Customer Education para Clientes em DAP

Quando a conta entra em DAP sua conexão é interrompida

Verdadeiro

Falso

Em quais planos garantimos uma velocidade de até 30 Mega após o DAP?

Econômico 20 e 25

Smart 40 e 50

Infinity 120 e 160

Infininty e Prime

Todos

Nenhum

A Noite Livre ocorre em quais horários?

Entre 07 da noite e meia-noite

Entre meia-noite e 07 da manhã

Entre 07 da noite e 02 da manhã

Entre meia-noite e 02 da manhã

Entre 02 da manhã e 07 da manhã

Que sugestões podemos fazer aos clientes quando estão em DAP?

Habilitar o Otimizador de Vídeo (VDE)

Cancelar a conta

Mudar o seu plano

Comprar Pacotes de Dados Adicionais (Buymore)

Contratar outra internet

Informar sobre a Noite Livre

Quando habilitado o VDE, o cliente não conseguirá mais assistir a vídeos

Verdadeiro

Falso

Qual a qualidade de resolução máxima dos vídeos após o VDE ser ativado?

1080p

144p

720p

480p

360p

240p

Os Pacotes de Dados Adicionais não são cumulativos

Verdadeiro

Falso

Quais os Pacotes de Dados Adicionais disponíveis e seus valores?

20GB no valor de R$ 129,00

40GB no valor de R$ 129,00

1GB no valor de R$ 39,00

10GB no valor de R$ 69,00

5GB no valor de R$ 39,00

1GB no valor de R$ 10,00

É possível comprar apenas até 20GB de dados adicionais pelo Whatsapp

Verdadeiro

Falso

A renovação da franquia de dados ocorre em todo ciclo de faturamento, nos dias 03, 11, 19 ou 27

Verdadeiro

Falso

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