Marketing Industrial
Master Your Industrial Marketing Skills
Test your knowledge in industrial marketing with our comprehensive quiz designed to challenge your understanding of key concepts. Whether you're a marketing professional or a student, this quiz will provide insights into customer value, CLV, and more.
Why take this quiz?
- Enhance your marketing expertise
- Assess your understanding of critical concepts
- Earn bragging rights among your peers
A matriz Two Sides of Customer Value é composta por quatro componentes principais. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
A matriz Two Sides of Customer Value é uma ferramenta que ajuda as empresas a entender a proposta de valor que oferecem aos seus clientes. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
O objetivo da matriz Two Sides of Customer Value é maximizar o valor para o cliente, independentemente do custo. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
O custo para o cliente é sempre a melhor estratégia para melhorar a proposta de valor de uma empresa. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
Qual é a importância da matriz Two Sides of Customer Value para as empresas?
Ajuda a identificar oportunidades de corte de custos
Ajuda a maximizar a receita da empresa
Ajuda a criar uma proposta de valor forte para os clientes
Ajuda a reduzir os custos de aquisição de clientes
A equidade do cliente mede o valor total dos clientes para a empresa, enquanto o CLV mede o valor individual de cada cliente. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
O CLV é uma métrica que se concentra no valor que um cliente traz para a empresa em termos de receita. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
Uma plataforma para feedback pode ser uma parte importante do processo de Customer Retention. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
O CLV pretende otimizar estratégias de marketing a partir de valores de lucro previstos durante o período de retenção dos clientes. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
Uma gelataria lucra, em média, 2€ por cada gelado que vende ao seu cliente típico. Fidelizado em 2 anos, o cliente visita o estabelecimento 52x por ano (1x por semana). Qual o valor do CLV?
4€
104€
208€
214€
Um cliente de um cabeleireiro, fidelizado durante 5 anos, frequenta o estabelecimento 2x por ano, gerando um lucro anual de 20€. Qual o valor do CLV?
100€
200€
250€
300€
Qual foi a estratégia da Netflix para reter os clientes que tendiam a cancelar a subscrição?
Baixar o preço da subscrição
Aumentar o preço da subscrição
Criar diferentes pacotes de subscrição
Aumentar a oferta de séries e filmes
A segunda abordagem manual apresentada tem em consideração o valor do dinheiro no tempo. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
Uma loja que vende computadores portáteis lucra, em média, 1000€ por cada pc vendido a um cliente típico. Estimando uma fidelização de 20 anos, o cliente adquire um pc a cada 10 anos. Qual é o valor do CLV?
1 000€
2 000€
4 000€
40 000€
Se o investimento na aquisição de clientes for superior ao valor do CLV, os clientes são um bom investimento. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
Para simplificar o cálculo do CLV assume-se que são constantes:
Margem de lucro, taxa de retenção
Margem de lucro, taxa de desconto e taxa de retenção
Taxa de retenção, taxa de desconto
O cálculo do CLV é da responsabilidade do Departamento Comercial. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
Qual destas não representa uma das 3 decisões chave de politica de produto?
Largura da gama de produtos
Customização de produto
Design de Produto
Profundidade da linha de produtos
Expandir a linha de produtos resulta sempre num aumento da procura nessa categoria de produtos?
Verdadeira
Falsa
Os serviços low-cost da Uber e os menus vegetarianos na restauração são exemplos de:
Impacto competitivo
Legitimização
Posicionamento da oferta aos clientes-alvo
Impacto nas margens de lucro internas
A canibalização de um produto ocorre quando:
Um novo item retira vendas a outros produtos da mesma linha
Um novo item sobrepõe-se ao produto da concorrência
Um novo item promove a expansão de uma categoria de produtos
A Toyota não conseguia suportar uma expansão para carros luxuosos, criando assim a Lexus, exemplificando a importância:
Da reação dos colaboradores
Do impacto competitivo
Do custo da variedade X oportunidade de escala
Do valor da marca
Quais são as duas decisões fundamentais que uma empresa necessita de tomar aquando a implementação de um novo produto?
Plano de Ação e Metas Futuras
Público Alvo e Bluetooth
Investimento na Bolsa e Nome do Produto
Plano de Ação e Marketing
Qual das seguintes opções não é um exemplo de expansão da linha de produtos da Coca-Cola:
Cola zero
Cola sem cafeína
Máquina de venda Freestyle
Cola cereja
Qual o novo tipo de produto com maior incerteza associada?
Expansão da linha de produtos
Produto Novo para o mundo
Produto Novo para a empresa
Melhoria e Revisão de um produto
Quem desenvolveu o Stage-Gate model?
Eric Ries
Don Norman
Marty Cagan
Robert Cooper
Cooper defende que o processo de desenvolvimento de um produto deve seguir o modelo Stage-Gate de modo rígida e linear?
Verdadeira
Falsa
O conceito B2B é realizado de organizações para clientes. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
Os negócios B2B são caracterizados por:
Procura Derivada
Procura Fixa
Processo Fixo e Rápido
Produção em massa
Qual dos componentes faz parte de marketing B2B?
Preços
Capacidade de resposta
Escolha de Pessoal
Nenhuma das anteriores
A seleção de mercado é a decisão mais importante que uma organização B2C tem de tomar. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
A análise da rentabilidade é um dos passos a seguir no processo de seleção de mercado. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
O que caracteriza o processo de recompra direta?
Alto risco
Compras esporádicas
Baixo ou Nenhum risco
Compras a diferentes fornecedores
O que caracteriza o processo de “Novas Tarefas”?
Alta frequência
Baixo risco
Tomada de decisão simples e rápida
Alto risco
O estabelecimento de especificações e potencias fontes de fornecimento é uma das etapas do processo de compra. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
A proposta de valor…
Transmite as vantagens competitivas ao cliente
É irrelevante para a venda inicial
Não influencia na melhoria da solução apresentada ao cliente
Nenhuma das anteriores
O objetivo dos marketeers passa por comprovar ao cliente os benefícios que se comprometeram a oferecer. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
O alinhamento de uma organização B2B envolve 3 interfaces “chave”. A afirmação é: Verdadeiro/Falso
Verdadeira
Falsa
O objetivo geral da Segmentation, Targeting e Positioning é identificar potenciais clientes, em quais se focar e o seu valor. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
Usa-se a Segmentation para:
Segregar clientes
Agrupar clientes
Comunicar com os clientes
Manipular os clientes
A Segmentação influencia significativamente a alocação de recursos e a estratégia de Marketing de uma organização. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
As questões ‘Who’, ‘What’ e ‘Why’ são usadas em qual?
Segmentation
Targeting
Positioning
Uma empresa não se pode focar e obter sucesso em vários segmentos ao mesmo tempo. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
O principal objetivo do Targeting é rentabilizar a:
Médio/Longo prazo
Curto prazo
O Targeting serve para:
Segregar clientes
Escolher aleatoriamente um segmento
Combater a concorrência competitiva
Selecionar segmentos de interesse
A porção de targeting consiste em:
Avaliar a atratividade de cada uma das divisões dos mercados, e escolher uma ou mais na qual focar.
Avaliação de atratividade de cada uma das divisões dos mercados, e escolher um programa de marketing para os mesmo
Escolher um mercado onde focar de modo a aumentar a rentabilidade da empresa a longo termo
Todas as acima
O Positioning resume-se em desenvolver um plano de ação para um segmento alvo. Afirmação é:
Verdadeira
Falsa
As companhias aéreas segmentam os seus clientes em viagens de lazer ou de negócio. Quais destes clientes são considerados sensíveis aos preços?
Viajantes de lazer
Viajantes de negócio
Qual a estratégia dos supermercados para atrair clientes sensíveis ao preço?
Investimento em publicidade
Atendimento personalizado
Produtos frescos e de alta qualidade
Oferta de promoções e cupões
Na estratégia de Gestão de Clientes, as empresas para definirem que tipo de produtos devem conceber a cada segmento de clientes, baseiam-se:
No histórico de compras dos clientes
Em novos interesses
Elaboram um estudo de mercado
Em questionários
Antigamente, o propósito de um negócio era visto como “adquirir e manter um cliente”. Qual é o mais recente?
Maximizar as vendas
Crescimento contínuo
Minimizar as perdas
Fazer dos clientes embaixadores da marca
Benson Shapiro definiu, em “The Marketing Process”, um conjunto de passos para o processo de marketing. Quantos eram?
12
6
5
11
Os horizontes temporais de projetos direcionados à tecnologia necessitam de ser revistos regularmente. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
Os passos definidos ser seguidos linearmente ou devem estar interligados ao logo do tempo?
Linearmente
Interligados
Quais são os 5 C´s numa Estratégia de Marketing?
Costumer, Company, Collaborators, Competition e Context
Costumer, Context, Conference, Corporation e Collaborators
Context, Conference, Corporation, Competition e Costumer
Costumer, Conference, Corporation, Company e Context
A análise à Concorrência tem como objetivo analisar o comportamento dos clientes. A afirmação é:
Verdadeira
Falsa
Quem formulou o conceito Marketing Mix?
Theodore Levitt
Prahalad e Hamel
Neil Borden
Benson Shapiro
Qual dos seguintes P´s não é utilizado para definir o Marketing Mix?
Place
Promotion
Plan
Price
Qual é a diferença entre a função principal de um produto e o seu valor para o cliente?
A função é o que o cliente deseja, o valor é o que a empresa oferece
A função é o que o produto faz, e o valor é o que o cliente obtém dele
A função é o que a empresa deseja, e o valor é o que o cliente paga
A função é o que o cliente paga, e o valor é o que o produto oferece
Qual das seguintes ferramentas promocionais seria mais eficaz para construir a reputação de uma marca?
Publicidade
Relações Públicas
Venda pessoal
Promoção de Vendas
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