyć możemy (wskaż BŝĘDNĄ odpowiedź!):
Dynamiczny rozwój transportu, komunikacji I łączności
Ograniczenie funduszu swobodnej decyzji konsumentów
Powstanie rynku konsumenta
Rozwój innowacji technologicznych
Do przesłanek powstania marketingu zaliczyć możemy (wskaż BŝĘDNĄ odpowiedź!):
Poszerzenie rynku w wymiarze przestrzennym (rynki ponadnarodowe)
Ograniczenie ryzyka inwestycyjnego
Powstanie rynku konsumenta
Konkurowanie nowościami rynkowymi
Kontrola feedforward (sprzężenie wyprzedzające, nadążne) jest…
Mechanizmem kontroli, który ma wykryć odchylenia od normy lub celu I umożliwić dokonanie korekty przed zakończeniem
Mechanizmem weryfikacji rezultatów działania, ujawnienia błędów, zaproponowania środków usprawniających
Mechanizmem identyfikującym rzeczywiste odchylenia od planu (wzorca) I podejmowaniem niezbędnych działań korygują
Mechanizmem usiłującym identyfikować przyszłe odchylenia od planów na tyle wcześnie, by podjąć działania, zanim odchylenia występią
Kontrola feedforward (sprzężenia wyprzedające, nadążne) jest:
Mechanizmem, identyfikującym rzeczywiste odchylenie od stanu (wzorca) I podejmowaniem niezbędnych działań korygujących
Mechanizmem kontroli przed podjęciem działania, ma stwierdzić czy zaplanowano wszystkie potrzebne zasoby I czy w momencie rozpoczęcia działania będą one na odpowiednim miejscu, w dostatecznej ilości, w odpowiednim rodzaju
Mechanizmem, usiłującym identyfikować przyszłe odchylenia od planów na tyle wcześnie, aby podjąć działania zanim odchylenia wystąpią
Mechanizmem weryfikacji rezultatów działania, ujawnienia błędów, zaproponowania środków usprawniających
Wyróżnikiem kontroli strategicznej (w relacji do kontroli operacyjnej) jest
Większa aktualność danych, a ich odbiór mniej przypadkowy
To, że działania korekcyjne stanowią bardziej skomplikowany problem decyzyjny
Większa precyzja, co czyni wszelkie analizy bardziej złożonymi
Oparcie się przede wszystkim na danych wewnętrznych
Wyróżnikiem kontroli strategicznej (w relacji do kontroli operacyjnej) jest
Oparcie się przede wszystkim na danych wewnętrznych
To, że działania korekcyjne stanowią mniej skomplikowany problem decyzyjny
Większa aktualność danych, a ich odbiór mniej przypadkowy
Mniejsza precyzja, co czyni wszelkie analizy bardziej złożonymi
Wyróżnikiem kontroli strategicznej (w relacji do kontroli operacyjnej) jest
Większa aktualność danych, a ich odbiór mniej przypadkowy
Większa precyzja, co czyni wszelkie analizy mniej złożonymi
To, że działania korekcyjne stanowią mniej skomplikowany problem decyzyjny
Oparcie się na danych z wielu źródeł, przede wszystkim zewnętrznych
Trudności kontroli efektów działań marketingowych wynikają m.in. z (wskaż BŝĘDNA odpowiedź!)
Braku przesunięć czasowych występujących pomiędzy momentem działań marketingowych, a momentem pomiaru efekt marketingowych
Jednoczesnego wpływu na wielkość sprzedaży wielu czynników bliższego dalszego otoczenia przedsiębiorstwa
Braku jednoznacznego określenia zakresu działań marketingowych w ramach całokształtu działań przedsiębiorstwa
Niemożliwości arbitralnego stwierdzenia, czy o zachowaniu konsumenta na rynku zadecydowały działania marketingowe firmy czy też np. Jego sytuacja ekonomiczna presja społeczna, czy działania konkurentów
Trudności kontroli efektów działań marketingowych wynika m.in. z (wskaż błędną odpowiedź):
Niemożliwości arbitralnego stwierdzenia, czy o zachowaniu konsumenta na rynku zdecydowały działania marketingowe firmy czy też np, jego kaprys
Jednoczesnego wpływu na wielkość sprzedaży wielu czynników bliższego I dalszego otoczenia przedsiębiorstwa
Braku narzędzi badawczych służących do takiej kontroli
Przesunięć czasowych występujących pomiędzy momentem działań marketingowych, a momentem pomiaru efektu efekt marketingowych
Istota zorientowania marketingowego (rynkowego) koncentruje się na…
Generowaniu wartości dla klientów akcjonariuszy przedsiębiorstwa
Rozpoznaniu potrzeb klienta, opracowaniu wytwarzaniu produktu stosownie do zapotrzebowania rynku
Potrzebach konsumentów, uwzględniając szanse I zagrożenia wypływające ze zmiennego otoczenia, w jakim działa przedsiębiorstwo
Generowaniu zadowolenia klientów I długofalowej pomyślności społeczeństw
Podsystem badań marketingowych SIM to …
Systematyczne projektowanie, zbieranie, analizowanie prezentowanie danych I wyników badań związanych istotnie ze specyficzną sytuacją marketingową przedsiębiorstwa
Metody I techniki wykorzystywane do analizy zebranych danych zgromadzone w postaci banku metod oraz banku modeli
Zbiór technik statystycznych I ekonometrycznych (analizy struktury, współzależności, dynamiki zjawisk, analizy estymacji, weryfikacji, analizy prognostyczne I taksonomiczne), pozwalających uzyskać wiedzę o zależnościach pomiędzy informacjami zawartymi w danych, a ich statystyczną wiarygodnością
Podsystem gromadzenia (rejestracji) w sposób ciągły danych na temat bieżących zjawisk przebiegających w przedsiębiorstwie, oparty na elektronicznym przetwarzaniu danych
Nurt interpretacyjny rozpatrujący kontrolę jako fazę cyklu zorganizowanego, traktuje ją jako…
Proces informacyjny skierowany na pomiar tych aspektów funkcjonowania organizacji, które są kluczowe dla oceny realizacji celów stawianych organizacji I stanowią podstawę dalszego sterowania organizacją zgodnie z istotą mechanizmu sprzężenia zwrotnego
Proces, który pozwala kierownikom zapewnić, by rzeczywiste działania, były zgodne z działaniami planowanymi
Zabezpieczenie adekwatnych treści o postępie I wynikach działalności kierowniczej, interpretowanie tych faktów I podejmowanie potrzebnych środków korekcyjnych I zapobiegawczych
Porównanie wyniku działania z jego celem po to, by dokonać oceny prakseologicznej I w przypadku działania powtarzalnego wprowadzić modyfikacje w odniesieniu do celu lub poszczególnych członów działania
O użyteczności audytu marketingowego, rozpatrywanej w kontekście możliwości wykorzystywania go jako narzędzia biznesowego przydatnego w kontroli działalności przedsiębiorstwa świadczy m.in. możliwość wykorzystania (wskaż BŝĘDNĄ odpowiedź!):
Tylko przez podmioty o bardzo dobrej pozycji rynkowej
Jako narzędzia diagnostyczno-prognostycznego przez podmioty o różnym charakterze, profilu rynkowej działalności I uwarunkowaniach wewnętrznych oraz zewnętrznych
Na każdym poziomie działalności: całego podmiotu (przedsiębiorstwa), wyodrębnionych jednostek autonomicznych (SBU)
Zarówno do oceny konkurencyjności całych koncepcji oddziaływania rynkowego podmiotów rynkowych (kompozycji marketing mix), jak I oceny wyodrębnionych składników
Proces marketingu wymaga (wskaż BŝĘDNĄ odpowiedź!):
Dokonania wyboru lub określenia potencjalnych klientów I rodzaju potrzeb, które chce się zaspokajać
Reagowania na sytuację rynkową odpowiedniki kompozycjami instrumentów marketingowych
Określenia strategii rozwoju przedsiębiorstwa
Szczegółowego rozpoznania preferencji, pragnień I możliwości nabywców, oraz dotychczasowego stopnia ich zaspokojenia przy uwzględnieniu działań konkurentów
Kontrola marketingu zgodnie z koncepcją kontroli sterującej to
Poszukiwanie zapewnienia, że różne elementy organizacji marketingu były skoordynowane działały jako system dla osiągnięcia zaprojektowanego celu sprawnie I zyskownie
System oceny, który umożliwia przewidzenie powstania problemów w realizacji planu
Zestaw procedur pozwalający kierownikom porównywać wyniki z ustalonymi standardami także działania korygujące mogą być na bieżąco podejmowane dla zapewnienia osiągnięcia celów
Sprawdzenie, czy sprzedaż, zysk (inne cele) są przez przedsiębiorstwo osiągane
Do przesłanek powstania marketingu zaliczyć możemy (wskaż BŝĘDNĄ odpowiedź!):
Wzrost funduszu swobodnej decyzji konsumentów
Postęp nauki I techniki
Ograniczenie kapitałochłonności prac badawczo-rozwojowych
Dynamiczny rozwój transportu, komunikacji I łączności
Na proces konstruowania systemu kontroli marketingowej składają się etapy występujące w następującej kolejności: ustalenie źródeł informacji I metod pomiaru, ustalenie wielkości kontrolnych, ustalenie częstotliwości pomiaru I analizy wielkości kontrolnych, ustalenie przedziałów dopuszczalnych odchyleń, organizacja usytuowania działań I czynności kontrolnych, ustalenie wniosków pokontrolnych. Podana kolejność etapów jest:
Błędna - organizacja działań kontrolnych powinna rozpoczynać proces
Błędna - ustalenie źródeł informacji I metod pomiaru powinno następować przed organizacją działań czynności kontrolnych
Błędna - ustalenie źródeł informacji I metod pomiaru powinno następować przed ustaleniem przedziałów dopuszczalnych odchyleń
Prawidłowa
Kontrola marketingu zgodnie z koncepcją kontroli końcowej (rezultatów) to
Zestaw procedur pozwalających kierownikom porównywać wyniki z ustalonymi standardami tak, że działania korygujące mogą być podejmowane dla zapewnienia osiągnięcia celów
System oceny, który dostarcza ciągłego sprzężenia zwrotnego dotyczącego funkcjonowania marketingowego
Sprawdzenie, czy sprzedaż, zysk (inne cele) są przez przedsiębiorstwo osiągane
Poszukiwanie zapewnienia, że różne elementy organizacji marketingu były skoordynowane I działały jako system dla osiągnięcia zaprojektowanego celu sprawnie I zyskownie
Kontrola feedback (sprzężenie zwrotne) jest:
Mechanizmem usiłującym identyfikować przyszłe odchylenia od planów na tyle wcześnie, by podjąć działania zanim odchylenia wystąpią
Mechanizmem kontroli przed podjęciem działania; ma stwierdzić czy zaplanowano wszystkie potrzebne zasoby I czy w momencie rozpoczęcia działania będą one na odpowiednim miejscu, w dostatecznej ilości, w odpowiednim rodzaju
Mechanizmem identyfikującym rzeczywiste odchylenia od planu (wzorca) I podejmowaniem niezbędnych działań korygujących
Ma wykryć odchylenia od normy lub celu I umożliwić dokonanie korekty przed zakończeniem określonej sekwencji działań
Istota zorientowania marketingowego (rynkowego)
Koncentruje sie na potrzebach, uwzględniając szanse I zagrożenia wypływające ze zmiennego otoczenia, w jakim przedsiębiorstwo działa
Koncentruje się na rozpoznawaniu potrzeb klienta, opracowaniu I wytwarzaniu produktu stosownie do zapotrzebowania rynku
Koncentruje się na generowaniu zadowolenia klientów I długofalowej pomyślności społeczeństwa
Koncentruje się na generowaniu wartości dla klientów I akcjonariuszy przedsiębiorstwa
Etap wdrożenia w procesie zarządzania marketingiem polega na:
Ustaleniu możliwości działania w oparciu o ocenę aktualnej pozycji rynkowej oraz zewnętrznych uwarunkowań
Sformułowania marketingowej koncepcji działania przedsiębiorstwa; ustaleniu celów kierunkowych, ogólnej strategii marketingowej, działań operacyjnych
Sporządzeniu Instrukcji I programów regulujących tryb wykonywania zadań marketingowych, kształtowanie podziału pracy, uprawnień I odpowiedzialności, sprzyjających realizacji przyjętych celów I strategii, w... Warunkach działania przedsiębiorstwa
Realizacji planów marketingowych dzięki zastosowaniu odpowiednich systemów motywacyjnych
Strategiczna kontrola implementacji lub wdrażania (implementation control) polega na:
Systematycznym I ciągłym sprawdzaniu warunków otoczenia, w celu ustalenia czy wcześniejsze założenia planu są jeszcze zasadne (monitorowanie otoczenia)
Selektywnym sprawdzaniu, koncentrującym się na tzw. Kamieniach milowych , czy punktach angażujących duże zasoby, celach pośrednich, jako wskaźnikach krótkookresowych sukcesu strategii, oraz progach strategicznych (np. czas, koszty), których przekroczenie powinno wstrzymać realizację projektu
Monitorowaniu pełnego zasięgu wydarzeń na zewnątrz I wewnątrz przedsiębiorstwa, które zagrażają przebiegowi działań strategicznych)
Skrupulatnym I szybkim rewidowaniu podstaw strategicznych firmy, bazując na gwałtownych I nieoczekiwanych zdarzeniach)
Niezależnie od przyjętego podejścia do traktowania kontroli marketingu najważniejsze jest, aby proces ten był racjonalny (efektywny), tzn. ( wskaż błędną odpowiedź):
Był skonstruowany tak, by przepływ informacji był na tyle szybki, aby decydenci mogli wykryć odstępstwa od zaplanowanych rezultatów
Procedury kontrolne pozwalały na jednoznaczne monitorowanie różnych rodzajów działalności
Procedury były sztywne, by móc zagwarantować stałość oceny organizacji I jej otoczenia
Był ekonomiczny, tzn. Jego koszt nie przekroczył przychodów z efektów powstałych w wyniku zastosowanych procedur kontrolnych
Niezależnie od przyjętego podejścia do traktowania kontroli marketingu najważniejsze jest, aby proces ten był racjonalny (efektywny), tzn. (wskaż BŝĘDNĄ odpowiedź!):
Był ekonomiczny tzn. Rezultaty powstałe w wyniku zastosowanych procedur kontrolnych nie przekroczyły jego kosztów
Miał jasną I zrozumiałą konstrukcję, zarówno dla ocenianych, oceniających oraz wykorzystujących jego wyniki
Był skonstruowany tak, by przepływ informacji był na tyle szybki, aby decydenci mogli wykryć odstępstwa od zaplanowanych rezultatów
Procedury były na tyle elastyczne, by móc reagować na zmiany zachodzące w organizacji I jej otoczeniu
Określenie systemu kontroli marketingowej akcentujące jego zasoby stanowi, iż jest to
Schemat (framework) mierników kontroli marketingowej bazujący na płaszczyźnie strategicznej, oparcie kontroli na trzech parametrach: cena/koszt, udział w rynku, wielkość rynku
Zespół środków, za pomocą których dokonuje się pomiaru postępu w osiąganiu celów marketingowych, aby w razie stwierdzenia odchyleń od wielkości planowanych móc podejmować działania korygujące, zarówno w sferze realizacji, jak I konstrukcji strategii
System wykorzystywany do wspomagania odpowiedzialnego, kierownika poprzez dostarczanie mu informacji o tym, czy jego organizacja osiąga swoje cele, a jeżeli nie- do identyfikowania obszarów działań korekcyjnych
Zorganizowany zbiór informacji, który pozwala kierownictwu na ocenę dotychczasowych postępów firmy I określenie, gdy mogą się kryć możliwości, które będzie można wykorzystać w przyszłości
Kontrola rocznego planu marketingu obejmuje:
Analizę sprzedaży (wielkości, struktury, wahań, wpływu zależnych I niezależnych od przedsiębiorstwa), analizę udziału w rynku, analizę finansową (stosunek kosztów, nakładów do rezultatów, stopa zwrotu, dźwignia, płynność,...)
Ranking efektywności marketingu, audyt marketingu, ocenę doskonałości marketingu, ocenę etycznej I społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa
Identyfikacje wydatków funkcjonalnych, przypisanie wydatków funkcjonalnych określonym jednostkom (produktom, segmentom,...), przygotowanie rachunku wyników każdej jednostki
Kontrolą aktywności personelu sprzedaży, promocji, dystrybucji, marek, kontaktów (relacji)
Przyjęcie dopuszczalnej wielkości odchyleń od pożądanego stanu skłania do (wskaż Błędną odpowiedź)(również zadania audytora)
Dostosowania działań kontrolnych do przeobrażeń zachodzących na rynku
Uznania osiągniętego rezultatu za zadowalający
Podjęcia decyzji o uruchomieniu ewentualnych działań naprawczych (korygujących)
Podjęcie decyzji o potrzebie identyfikacji przyczyn zaistniałego pozytywnego przekroczenia dopuszczalnego odchylenia wyniku
Kontrola operacyjna polega na:
Zidentyfikowaniu odchylenia przebiegu rzeczywistego na zasadzie sprzężenia zwrotnego oraz uwzględnianiu wyniku tego badania w procesie sterowania, poprzez dokonanie korekt tych odchyleń
Przetwarzaniu danych mających na celu generowanie I selekcje zachowań strategicznych organizacji, związanych z procedurą podejmowania decyzji
Sprawdzeniu czy strategia je wdrażana tak jak planowano czy uzyskane wyniki są tymi jakie zaplanowano
Stałym nadzorze nad strategicznymi planami z punktu widzenia ich wykonalności
Cechy dobrego (efektywnego) Systemu Informacji Marketingowej (SIM) to m.in. (wskaż błędną odpowiedź)
Dostarczanie informacji zbędnej I w nadmiarze
Rozumienie I dostrzeganie wspólnych interesów przez dostawców informacji ich użytkowników
Dostarczanie informacji oraz pomoc w podejmowaniu decyzji I kontrolowaniu ich rezultatów
Akceptacja I postrzeganie przez użytkowników, jako swojego systemu informacyjnego
Cechy dobrego (efektywnego) Systemu Informacji Marketingowej (SIM) to m.in. (wskaż BŝĘDNĄ odpowiedź):
Dostarczanie informacji oraz pomoc w podejmowaniu decyzji I kontrolowaniu ich rezultatów
Nie dostarczanie informacji zbędnej w nadmiarze
Brak poparcia ze strony kierownictwa przedsiębiorstwa
Zrozumienie I dostrzeganie wspólnych interesów przez dostawców informacji ich użytkowników
Cechy efektywnego Systemu Informacji Marketingowej (SIM) to m.in.: (wskaż BŝĘDNĄ odpowiedz):
Nie dostarczanie informacji zbędnej I w nadmiarze
Zrozumienie I dostrzeganie wspólnych interesów przez dostawców informacji I ich użytkowników
Dostarczanie informacji oraz pomoc w podejmowaniu decyzji I kontrolowaniu ich rezultatów
Postrzeganie go przez użytkowników jako zewnętrznego systemu informacji
Kontrola marketingu to:
Funkcja zarządzania marketingiem w przedsiębiorstwie, polegająca na sterowaniu jego zachowaniami za pomocą informacji
Proces służący jako mechanizm do osiągnięcia strategicznej adaptacji do zmian otoczenia oraz adaptacji operacyjnej w zakresie potrzebnej produktywności
Koordynowanie przepływu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie, tak aby firma mogła koncentrować sie na jak najlepszym zaspokojeniu potrzeb konsumentów I wyróżnieniu się wśród konkurentów
Oparty na zarządzaniu poprzez informacje marketingową sposób zaspokojenia potrzeb konsumentów I wyróżnienia się wśród konkurentów
Kontrola marketingu to …
Oparty na zarządzaniu poprzez informację marketingową sposób zaspokojeniu potrzeb konsumentów wyróżnieniu się wśród konkurentów
Koordynowanie przepływu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie, tak aby firma mogła koncentrować się na jak najpełniejszym zaspokojeniu potrzeb konsumentów I wyróżnieniu się wśród …
Funkcja zarządzania marketingiem w przedsiębiorstwie, polegająca na sterowaniu jego zachowaniami za pomocą informacji
Poszukiwanie zapewnienia, że różne elementy organizacji marketingu były skoordynowane działały jako system dla osiągnięcia zaprojektowanego celu sprawnie I zyskownie
Na proces kontroli operacyjnej składają się etapy występujące w następującej kolejności: określenie celów, diagnozowanie rynku, pomiar wyników, działania korygujące. Podana kolejność etapów jest:
Prawidłowa
Błędna, należy po diagnozie wyników określić cele
Błędna, należy diagnozę wyników poprzedzić pomiarem wyników
Błędna, diagnoza wyników powinna zamykać proces
Istota zorientowania marketingu strategicznego:
Koncentruje się na potrzebach, uwzględniając szanse I zagrożenia wypływające ze zmiennego otoczenia, w jakim przedsiębiorstwo działa
Koncentracja na rozpoznaniu potrzeb klienta, opracowaniu I wytwarzaniu produktu stosownie zapotrzebowania rynku
koncentruje się na generowaniu zadowolenia klientów I długofalowej pomyślności społeczeństwa
koncentruje się na generowaniu wartości dla klientów I akcjonariuszy
Tradycyjne rozumienia marketingu traktuje go jako:
Dążenie do usatysfakcjonowania partnera wymiany (klienta, nabywcy, konsumenta, użytkownika), wokół której skupiają się wszystkie decyzje I działania służące jej urzeczywistnieniu
Koncepcję związaną ściśle z działalnością przedsiębiorczą zorientowaną na zysk, interpretowaną jako sekwencja S (segmenting) – T (targeting) – P (positioning)
Funkcję stanowiącą nieodłączny element każdego przedsiębiorstwa, utożsamiając go z czynnościami zbytu wyrobów, wykonywanymi przy zastosowaniu mniej lub bardziej wyrafinowanych metod I technik oddziaływania na nabywcę
Proces społeczny I zarządczy, dzięki któremu jednostki I grupy uzyskują to czego potrzebują I pragną, przez tworzenie oraz wzajemną wymianę produktów I wartości; skutkiem takiego podejścia jest uniwersalizacja marketingu
Kryterium momentu podjęcia działań kontrolnych pozwala wyróżnić :
Kontrola post factum, kontrola ante factum
Kontrola prospektywna (poprzedzająca), kontrola bieżąca, kontrola retrospektywna
Kontrola kompleksowa, kontrola problemowa, kontrola studyjna, kontrola interwencyjna
Kontrola bieżąca, kontrola operacyjna, kontrola strategiczna
Kontrola kompleksowa polega na:
Kontroli wszystkich obszarów działalności przedsiębiorstwa
Zdiagnozowaniu problemów I ujawnieniu przyczyn oraz wskazaniu odpowiednich kierunków działań korygujących
Diagnozowaniu problemów występujących w procesie zarządzania oraz weryfikacji przyczyn niedociągnięć
Sprawdzeniu powtórnym w sytuacji niezadawalającego wyniku kontroli pierwotnej I wydaniu zaleceń pokontrolnych
Kontrola bieżąca polega na:
Krótkookresowej diagnozie I prognozie realizacji przyjętych planów rozwoju I ocenie sposobu realizacji strategii
identyfikacji (określenie, aktualizacja) szans I zagrożeń oraz inicjowaniu reakcji na takie czynniki
Zapewnieniu, że zasoby są uzyskiwane I wykorzystywane wydajnie I skutecznie dla osiągnięcia celów
Weryfikacji poprawności aktualnie realizowanych działań w przedsiębiorstwie, monitorowaniu działań poszczególnych komórek wykonawczych I określeniu stopnia ich udziału w realizacji postanowionego celu przedsiębiorstwa
Strategiczna kontrola założeń (permise control) polega na:
Systematycznym I ciągłym sprawdzaniu warunków otoczenia w celu ustalenia czy wcześniejsze założenia planu są jeszcze zasadne (monitorowanie otoczenia)
Kontroli selektywności w planowaniu, koncentrując się na: kamieniach milowych, czyli punktach angażujących duże zasoby, celach pośrednich, jako wskaźnikach krótkookresowych sukcesu strategii oraz progach strategicznych (np. czas, koszty), których przekroczenie powinno wstrzymać realizację projektu
Monitorowaniu pełnego zasięgu wydarzeń na zewnątrz I wewnątrz przedsiębiorstwa, które zagrażają przebiegowi działań strategicznych
Skrupulatnym I szybkim rewidowaniu podstaw strategicznych firmy, bazując na gwałtownych I nieoczekiwanych zdarzeniach
Uproszczone podejście do definiowania kategorii „controlling”, stanowi iż jest to:
System wzajemnie powiązanych przedsięwzięć, zasad, metod I technik, służących wewnętrznemu systemowi sterowania I kontroli, zorientowany na osiągnięcie planowanego celu
Proces porównywania stanu pożądanego ze stanem rzeczywistym - controlling jako synonim kontroli
Proces nawigacji I sterowania gospodarczego za pomocą planu
Zinterpretowany podsystem kierowania, planowania, kontroli informacyjnej, wspierający adaptację I koordynację całego systemu zarządzania
Podsystem Informacji operatywnej SIM to:
źródła I procedury otrzymywania bieżących wiadomości o zmianach zachodzących w otoczeniu przedsiębiorstwa; penetracja źródeł wtórnych (literatura fachowa, raporty), penetracja źródeł pierwotnych (klienci, dostawcy, pośrednicy), pozyskiwanie danych nieformalnych
Systematyczne projektowanie, zbieranie, analizowanie I prezentowanie danych I wyników badań związanych istotnie ze specyficzną sytuacją marketingową przedsiębiorstwa
Podsystem gromadzenia (rejestracji) w sposób ciągły danych na temat bieżących zjawisk przebiegających w przedsiębiorstwie, oparty na elektronicznym przetwarzaniu danych
Metody I techniki wykorzystywane do analizy zebranych danych banku metod I banku modeli
Kontrola strategiczna marketingu obejmuje:
Analizę sprzedaży (wielkości, struktury wahań, wpływu czynników zależnych I niezależnych od przedsiębiorstwa), analizę udziału w rynku, analizę finansową (stosunek kosztów, nakładów do rezultatów, stopa zwrotu, płynność, …)
Ranking efektywności marketingu, audyt marketingu , ocenę doskonałości marketingu, ocenę etycznej I społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa
Analiza zadowolenia konsumentów (stopień świadomości, satysfakcji, lojalność, skłonność do współpracy, wizerunek firmy, produktu)
Kontrolę aktywności personelu sprzedaży, promocji, dystrybucji, marek, kontaktów (relacji)…
Ranking efektywności marketingu to:
Porównanie wyników osiąganych przez przedsiębiorstwo w stosunku do wyników uzyskiwanych przez firmę postrzeganą jako najlepsza
Cena odpowiedzialność przedsiębiorstwa w kontekście norm kulturowych, socjologicznych, prawnych, politycznych….
Ocena stopnia realizacji podstawowych elementów marketingowej orientacji przedsiębiorstwa takich jak filozofia rynkowa, organizacja, charakter informacji, orientacja strategiczna, efektywność operacyjna
Wszechstronne usystematyzowane, niezależne I okresowe badanie otoczenia marketingowego firmy (podmiotu gospodarczego), jej celów strategii, działań przeprowadzonych w celu zidentyfikowania potencjalnych problemów I możliwości oraz zaproponowania planu działań naprawczych, które pozwolą poprawić skuteczność działań marketingowych
Audyt pionowy marketingu:
Analizuje wszystkie elementy prowadzonych działań marketingowych
Skupia się na jednym funkcjonalnym elemencie działań marketingowych I poddaje do dogłębnej analizie I ocenie
Całościowy program oceny, który zapewni rygorystyczną ocenę każdego z obszarów działań marketingowych pod kątem wszystkich aspektów
Ocenia regularnie, wszechstronnie I modelowo całość działań marketingowych
Audyt marketingowy, dotyczący oceny procesów występujących na strategicznym poziomie marketingu obejmuje m.in.:
Budowanie planów średniookresowych, wynikających z planów alokację zasobów, umożliwiających realizację przyjętych rozwiązań strategicznych
Budowanie operacyjnych planów marketingowych w przekroju asortymentowym, rynkowym, instrumentalnym, będących pochodną przyjętych założeń strategicznych I taktycznych
Analizę wewnętrznych czynników wyznaczających konkurencyjność przedsiębiorstwa, analizę pola aktywności rynkowej przedsiębiorstwa I wyznaczanie rynkowo zorientowanych strategicznych jednostek biznesu, tendencji zmian otoczenia I ich wpływu na funkcjonowanie przedsiębiorstwa, wybór celów I strategii marketingowych dla przedsiębiorstwa I jego SBU, budowanie planów strategicznych umożliwiających wdrożenie przyjętych celów I strategii
Wdrożenie planów operacyjnych poprzez zintegrowany zestaw instrumentów oddziaływania (marketing-mix)
Audyt marketingowy dotyczący oceny procesów występujących na taktycznym poziomie marketingu obejmuje m.in. sprawdzenie działań dotyczących
Analizy wewnętrznych czynników wyznaczających konkurencyjność przedsiębiorstwa, analiz pola aktywności rynkowej przedsiębiorstwa I wyznaczenia rynkowo zorientowanych strategicznych jednostek biznesu
Analizy tendencji zmian otoczenia I ich wpływu na funkcjonowanie przedsiębiorstwa wyboru celów I strategii marketingowych dla przedsiębiorstwa I jego SBU, budowania planów strategicznych umożliwiających rozwój wdrożenie przyjętych celów I strategii
Budowa planów średniookresowych wynikających z planów strategicznych , alokacji zasobów umożliwiających realizację przyjętych rozwiązań strategicznych
Budowania operacyjnych planów marketingowych w przekroju asortymentowym, rynkowym, instrumentalnym, będących pochodną przyjętych założeń strategicznych I taktycznych; wdrożenia planów operacyjnych poprzez zintegrowany zestaw instrumentów oddziaływania na rynek docelowy (marketing-mix)
Audyt marketingowy oceny procesów występujących na strategicznym poziomie marketingu obejmuje m.in. Sprawdzenie działań dotyczących:
Budowania planów średniookresowych wynikających z planów strategicznych; alokacji zasobów umożliwiających realizację przyjętych rozwiązań strategicznych
Budowania operacyjnych planów marketingowych w przekroju asortymentowym, rynkowym, instrumentalnym, będących pochodną przyjętych założeń strategicznych I taktycznych
Analizy wewnętrznych czynników wyznaczających konkurencyjność przedsiębiorstwa; analizy pola aktywności rynkowej przedsiębiorstwa I wyznaczenia rynkowo zorientowanych strategicznych jednostek biznesu; analizy tendencji zmian otoczenia I ich wpływu na funkcjonowanie przedsiębiorstwa, wyboru celów strategii marketingowych dla przedsiębiorstwa I jego SBU; budowania planów strategicznych umożliwiających rozwój I wdrożenie przyjętych celów strategii
Wdrożenia planów operacyjnych poprzez zintegrowany zestaw instrumentów oddziaływania na rynek docelowy (marketing-mix)
Audyt marketingowy oceny procesów występujących na operacyjnym poziomie marketingu obejmuje m.in. Sprawdzenie działań dotyczących ....
Analizy wewnętrznych czynników wyznaczających konkurencyjność przedsiębiorstwa; analiz pola aktywności rynkowej przedsiębiorstwa I wyznaczenia rynkowo zorientowanych strategicznych jednostek biznesu
Budowania planów średniookresowych wynikających z planów strategicznych, alokacji zasobów umożliwiających realizację przyjętych rozwiązań strategicznych
Analizy tendencji zmian otoczenia I ich wpływu na funkcjonowanie przedsiębiorstwa; wyboru celów I strategii marketingowych dla przedsiębiorstwa I jego SBU; budowania planów strategicznych umożliwiających rozwój I wdrożenie przyjętych celów I strategii
Budowania planów marketingowych w przekroju asortymentowym, rynkowym, instrumentalnym, będących pochodną przyjętych założeń strategicznych I taktycznych; wdrożenia tych planów poprzez zintegrowany zestaw instrumentów oddziaływania na rynek docelowy
Funkcja weryfikacyjna (prewencyjna) polega na :
Potwierdzenie, czy wykorzystywane rozwiązania systemowe zarządzania marketingiem są zgodne z wymaganiami koncepcyjnymi, normatywnymi I wewnętrznymi
Ocenie stopnia, w jakim system zarządzania marketingiem przyczynia się do realizacji przyjętych przez organizację celów marketingowych
Wprowadzeniu działania korygującego w przypadku dostrzeżenia nieprawidłowości
Identyfikacji słabości marketingowych organizacji I wskazaniu obszarów zarządzania, które powinny być doskonalone
Orientacja marketingowa organizacji to:
Stan koncentracji jej wysiłków, kierowanych na przezwyciężenie najsilniejszych ograniczeń powstających w procesie realizacji celów;
Stan koncentracji jej wysiłków objawiających się podejmowaniem różnego rodzaju działań w zależności od źródła oraz nasilenia ograniczeń (barier) prowadzenia działalności;
Stan koncentracji jej wysiłków, skierowanych na przezwyciężenie ograniczeń powstających wewnątrz organizacji przybierających najczęściej postać: ograniczeń produkcyjnych, kłopotów logistycznych czy konfliktów personalnych;
Stan koncentracji jej wysiłków, skierowanych m.in. Na przezwyciężenie ograniczeń braku zainteresowania produktami przez nabywców, braku akceptacji przez nich nowych produktów czy też braku skłonności do ich nabywania;
Kryterium następstwa procesu zarządzania pozwala wyróżnić poniższe typy kontroli:
Kontrola Feedforward (sprzężenie wyprzedzające, nadążne), kontrola feedback (sprzężenie zwrotne)(kryterium moment podjęcia decyzji)
Kontrola prospektywna (poprzedzająca), kontrola bieżąca, kontrola retrospektywna (następcza)
Kontrola kompleksowa, kontrola problemowa, kontrola studyjna, kontrola interwencyjna, rekontrola
Kontrola post factum, kontrola ante factum
Kontrola bieżąca polega na:
Weryfikacji poprawności aktualnie realizowanych działań w przedsiębiorstwie; monitorowaniu działań poszczególnych komórek wykonawczych I określenia stopnia ich udziału w realizacji postawionego celu przedsiębiorstwa
śledzeniu zgodności przebiegu procesu w sferze realnej w stosunku do założonej struktury operacyjnej oraz zgodności rezultatów I celami ( w wymiarze ilościowym, jakościowym, czasowym)
Identyfikacji (określenie, aktualizacja) szans I zagrożeń oraz inicjowaniu reakcji na takie czynniki
Zapewnieniu, że zasoby są uzyskiwane I wykorzystywane wydajnie I skutecznie dla osiągania celów całej organizacji
Kompleksowe podejścia do definiowania kategorii „controlling” stanowi, iż jest to:
Proces porównywania stanu pożądanego (wzorcowego) ze stanem rzeczywistym; controlling jako synonim kontroli
System wzajemnie powiązanych przedsięwzięć, zasad, metod I technik służących wewnętrznemu systemowi sterowania I kontroli, zorientowanemu na osiąganie planowanego celu
Proces nawigacji I sterowania gospodarczego za pomocą planu, wyznaczającego miejsce przeznaczenia
Zintegrowany podsystem kierowania, planowania, kontroli I informacji, wspierający adaptację I koordynację całego systemu zarządzania
Podsystem wywiadu marketingowego SIM to:
źródła, procedury otrzymywania bieżących wiadomości o zmianach zachodzących w otoczeniu przedsiębiorstwa; penetracja źródeł wtórnych („literatura fachowa, raporty...), penetracja źródeł pierwotnych (klienci, dostawcy, pośrednicy,..), pozyskiwanie danych nieformalnych,
Systematyczne projektowanie, zbieranie, analizowanie I prezentowanie danych I wyników badań związanych istotnie ze specyficzną sytuacją marketingową przedsiębiorstwa
Zbiór nieprzetworzonych lub nieuporządkowanych w logiczny sposób danych, w formie pozwalającej na ich magazynowanie I przetwarzanie
Zbiór modeli matematycznych I ekonometrycznych, opisujących związki pomiędzy różnymi zjawiskami, szczególnie takimi, które pozostają w relacji przyczynowo-skutkowej
Controlling Marketingowy to:
Zapewnienia, że różne elementy organizacji marketingu są skoordynowane I działają jako system dla osiągnięcia zaprojektowanego celu sprawnie I zyskownie
Proces służący jako mechanizm do osiągania strategicznej adaptacji do zmian otoczenia oraz adaptacji operacyjnej w zakresie potrzebnej produktywności
Oparty na zarządzaniu poprzez informację marketingową sposób zaspokojenia potrzeb konsumentów I wyróżnienia się wśród konkurentów
Zbiór działań zaprojektowanych dla wzmocnienia prawdopodobieństwa, że określone plany zostały wdrożone właściwie, a pożądane wyniki zostaną osiągnięte.
Audyt marketingu to
Ocena stopnia realizacji podstawowych elementów marketingowej orientacji przedsiębiorstwa takich jak filozofia rynkowa, organizacja, charakter informacji, orientacja strategiczna , efektywność operacyjna
Porównanie wyników osiąganych przez przedsiębiorstwo w stosunku do wyników uzyskanych przez firmę postrzegana jako najlepsza
Ocena odpowiedzialności przedsiębiorstwa w kontekście norm kulturowych, socjologicznych, prawnych, politycznych…
Wszechstronne, usystematyzowane, niezależne I okresowe badanie otoczenia marketingowego podmiotu gospodarczego , jego celów, strategii działań przeprowadzonych w celu zidentyfikowania potencjalnych problemów I możliwości oraz zaproponowania planu działań naprawczych, które pozwolą poprawić skuteczność działań marketingowych
Audyt poziomy marketingu
Skupia się na jednym funkcjonalnym elemencie działań marketingowych I poddaje go wszechstronnej, dogłębnej analizie I ocenie
Analizuje wszystkie elementy prowadzonych badań marketingowych
Ocenia nieregularnie, wąsko I autorsko (rozwiązanie specyficzne) całość działań marketingowych
Ocenia dogłębnie konkretną część programu działań marketingowych danej firmy
Funkcja informująca (sygnalizacyjna) polega na
Ocenie stopnia w jakim system zarządzania marketingiem przyczynia się do realizacji przyjętych przez organizację celów marketingowych
Dostarczeniu informacji na temat funkcjonowania badanego systemu, stwierdzonych zaniedbaniach, nieprawidłowościach I odchyleniach od planów
Identyfikacji słabości marketingowych organizacji I wskazaniu obszarów zarządzania marketingiem, które powinno być doskonalone
Wprowadzenie działań zapobiegawczych, wyprzedzających niedogodności (nieprawidłowości), w sytuacji dostrzeżenia wysokiego prawdopodobieństwa ich wystąpienia
Efekt działania marketingowego w szerokim rozumieniu;
Korzyści uzyskane przez przedsiębiorstwo dzięki marketingowi (nie zawiera składnika odnoszącego się do nakładów) np. wielkość sprzedaży.
Wyniki osiągane dzięki marketingowi przez przedsiębiorstwo, które można skonfrontować z nakładami, np. Zysk, stopa zwrotu
Nadwyżka ponad efekty, które zostały osiągnięte bez stosowania działań marketingowych, takich jak: badania marketingowe, kompozycja marketing-mix, planowanie I kontrola marketingu).
Rezultat osiągany przez przedsiębiorstwo z jego gospodarczej I pozagospodarczej działalności
Ocena stopnia realizacji informacji marketingowej (jednego z gotowych elementów orientacji marketingowej) w ramach rankingu efektywności marketingu powala odpowiedzieć na pytanie
Czy zarządzający przedsiębiorstwem planując działalność biorą pod uwagę cały system rynkowy (klienci, konkurenci, dostawcy, pośrednicy, inni interesariusze)?
Czy ma miejsce wysoki poziom integracji funkcji marketingowych?
Jaki jest poziom wiedzy zarządzających na temat potencjału rynku, jego struktury, dynamiki, rentowności?
Czy zarządzający przewidują potrzebę dostosowywania (modyfikacji) planów strategicznych do zmieniających się uwarunkowań?
Na proces konstruowania systemu kontroli marketingowej składa sie etapy występujące w następującej kolejności: ustalenie wielkości kontrolnych, ustalenie częstotliwości pomiaru I analizy wielkości kontrolnych, ustalenie przedziałów dopuszczalnych odchyleń, ustalenie źródeł informacji I metod pomiaru, organizacja usytuowania działań I czynności kontrolnych, ustalenie wniosków pokontrolnych. Podana kolejność etapów jest:
Prawidłowa
Błędna- ustalenie częstotliwości pomiaru I analizy powinno rozpoczynać proces
Błędna- organizacja działań kontrolnych powinna rozpoczynać proces
Błędna- ustalenie źródeł informacji I metod pomiaru powinno rozpoczynać proces
Przyjęcie dopuszczalnej wielkości odchyleń od pożądanego stanu skłania do (wskaż Błędną odpowiedź)
Dostosowania działań kontrolnych do przeobrażeń zachodzących na rynku
Uznania osiągniętego rezultatu za zadowalający
Podjęcia decyzji o uruchomieniu ewentualnych działań naprawczych (korygujących)
Podjęcie decyzji o potrzebie identyfikacji przyczyn zaistniałego pozytywnego przekroczenia dopuszczalnego odchylenia wyniku
W ramach audytu produktywności marketingu dokonuje się m.in. oceny
Struktury formalnej I funkcjonalnej marketingu
Systemu planowania I kontroli marketingu
Rentowności I efektywności marketingu
Koordynacji instrumentów marketingowych
Cecha kontroli określana jako:” akceptacja członków organizacji” oznacza, że:
Kontrola musi wiązać się z celem ważnym I przychylnie odbieranymi przez organizacje
Koszt wdrożenia kontroli powinien być mniejszy, od wartości korzyści z niej płynących, a co najwyżej im równy
Kontrola musi uwzględniać możliwości organizacyjne jej przeprowadzenia oraz realności założonych kategorii celowych
Ocena musi być dokonywana szybko, tak aby można było podjąć działania korygujące w organizacji dostatecznie wcześnie
{"name":"Hadrianos_2", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Test your knowledge on the essentials of marketing with our comprehensive quiz that covers a wide range of topics!Whether you are a student, a marketing professional, or simply interested in enhancing your understanding of marketing principles, this quiz is perfect for you.82 challenging questionsMultiple-choice formatIdeal for beginners and experts alike","img":"https:/images/course8.png"}