[Spice X | Test #5] Service Design | Take the Quiz

Melyik NEM szokott az outputja lenni általában egy service design research-nek?

UI designtervek

Insight bank

Jobs-to-be-done

User / customer journey

Melyik online szolgáltatást javasolták Kamillék insight gyűjtésre/analízisre?

Dovetail

Google Forms

Google Analytics

Hotjar

Melyik az NEM igaz az alábbiak közül? A user persona...

Vizuálisan reprezentálja a legfontosabb célcsoport(ok)at; a felhasználók megszemélyesítésével segít valódi emberekként megjeleníteni őket bemutatva a személyiségét, attitűdjeit, viselkedésüket, ízlésüket, céljaikat...

Segíti a szövegírókat abban, hogy célcsoportreleváns nyelvezetet használjanak.

Mindig fix, végleges, soha nem változik.

(ideális esetben) valós adatokon és konkrét kutatásokon alapul, nem fikción.

Melyik az NEM igaz az alábbiak közül? Customer/user journey map...

Egy szintetikus ábrázolás, amely bemutatja lépésenként, "touch point"-onként vizuálisan, hogy hogyan-miként lép kapcsolatba a felhasználó a szolgáltatással. szolgáltatással.

általában az interakció során tapasztalt pozitív/negatív érzelmek szintjét is vizualizálja.

A felhasználó szemszögéből kerül feltérképezésre, leírva, hogy mi történik az interakció egyes szakaszaiban, milyen akadályokkal találkozhatnak, stb.

Teljes mértékben megegyezik a Google Analytics "behavior flow" chartjával.

[Spice X | Test #5] Service Design

More Quizzes