Ecomm
E-Commerce Security and Analytics Quiz
Testați-vă cunoștințele despre securitatea comerțului electronic și analiza datelor! Acest quiz cu 52 de întrebări acoperă o gamă largă de subiecte esențiale.
Întrebările includ:
- Securitate online
- Tehnici de data mining
- Indicatori de performanță
Care dintre urmatoarele utilitare asigura securitatea sistemelor de comert electronic?
Serverele PROXY
Potocolul HTTP
Retele VPN
Protocolul SSL
Asigurarea securitatii datelor implica atingerea unor obiective precum:
Confidentialitate
Valabilitate
Vulnerabilitate
Nonrepudiere
Profitabilitate
La ce se refera termenul de „nonrepudiere”?
Confirmarea celui care primeste un email ca cel care a trimis mesajul este cu adevarat persoana care pretinde ca este si semneza.
Abilitatea de identificare a identității persoanei implicate în activitatea comercială pe Internet.
Accesul neautorizat al persoanelor la informații care nu le sunt dedicate.
Ce fel de sistem de plata online este PayPal?
Sistem bazat pe o valoare depozitata in prealabil
Sistem bazat pe jetoane electronice.
Sistem securizat de transfer automat al banilor dintr-un cont bancar.
Ce este protocolul SET = Secured Electronic Transaction?
O metoda de plata creata de consortiul coordonat de MasterCard si Visa
Un protocol specializat pe criptarea tranzactiilor bazate pe cartile de credit sau debit utilizand certificate digitale
O interfață ce activează browserul Web și aplicațiile de plată
Care sunt avantajele efectuarii platilor prin mijloace electronice?
Securizarea procesului tranzacțional
Reducerea costurilor
Scaderea riscului de aparitie a erorilor
Validarea tranzacțiilor financiare
Reducerea timpului necesar realizarii operatiunilor
Tehnicile de data mining:
Extrag datele tranzactionale, stocheaza si administreaza datele într-un sistem multidimesional de baze de date
Ajuta la detectarea unor comportamente asociate fraudelor
Selecteaza caracteristicile unui sistem optim, fiabil si flexibil
analizeaza datele si prezinta datele sub formă de tabele si grafice
Determina cea mai buna strategie de business pentru optimizarea profitabilitatii
.Urmatorii indicatori fac parte din categoria „Indicatori tranzactionali”:
Fluxul vizitatorilor
Rata de succes măsoară eficacitatea inițiativelor online în generarea rezultatelor
Numărul total de tranzacţii pe zile
Procentul noilor vizitatori
Scorul de profitabilitate
Indicatorii de performanta sunt impartiti in urmatoarele categorii:
Indicatori de analiza, indicatori de evaluare si indicatori tranzacționali
Indicatori de interacțiune si indicatori tranzacționali
Indicatori generali ai site-ului si indicatori de eficienta
Indicatori generali ai site-ului, indicatori de interacțiune si indicatori tranzacționali
Sistemele de tip Marketing se integrează perfect cu:
Sistemul de plati
Sistemul dedicat profilelor clienților
Baza de date
Sistemul dedicat comenzilor
Catalogul
Open Buying on the Internet (OBI) este:
Un standard lansat de OBI Consortium și susținut de InteliSys, Microsoft și Oracle
Un standard conceput de Microsoft ce permite crearea unui profil al clientilor inclusiv preferințele și punctele lor de interes.
Un standard care susține interoperabilitatea componentelor prin autentificare la cumpărare și managementul comenzilor
Un standard care utilizeaza tehnologia SecureLink
Un standard creat să asigure comunicarea între diverse sisteme de e-commerce
Selectati care dintre urmatoarele sunt considerate tipuri de reguli data mining pentru e-commerce:
Reguli secvențiale pentru a detecta căile tipice pe care cumpărătorii tind sa le aleagă
Reguli de corelatie cu clase de client
Reguli de identificare a clientilor profitabili
Reguli de asociere pentru analiza coșului de cumpărături
Reguli de clasificare pentru a găsi potențialii clienți pentru un anumit produs sau clasificarea comportamentului vizitatorilor site-ului
Modalități de creștere a traficului pentru un site de e-commerce
Creeaza campanii dedicate clienților fideli
Include un blog care să accentueze experiența siteului pentru comercializarea unei anumite categorii de produse
Păstrează clienții informați prin newsletter
Folosește tag-uri unice pentru fiecare titlu de pagină
Web analytics” se refera la:
Analiză cantitativă şi calitativă a datelor din cadrul propriului site web
Analiza interactiunilor dintre sistemele implicate intr-un site-ul de comert electroni
măsurare, colectare, analiză şi raportare a datelor din mediul Internet, având ca scop inţelegerea şi optimizarea acestui mediu
cunoştinţele despre măsurarea audienţei din mediul internet
Urmatorii indicatori fac parte din categoria „Indicatori generali ai site-ului”:
Indicatori de tehnologie, precum browser-ul folosit, providerul de internet, tipul de dispozitive
Rata de click pentru o anumită căutare
Numărul total de vizitatori
Fluxul vizitatorilor
Ce abordare a arhitecturii definește modul în care se structurează şi se organizează sistemul la nivel conceptual pentru a asigura funcţionalităţile cerute de utilizator?
Arhitectura programelor şi distribuirea lor pe echipamentele utilizate
Arhitectura fizică
Arhitectura logică
Urmatorii indicatori fac parte din categoria „Indicatori de interactiune”:
Timpul petrecut pe site pe vizitator
Numărul total de pagini vizionate
Timpul mediu petrecut în redirecţionări pentru a ajunge la pagina analizată
Indicatori de tehnologie, precum browser-ul folosit, providerul de internet, tipul de dispozitive
Customizarea unui site de e-commerce se refera la:
Generarea automata a unui mediu prietenos, adecvat clientului
Păstrarea caracteristicilor clientului pe baza comportamentului său
Abilitatea de a schimba oferta de produse în funcție de așteptările clientului
Personalizarea site-ului prin modificarea conţinutului în funcţie de comportamentul său
Sistemul Marketing are următoarele funcţii
Utilizeaza unor subsistem ce permit evaluarea expresiilor
Satisfacerea clientului, capacitate de vânzare, publicitate, testare, campanii de email, reduceri de preţuri, cupoane
Prioritizarea produselor din campanii
Customizarea ofertei in functie de profilul furnizorului
In cadrul unei arhitecturi de tip Open Market Distributed Commerce:
sunt permise cataloage multiple pe mai multe servere
Managementul de conţinut este separat de cel al tranzacţiilor
Functionalitatile sprijina dezvoltarea aplicatiilor de tip business -to-business
Funcționalitatea sistemului este asigurată de două elemente ce susțin interoperabilitatea componentelor: autentificare la cumpărare și managementul comenzilor
In cazul metodei de plata de tip digital cash
Cumpărătorul și vânzătorul trebuie sa aibă cont dedicat pentru eCash, iar identificarea lor sa se faca pe baza de date biometrice
Se transmit jetoane (tokens) autentificate, reprezentând o valoare în numerar de la client la comerciant
Se are in vedere validatarea de jetoane (tokens) de către bancă, prin semnătură digitală înainte de transmitere
D. Se are in vedere o suma de bani depozitata in prealabil in banca, intr-un cont special dedicate pentru acest tip de tanzactii
Electronic Data Interchange (EDI) este un standard de comunicare
Ce deserveste pieţele orizontale care serveșc mai multe medii diferite
Ce deserveste pieţele verticale ce oferă produse şi servicii pentru o anumită industrie.
Pentru schimbul de documente de afaceri: facturi, ordine de plată, facturi de transport, numărul produselor din stoc şi alte informaţii de decontare între un număr mic de firme
Traficul organic implica:
Cost per actiune
Ierarhizare în funcţie de criterii de calitate specifice fiecărui site
Cost redus
Diversitate
Un sistem CRM (Customer Relationship Management) analitic:
Permite o colaborare mai ușoara cu toti clienții, furnizorii și partenerii de afaceri în vederea creșterii vânzarilor și a prestarilor de servicii pe toate canalele de marketing
Permite angajaților sa ofere suport remote clientilor
Permite analizarea datelor despre clienți, date generate de aplicațiile CRM operaționale, precum și înțelegerea comportamentului clienților astfel încât acesta să devină predictibil.
Oferă doar suport pentru procese tip front-office
Click-stream se refera la
Analiza fluxului click-urilor successive
Metoda folosită pentru a înţelege cea mai probabilă cale de navigare într-un site web cu scopul previziunii online a paginilor pe care un vizitator le va accesa
analiza datelor pe care un client le inregistreaza pe site in cadrul profilului sau
Secvenţă de pagini web vizualizate de un utilizator, paginile fiind afişate câte una pe rând la un moment dat
Cele mai utilizate tipuri de tehnici data mining pentru e-commerce sunt:
Tehnici bazate pe filtrare colaborativa
Tehnici bazate pe o keywords
Tehnici bazate pe analiza click-urilor
Tehnici bazate pe model
Tehnici bazate pe o întrebare specificată
Un sistem CRM (Customer Relationship Management):
Ofera configurarea rapida a unui sistem de management al relațiilor cu clienții pentru activitățile acestora
Reprezintă un set de soluții proiectate pentru a organiza atât interacțiunea în cadrul departamentelor, cât și interacțiunea cu toti clienții, furnizorii și alte companii
Unifică şi coordonează toate canalele prin care clientul interacţionează cu firma
Ajuta la identificarea mijloacelor prin care se pot face cele mai profitabile investitii
Care dintre etapele urmatoare fac parte din etapele tipice unui proces de data mining?
Preprocesarea datelor
Transformarea datelor
integrarea datelor
Codificarea datelor
Determinarea de șabloane și modele
Campaniile din cadrul unui sistem marketing:
Se realizeaza prin vânzări sugestive ceea ce implica crearea unor expresii pe care să le utilizezi în cazul reducerilor sau a adăugării unor produse bonus
Se ocupa cu crearea de rapoarte si analize periodice ale vanzarilor
Se realizeaza prin crearea şi trimiterea directă a mail-urilor la o listă de utilizatori
Faciliteaza atribuirea unor roluri specifice precum creator de continut sau administrator de marketing
JSP (Java Server Pages) este
Un standard ce definește modalitatea prin care software-ul de pe serverul web leagă site-ul de o aplicație de tip text numita script CGI, responsabil cu analizarea conținutului cerut de un client
Tehnologie ce permite dezvoltatorilor să genereze dinamic pagini web ca răspuns la cererile utilizatorilor, utilizand fragmente de cod Java, introduse in pagini HTML
Un protocol pentru aplicații, ușor de implementat, destinat aplicațiilor ce interfațează cu serverele HTTP
Tehnologie Microsoft pentru creare de aplicații și servicii Web
Un sistem CRM (Customer Relationship Management) eficient ajuta la cresterea veniturilor prin:
Clarificarea relatiilor cu bancile
Implicarea unor departamente specializate cu profesionisti non-tehnici
Oferirea de valoare într-o manieră personalizată
Vânzarea de produse adiționale clienților existenț
Păstrarea clienților vechi și atragerea de clienți noi
Un sistem CRM (Customer Relationship Management) colaborativ:
Oferă doar suport pentru procese tip front-office
Permite o colaborare mai ușoara cu toti clienții, furnizorii și partenerii de afaceri în vederea creșterii vânzarilor și a prestarilor de servicii pe toate canalele de marketing
Permite analizarea datelor despre clienți, date generate de aplicațiile CRM operaționale, precum și înțelegerea comportamentului clienților astfel încât acesta să devină predictibil
Permite angajaților sa ofere suport remote clientilor
Traficul prin referinte se refera la:
Traficul generat în urma unei campanii de marketing, publicitate
Traficul generat în urma unei stimulări financiare
Care sunt nivelurile tipice pentru un model de arhitectură logică?
Nivelul legat de logica problemei sau a activităţii de afaceri
Nivelul tranzacțional
Nivelul prezentare
Nivelul gestionării datelor
Profilul unui utilizator
Este un set de reguli care face posibila adaptarea ofertei in cadrul sistemului de marketing
Este un set de reguli ce descrie un comportament tipic al unui client sau grup de clienți pe site
Este un set de reguli ce ajută la stabilirea unor șabloane specifice care pot fi identificate
Este un set de reguli care face posibila autorizarea unor actiuni pe site legate de securitatea tranzactiilor
Web Usage Mining:
Se bazează pe analiza secvenţei de pagini vizitate în cadrul unei sesiuni date, numită analiza click-urilor web
Se refera la metodele de extragere a regulilor de asociere sunt folositoare pentru obţinerea corelaţiilor dintre diferitele pagini vizitate în timpul unei sesiuni
Se refera la metodele de extragere a datelor de conectare ale clientilor site-ului respectiv
Explorează căile de navigare şi comportamentele din timpul vizitei în cadrul unui site web
Indicatorii de performanţă sunt
Parametrii ce semnaleaza erorile aparute in procesul transactional.
Coeficienti pentru măsurarea progresului faţă de obiectivele propuse
Concepte ce definesc calitatea managementului
Măsurători cuantificabile ale unor stări ale afacerilor
Intre criteriile de funcţionalităţi minimale ale unui sistem de management de continut (CMS) se afla:
Existenta sabloanlore de pagini, făcând referire la designul şi mentenanţa structurii conţinutului, structurii paginii web şi structurii site-ului
Compatibilitatea sau interoperabilitatea – nivelul de interacţiuni şi colaborare dintre două sau mai multe sisteme
Capacitatea asigurării integrităţii datelor
Scalabilitatea – capacitatea de adaptare la creşterile şi dezvoltările unor procese de lucru mai complexe
Oferirea de analize statistice de utilizare pentru a obţine metrici de performanţă
Sistemele de Management al Conținutului (CMS):
Sunt sisteme ce permit adăugarea, editarea şi controlul total al oricărui aspect al site-ului web
Sunt aplicatii realizate de entităţi terţe, contra-cost sau gratuite, pentru o anumită categorie de afaceri electronice, care sprijina interoperabilitatea modulelor dezvoltate in cadrul site-ului de eCommerce
Sunt sisteme ce analizeaza comprtamentul clientului pe site, sprijinind customizarea ofertei pentru fiecare client in parte
Sunt aplicaţii web ce facilitează ca un grup de persoane, de obicei din diferite departamente ale afacerii, să colaboreze şi să menţină platformele web
La ce se referă termenul de comerț electronic din punct de vedere e-business?
Administrarea sistemului implicat
Vânzarea şi cumpărarea de bunuri şi servicii
Realizarea unor rapoarte periodice
Lucrul cu partenerii de afaceri
Gestionarea tranzacţiilor electronice în cadrul unei organizaţii
Care dintre următoarele componente aparțin rolului de vânzător?
Browser-ul web
Sistemul de procesare a plăţilor
Componenta responsabilă cu actualizarea conținutului afacerii
Sistemul de gestionare a tranzacţiilor electronice
E-Commerce Interoperability Standard (ECIS):
Organizează mai multe servicii de comerț electronic centrate în jurul unui singur agent. Acest agent este un punct central ce suportă conectivitate multiplă și interoperabilitate între mai mulți furnizori de servicii
Utilizează criptarea cu cheie publică pentru a proteja datele din Internet
Permitea transmiterea informațiilor în rețele private
Sustine comunitatea bancara si codifică numerele cardurilor de credit pe serverele comercianților
Daca utilizatorii care au cheltuit aproximativ 300 Ron în urma unei vizite pe site și au vizualizat articole pentru călătorie, vor avea afișate și oferte de excursii, atunci dezvoltatorul site-ului de e-commerce a implicat in implementare o tehnica de:
Data mining bazata pe reguli
Data mining reprezinta
Procesul de extragere a informațiilor relevante din aceste date folosind metode matematice și statistice
Procesul de analiză a unor cantități mari de date
Fluxul vizitatorilor sau „analiza funnel”:
Ofera date concrete legate de suma pe care fiecare client o cheltuieste pe site
Prezinta categoriile care sunt cel mai des vizitate de clienti?
Este un indicator care arata cati dintre vizitatorii site-ului devin clienti ai acestuia
Este esenţială pentru înţelegerea modului în care utilizatorii acţionează pe site
Selectati procesele tehnice implicate in dezvoltarea unui sistem de comert electronic:
Alocarea resurselor
Mentenanță
Analiza cerintelor
Testare
Proiectare
Managementul riscului
Un sistem de marketing adecvat are in vedere:
Plan de email pentru clienti
Social login
Live chat
Un plan eficient pentru promotii
Modulele specifice sistemelor marketing sunt:
Motoare ce permit evaluarea expresiilor
Campaniile
Module pentru managementul listelor de email-uri.
Care dintre următoarele componente fac parte din structura de bază a unei aplicații electronice de comerț?
Componenta care administrează profilul utilizatorilor
Componenta pentru analiza traficului web
Coșul virtual de cumpărături
Baza de date a produselor
{"name":"Ecomm", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Testați-vă cunoștințele despre securitatea comerțului electronic și analiza datelor! Acest quiz cu 52 de întrebări acoperă o gamă largă de subiecte esențiale.Întrebările includ:Securitate onlineTehnici de data miningIndicatori de performanță","img":"https:/images/course2.png"}