UKAK
Kvaliteta i Mjerenje: Kviz o Standardima
Testirajte svoje znanje o standardima, normama i kvaliteti kroz naš kviz koji pokriva razliĝite aspekte mjerenja i ocjenjivanja. Ovaj kviz obuhvaća osnovne jedinice SI sustava, teorije kvalitete, te kljuĝne organizacije u podruĝju normiranja.
Odgovorite na pitanja i saznajte koliko dobro razumijete ove važne koncepte:
- Definicije osnovnih i izvedenih jedinica
- Koncepcije kvalitete i normiranja
- Biti potpisnice međunarodnih sporazuma
Kandela (znak cd) jest :
Izvedena jedinica SI sustava kojom se mjeri svjetlosni tok
Osnovna jedinica SI sustava kojom se iskazuje koliĝina tvari
Osnovna jedinica SI sustava kojom se mjeri ionizacijsko zraĝenje
Osnovna jedinica SI sustava kojom se mjeri svjetlosna jakost
Izvedena jedinica SI sustava kojom se iskazuje brojnost ĝestica u kemiji
Gram (znak g) je:
Imenovana izvedena jedinica SI sustava
Tisućinka kilograma
osnovna jedinica SI sustava za mjerenje mase
Jedinica izvan SI sustava, ĝija je primjena dopuštena
Jedinica za mjerenje mase u anglo-ameriĝkom sustavu mjera
Kilogram (znak kg) je definiran:
Pramjerom od platin-iridija pohranjenom u međunarodnom uredu BIPM
Vaganjem u vakuumu pri temperaturi od 0 °C
Postupkom određivanja Planckove konstante, polazeći od kvantno- elektro magnetskih etalona
Vaganjem u vakuumu pri temperaturi od 20 °C I relativnoj vlažnosti od 55%
Prebrojavanjem ĝestica poznate (dogovorne) atomne ili molekularne mase
Utemeljitelji moderne znanosti o kakvoći su:
W. Shewhart, E. Deming, A. Feigenbaum(njem. Drvo smokve), J. Juran, P. Crosby
W. Shewhart, D. Summers, A. Feigenbaum, J. Juran, P. Crosby
W. Shewhart, E. Deming, S.B. Davis, J. Juran, P. Crosby
J. Kelly, E. Deming, W. Shewhart, A. Feigenbaum, J. Juran
W. Shewhart, E. Deming, A. Feigenbaum, C. Aikens, P. Crosby
Organizacije koje se bave normiranjem su:
BIPM, EUROMET, AMPM, HAA
ISO, HZN, CEN, IEC
CENELEC, HZN, DIN, SI
HMI, HRN, NIST, NPL
SI, CEN, VDI, ISO
Komu su potrebne norme?
Svima ( svim žiteljima svijeta )
Nisu potrebne studentima
Nisu potrebne djeci I starcima
Nisu potrebne invalidima
Nisu potrebne državnoj vlasti
Dobra kakvoća (proizvoda ili usluge) znaĝi:
Da je cijena postignuta na tržištu viša od objektivno moguće
Nešto što se ne može mjeriti
Dobrotu ili luksuz
Da je nešto napravljeno dobro odmah, I to prvi put
Nešto ĝime se ne može upravljati
Što je norma?
Dokument kojim se sprjeĝava međusobno natjecanje onemogućavanjem konkurencije
Dokaz o zahtjevima normirnog tijela
Dokaznica proizvođaĝa o kakvoći njegovih proizvoda
Isprava stvorena konsenzusom I odobrena od priznatog tijela
Isprava kojom se potvrđuje implementacija sustava kakvoće
Hrvatska je potpisnica Dogovora o metru u svojstvu:
Pridruženog ĝlana
Stalnog (punopravnog) ĝlana
Dopisnog ĝlana
Oĝekivanja poziva za potpisivanje Dogovora o metru nakon podnesene prijave
ĝlanstvo joj pripada ostavštinom iz Austro-Ugarske Monarhije koja je bila jedna od prvih 17 zemalja potpisnica Dogovora o metru
NMI je kratica koja se odnosi na:
Nacionalnu normirnu instituciju
Nevladinu mjeriteljsku instituciju
Nezavisnu (treća strana) mjeriteljsku instituciju
Nezavisnu (treća strana) mjeriteljsko-ispitnu I potvrdnu (certifikacijsku) instituciju
Nacionalni mjeriteljski institut
Troškovi kakvoće se dijele na:
Unutrašnje I vanjske troškove
Troškove za kakvoću I troškove zbog nekakvoće
Troškove zbog nekakvoće I troškove zbog loše kakvoće
Troškove za kakvoću I neizravne troškove
Troškove zbog nezadovoljstva korisnika I troškove gubitka tržišta
Među neizravne (prikrivene) troškove iz skupine TG4 ne spada:
Nezadovoljstvo korisnika
Imidž organizacije
Troškovi u jamstvenom roku
Pad konkurentnosti
Gubitak tržišta
EUROMET je organizacija koju možemo svrstati u red drugih institucija poput:
BS, ISO, VDE, HZN
EN, DIN, HRN, IEC
BIPM, CIPM, CGPM, OIML
NIST, HAA, DZM, NPL
COOMET, SIM, APMP
Što određuje krug PDSA (PDCA) ?
Demingovih 14 toĝaka za uspostavu sustava kakvoće
Upravine zadaće unutar sustava kakvoće (poslovanja tvrtke)
Zadaće zaposlenika u tvrtki (poduzeću)
Instrukcije ocjeniteljima sustava kakvoće u skladu s normom ISO 9000
Sustav neprekidnog upravljanja I poboljšavanja kakvoće (poslovanja)
Jedna od važnih toĝaka, među 14 navedenih po Demingu da bi se trajno održao uspostavljeni sustav kakvoće, kazuje da :
Odgovornost uprave poduzeća ne igra kljuĝnu ulogu
Pogreške u sustavu poslovanja pretežito ĝine zaposlenici poduzeća
Neprekidno treba raditi na poboljšanju sustava
Struĝno I tehniĝko obrazovano osoblje neće proizvoditi škart, bez obzira kakav je sustav upravljanja kakvoćom uspostavljen u poduzeću
Postići visoku cijenu prodaje na tržištu osnovna je zadaća sustava kakvoće (poslovanja) u poduzeću
Što ne ĝini infrastrukturu kakvoće?
Mjeriteljstvo (metrology)
Normiranje (standardization)
Ispitivanje (testing)
Akreditacija (accreditation)
Definiranje (definition)
Kakvoća se razliĝito shvaća I interpretira u okvirima razliĝitih društvenih zajednica zbog uĝinaka :
Stajališta, zamjene I transformacije
Stajališta, kulture I obiĝaja
Zamjene, predrasuda I pogleda
Kulture, zamjene I transformacije
Obiĝaja, predrasuda I stajališta
Kakvoća je pojam prepoznatljiv I uvažavan:
Od zaĝetka dogovaranja o mogućem ujedinjavanju europskih zemalja
S poĝetkom tehnološke I informatiĝke revolucije u drugoj polovici 20. stoljeća
Od poĝetka industrijske revolucije potkraj 19. stoljeća I njenog razmaha u prvoj polovici 20. stoljeća
Od trenutka uĝestalih prekomorskih putovanja, otkrivanja I osvajanja novih teritorija u 15. I 16. stoljeću
Od kad ljudski rod poĝinje vrednovati I međusobno razmjenjivati rezultate svog rada
ISO je:
Međunarodna organizacija za analizu normi
Međunarodna normirna organizacija
Internacionalna organizacija za međudržavne norme
Međunarodna organizacija koja propisuje koje će norme biti važeće u kojoj zemlji
Međunarodna organizacija za tehniĝko zakonodavstvo
Što podrazumijevate pod pojmom mjeriteljstvo?
Skup djelovanja radi određivanja vrijednosti (mjerene) veliĝine
Opremu I postupke rabljene pri mjerenju
Mjerne metode, instrumente I osoblje koje obavlja mjerenje
Mjerne I utjecajne veliĝine koje tvore mjerni rezultat
Znanost o mjerenju
Cijena (ne)kakvoće je određena :
Postotnim udjelom troškova prouzroĝenih lošim proizvodima
Struĝnošću zaposlenika u poduzeću
Troškovima ulaganja u proizvodnju
Troškovima ulaganja u proizvodnju I proizvedenim škartom, s dva nespojiva ekstrema njihovih funkcijskih ovisnosti
Omjerom troškova kakvoća/nekakvoća, koji je moguće optimirati
Osnovnih jedinica SI sustava ima:
4
5
6
7
8
U kojoj zemlji je prihvaćena Demingova teorija, uz primjenu u praksi?
Njemaĝka
Japan
Kina
SAD
Rusija
Sustav troškova PAFI razlikuje troškove:
Prevencije, ispitivanja, propusta I neizravne
Prevencije, kontrole, propusta I neizravne
Planiranja, kontrole, propusta I neizravne
Planiranja, ispitivanja, propusta I neizravne
Planiranja, kontrole, ispitivanja I neizravne
Shewhart- Demingov krug oznaĝava se sljedećim slovima:
PFQM
PDKA
PSCA
PAFI
PDSA
Kakvoću konstrukcije proizvoda iskljuĝivo možemo procijeniti/ dobiva se:
Odnosom troškova za kakvoću I troškova zbog nekakvoće
Usporedbom proizvoda s etalonskim proizvodom
Relativnim brojem defektnih uzoraka u populaciji proizvoda
Usporedbom koncepcijski jednakih proizvoda
Na temelju kakvoće ugrađenih komponenata
Koje su osnovne jedinice SI sustava ishodište izvedenih jedinica elektromagnetizma:
Volt, amper, kilogram I sekunda
Gram, sekunda, metar I kelvin
Metar, sekunda, kilogram I amper
Volt, gram, sekunda, I kelvin
Sekunda, metar, volt I kilogram
U koju vrstu troškova možemo ubrojiti troškove reklamacije proizvoda?
Prevencije
Unutrašnjeg propusta
To nisu troškovi vezani uz kakvoću
Vanjskog propusta
Neizravne
Koji od sljedećih navoda ne odražava neku od teorijskih definicija kakvoće?
Luksuz
Skladnost sa zahtjevima (specifikacijama)
Zadovoljstvo kupca
Ukupnost svojstava ugrađenih u proizvod koja ga ĝine sposobnim da zadovolji toĝno određene potrebe
Prikladnost za uporabu
Kad govorimo o nadzoru kvalitete, tada razlikujemo:
Ulazni I izlazni
Zakonski I tržišni
Stalan I povremen
Pojedinaĝni I skupni
Unutarnji I vanjski
Regionalne normirne organizacije su:
IEC, CEN, ANSI
ISO, CEN, CENELEC
CEN, ANSI, HZN
CEN, CENELEC, ANSI
CENELEC, IEC, ISO
U širu definiciju infrastrukture kakvoće ne ubrajamo jedan od ovih elemenata:
Proizvođaĝ
Potrošaĝ
Kupoprodaja
Ispitivanje
Normiranje
Što kljuĝne usporedbe ne omogućuju :
Osiguranje jednakosti nacionalnih etalona
Provjeru iskazane mjerne nesigurnosti od NMI-a
Osiguranje sljedivosti prema međunarodnim etalonima
Osiguranje sljedivosti do nacionalnih etalona
Određivanje referentne vrijednosti uspoređivane veliĝine
Jedan od elemenata vanjskog nadzora kakvoće je:
Ulazna kontrola kakvoće sirovina
Izlazna kontrola gotovih proizvoda
Statistiĝka kontrola proizvodnog procesa
Zakonska norma za proizvod
Priruĝnik za kakvoću
Koja od navedenih aktivnosti nije dio Shewhart-Demingova kruga:
Check
Act
Plan
Step
Do
Mjeriteljstvo može biti:
Znanstveno, normativno I zakonsko
Zakonsko, znanstveno I tehniĝko
Opće, mjerodavno I zakonsko
Tehniĝko, opće I akreditirano
Akreditacijsko, certifikacijsko I umjerno
Kad se 2011. Godine u Hrvatskoj izdaje certifikat (potvrdnica), njime se iskazuje da je poslovni sustav tvrtke potvrđen u skladu s normom:
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9001:2008
HRN ISO 9001
HRN EN ISO 9001
Laboratoriji mogu biti:
Ispitni I umjerni
Ispitni I akreditirani
Ispitni I certificirani
Umjerni I akreditirani
Tijela za ocjenu sukladnosti koja određuju svojstva proizvoda, procesa ili usluge u skladu s toĝno određenim postupkom, su:
Inspekcijska tijela
Certifikacijska tijela
Ispitni laboratoriji
Akreditacijska tijela
Umjerni laboratoriji
Normni niz ISO 9000 (ff) je:
Niz normi od 9000 do 9016 za generiĝki sustav upravljanja kakvoćom
Skup od 9000 normi za upravljanje kakvoćom
Skup normi za generiĝki sustav upravljanja kakvoćom (ili: generiĝki skup normi za sustav upravljanja kakvoćom)
Niz normi prema kojima se potvrđuje (certificira) implementirani sustav upravljanja kakvoćom
Skup normi koje služe iskljuĝivo za upravljanje kakvoćom u ISO-u
U tehniĝkom dijelu pripremanja, izrade I donošenja ISO normi sudjeluju inženjeri iz cijeloga svijeta s brojnošću:
Manjom od 1000
1 tisuća do 3 tisuće
4 tisuće do 9 tisuća
10 tisuća do 20 tisuća
Preko 30 tisuća
Norma ISO 19011: 2002 određuje:
Smjernice za certifikaciju prema normi ISO 9000
Naputke za neovisno ocjenjivanje sustava upravljanja kakvoćom I okolišem
Naputke za uspostavu sustava kakvoće u skladu s ISO 9001
Generiĝku normu za upravljanje kakvoćom
Normu za uspostavljanje kakvoće o zaštiti okoliša
Kad se 2006. Godine izdaje certifikat (potvrdnica) za sustav upravljanja kakvoćom, njime se iskazuje da je poslovni sustav tvrtke potvrđen u skladu s normom:
ISO 9000:1994
ISO/IEC 9000 I ISO 10014
ISO 9001:2000
ISO 9001 I 19011
ISO 9000 I 9004:2000
Europske zemlje s najviše certificiranih organizacija po normi ISO 9001 u 2005. Godini su:
Španjolska I Njemaĝka
Engleska I Francuska
Danska I Švedska
Njemaĝka I Austrija
Engleska I Mađarska
Temeljni dokument, kojeg mora imati certificirana organizacija prema normi ISO 9001 je:
Izjava o namjeri implementacije sustava kakvoće
Zapisi o normi ISO 9001
Priruĝnik o kakvoći
Priruĝnik o implementaciji sustava upravljanja kakvoćom
Zapisi o lošoj kakvoći
Među statistiĝke metode za upravljanje kakvoćom ne spada:
Prikupljanje podataka
Opisna statistika
Planiranje pokusa
Analiza sposobnosti procesa
Analiza statistiĝkih metoda
Među sedam osnovnih alata za primjenu statistiĝkih metoda u upravljanju kakvoćom ne nalazi se:
Paretov dijagram
Demingov dijagram
Ishikawin dijagram
Dijagram raspršenja
Dijagram tijeka procesa
Prva objava normnog niza ISO 9000 datira s godinom:
1984.
1987.
1994.
1997.
2000.
Tzv. Novi pristup (new approach) u uklanjanju tehniĝkih prepreka trgovini odobren je na europskoj razini:
1975. godine
1985. godine
1995. godine
2000. godine
2005. godine
S aspekta mogućih loših posljedica I troškova zbog nekakvoće, kod proizvođaĝa je najviše kritiĝna:
Kakvoća konstrukcije
Kakvoća materijala
Kakvoća izrade
Kakvoća koncepcije
Kakvoća komponenata
Toĝka optimuma troškova kakvoće postiže se:
Proizvedenom robom sa 100% sukladnosti
U podruĝju gdje je uravnotežen odnos troškova za kakvoću I zbog nekakvoće (znaĝi odgovor je: nijedno od ponuđenog)
Proizvedenom robom sa 0% škarta
U podruĝju sa najviše 0,1% škarta
U podruĝju maksimuma profita I minimuma troškova
U PAFI sustavu troškova kakvoće, troškovima za kakvoću pripada:
Trošak regulacije
Trošak ispitivanja
Trošak transformacije
Trošak unutarnjeg propusta
Izravni troškovi
Prema sustavu troškova PAFI, troškovi za kakvoću se dijela na:
Troškove zbog nezadovoljstva korisnika I troškove gubitka tržišta
Izravne I neizravne troškove
Troškove prevencije I troškove ispitivanja
Troškove zbog unutrašnjeg I vanjskog propusta
Troškove ulazne kontrole I ispitivanja
Kada govorimo o nadzoru kakvoce, tada razlikujemo:
Pojedinacni iskupni
Formalan I neformalan
Stalan I povremen
Unutarnji I vanjski
Vremenski promjenjiv I vremenski nepromjenjiv
Tri stupa infrastrukture kakvoće su:
Mjeriteljstvo, ispitivanje I normiranje
Mjeriteljstvo, normiranje I akreditacija
Certifikacija, ispitivanje I normiranje
Normiranje, mjeriteljstvo I certifikacija
Certifikacija, akreditacija I normiranje
Upravljanje kakvoćom jest:
Postupak osnivanja odjela za kakvoću
Sustavan nacin kojim se garantira da će se organizirane aktivnosti odvijati onako kako je planirano
Disciplina upravijanja koja se bavi trazenjem kritiĝnih slabosti I razumnih isprika
Disciplina upravijanja koja se bavi sprjecavanjem pojave istog problema vise puta
Sustavan nacin odvajanja dobrih od losih zaposlenika
Tko u konaĝnici procjenjuje kakvoću proizvoda ili usluga?
Odjel za kakvocu
Odjel za statistiku
Menadžer za kakvoću
Korisnik
Zaposlenici
Pojam kakvoće se razlicito shvaća I interpretira zbog ucinka stajalista:
Potrosaĝa (koji žele što jeftinije) I proizvodaća (koji žele što skuplje)
Dobavljaĝa I korisnika u neprekinutom lancu
Potrošaĝa, proizvođaĝa, normi I utjecaja na okoliš
Zaposlenika, uprave I tržišta
Potrošaĝa, proizvođaĝa, tržišta I društva
Koji su toĝno propisani koraci (faze) uspostave nove ISO norme?
Faza rada odbora —faza prijedloga — faza preispitivanja — faza odobravanja — faza objave
Faza prijedloga — faza pripreme — faza rada odbora —faza preispitivanja — faza odobravanja—fazaobjave
Faza rada odbora — faza pripreme —faza prijedloga — faza preispitivanja — faza odobravanja — faza objave
Faza pripreme — faza prijedloga — faza preispitivanja — faza rada odbora — faza odobravanja — faza objave
Faza pripreme — faza preispitivanja — faza odobravanja — faza objave
Svojstvo mjernog rezultata, koje ga neprekinutim lancem usporedbi povezuje s referentnom vrijednošću, nazivamo:
Ponovljivost
Toĝnost
Mjerna nesigurnost
Preciznost
Mjerna sljedivost
Koja je od sljedecih jedinica osnovna jedinica SI sustava:
Litra
Volt
Herc
Tesla
Mol
Uloga nacionalnih mjeriteljskih instituta (NMI-a) jest:
Stvaranje samostalne nacionalne mjeriteljske infrastrukture da ne bi bila ovisna o medunarodnoj
Usporedivanje osnovnih iizvedenih jedinica SI sustava u nekoj drzavi
Formalno priznavanje mjerenja obavljenih upojedinoj drzavi
Normiranje za podrucje Europske Unije
Pohranjivanje nacionalnih etalona u pojedinoj državi
Oznaka norme sastoji se od (obratite paznju na redoslijed elemenata):
Predmetka, godine prethodno izdane norme I godine izdanja
Predmetka, godine prethodno izdane norme I rednog broja
Predmetka, rednog broja I godine prethodno izdane norme
Predmetka, rednog broja I godine izdanja
Predmetka, godine izdanja I rednog broja
EURAMET je:
Medunarodna normirana organizacija
Regionalna mjeriteljska organizacija
Akreditacijsko tijelo
Tijelo za ocjenu sukladnosti
Regionalna normirana organizacija za podruĝje elektrotehnike
ILAC je akronim od:
International Laboratory Accreditation Cooperation
International Laboratory Accreditation for Calibration
International Laboratory Accreditation
International Laboratory Assesment Cooperation
International Laboratory Accreditation Council
Medunarodne normirne organizacije su:
DIN, ANSI, BS
ISO, IEC
BIPM, CGPM, CIPM
ISO, HZN, CEN
CEN, CENELEC, HRN
Koja od sljedecih jedinica je prihvaćena za primjenu uz SI sustav,a odredena je eksperimentalno:
Mol
Elektronvolt
Angstrom
Litra
Hektar
ISO je akronim od:
Institute for Standardization of Organization
Institute for Standards in Organizations
International for Standardisation Organization
Industry Standardization Organization
International Organization for Standardization
Tvrtka certificirana (potvrdena) po normi ISO 9001 stavlja tu obavijest svojim poslovnim partnerima na znanje koristeci logotip ISO:
Uz logotip tvrtke u naslovu svog sluzbenog dokumenta
U nadrubak teksta (na vrhu naslovne stranice) svog sluzbenog dokumenta
U naslovu tvrtke odvojeno od vlastitog logotipa
U podrubak teksta (fusnotu na dnu naslovne stranice) sluzbenog dokumenta
Sluzbeni logotip ISO je zaštićen I ne smije se rabiti
Prema kojoj normi se danas potvrduje sustav upravijanja kakvocom:
ISO 9004:2015
ISO 9001:2015
ISO 9001
ISO 9000
ISO 9001:2008
Kada kažemo da je niz ISO 9000 skup normi za genericki sustav upravijanja kakvocom znaĝi da se:
Odnosi na organizacije u usluznom sektoru
Moze primijeniti na bilo koju organizaciju
Primjenjuje za velike organizacije radi proSirenja poslovanja I izvan drzavnih granica
Odnosi na organizacije koje se bave proizvodniom
Primjenjuje na organizacije koje imaju barem 10 zaposlenika
Koji od sljede¢cih zahtjeva norme ISO IEC 17025:2005 pripada grupi zahtjeva za tehnickom kompetencijom:
Unutrasnja neovisna ocjena
Validacija mjernih postupaka
Upravljanje pritužbama
Preventivne radnje
Upravljanje zapisima
Prema europskim odrednicama Novog pristupa prijavijena tijela u Republici Hrvatskoj moraju biti:
Akreditirana
Prijavljena DrzZavnom zavodu za mjeriteljstvo
Certificirana
Prijavljena Europskoj komisiji
Certificirana I akreditirana
Prema preporuci Europske komisije svaka drzava bi trebala imati:
Dva akreditacijska tijela
Vise akreditacijskih tijela, ovisno o velicini drzave I broju njenih stanovnika
Jedno akreditacijsko tijelo
Posebna akreditacijska tijela za svaku Direktivu EU
Proizvoljan broj akreditacijskih tijela, ali svako mora imati odobrenje Europske komisije
CE znak potvrduje:
Sukladnost normnom nizu ISO 90000
Uskladenost proizvoda sa zahtjevima odrednica novog pristupa
Da je proizvod dobio europski certifikat za upravljanje okolisem
Implementaciju TQM-a
Da je proizvod prošao izlaznu kontrolu
Koja je od navedenih tvrdnji ispravna?
Akreditacijom mora biti obuhvacen cjelokupni laboratorijski rad
Akreditacija je isto što I certifikacija
Akreditacijsko tijelo ne jamĝi za rezultate koje je dao akreditirani laboratorij
Akreditacija ocjenjuje isklju¢ivo tehnicku sposobnost laboratorija
Akreditirani laboratorij je bespogrešan
Kod odrednica tzv. Novog pristupa (new approach) u uklanjanju tehnickih prepreka trgovini, zakonsko uskladivanje ograniceno je na:
Bitne sigurnosne zahtjeve
Zemlje u tranziciji
Naĝin dokazivanja skladnosti proizvoda
Odredbe za stavljanje proizvoda na trziste
Politiku kakvoće
Odrednice tzv. Novog pristupa o uklanjanju tehniĝkih prepreka u trgovini, ne sadrže:
Opće odredbe za stavljanje proizvoda na tržište
Module za ocjenu skladnosti
Popis normi
Akreditacijski opseg
Bitne sigurnosne zahtjeve
Norma ISO IEC 17025:2005 određuje/predstavlja:
Naputke za uspostavu sustava kakvoće u skladu s ISO 9001:2005
Zahtjeve koje treba ispuniti laboratorij kako bi dobio certifikat ISO 9001
Zahtjeve koje trebaju zadovoljiti umjerni I ispitni laboratoriji kako bi mogli ispitivati uređaje sa CE znakom
Naputke za neovisno ocjenjivanje sustava upravljanja kakvoćom za akreditirane umjerne I ispitne laboratorije
Zahtjeve koje trebaju zadovoljiti umjerni I ispitni laboratoriji u svrhu dobivanja akreditacije
Važne sastavnice norme ISO IEC 17025 : 2005 odnose se na:
Postupak za prijavu akreditacijskom tijelu
Sustav upravljanja I tehniĝku sposobnost (tehniĝki dio)
Ispunjavanje zahtjeva za certifikaciju osoba I proizvoda
Usklađivanje s europskim normama I globalnim zahtjevima slobodnog tržišta
Tehniĝko usklađivanje postupaka između razliĝitih laboratorija
Mjerna sljedivost nekog mjernog rezultata je:
Prikaz svih prethodnih usporedbi etalona (uređaja) u akreditiranom laboratoriju
Prikaz izraĝuna kod kojeg konaĝan rezultat slijedi iz vrijednosti ulaznih veliĝina I poznate funkcijske ovisnosti
Svojstvo da se slijedom dokumentiranog lanca usporedbi dovodi u vezu s utvrđenom referencom
Parametar prema kojem se procjenjuje njegova kakvoća
Podatak koji obavezno treba navesti ako je dobiveni rezultat izvan oĝekivanih granica
IEC je kratica za:
International Electrotechnical Commission
International Ecology Coordination
Institution of Electrotechnical Control (of Quality)
Inspection of Energy Consumption
Služe za izraĝun gubitaka prema Taguchiju
Akreditirana certifikacijska tijela ne potvrđuju:
Procese
Sustav kakvoće
Sustav za upravljanje okolišem
Proizvode
Osoblje
Dogovor o metru iz Pariza:
1901.
1889.
1875.
1874.
1888.
CENELEC je:
Regionalna mjeriteljska organizacija
Europsko povjerenstvo za elektrotehniĝku normaciju (regionalna mjeriteljska institucija)
Sjedište Europskog mjeriteljskog savjeta
Međunarodno elektrotehniĝko povjerenstvo
Tehniĝki odbor ISO organizacije
Akreditacija inspekcijskih tijela obavlja se prema normi:
ISOI/IEC 17024
ISOI/IEC 17011
ISOI/IEC 17025
ISO/IEC 17021
ISOI/IEC 17020
Primarni elektromagnetski laboratorij, koji se nalazi na FER-u, nositelj je nacionalnog etalona za:
Temperaturu
Vlagu
Kapacitet
Tlak
Induktivitet
Cijena nekakvoće je određena:
Postotnim udjelom troškova prouzroĝenih lošim proizvodima
Struĝnošću zaposlenika u poduzeću
Troškovima ulaganja u proizvodnju
Troškovima ulaganja u proizvodnju I proizvedenim škartom s dva nespojiva ekstrema njihovih funkcijskih ovisnosti
Omjerom troškova kakvoća/nekakvoća kojeg je mogue optimirati
Norme mogu biti:
Dogovorene, regionalne, nacionalne
Nacionalne, globalne, industrijske
Interne, industrijske, nacionalne
Regionalne, lokalne, industrijske
Prevedene, industrijske, nacionalne
Paretov dijagram jest:
Pravac regresije
Histogram
Korelacijski pravac
Kontrolna karta
Rezultat testa signifikantnosti
Za postizanje kakvoće programa šest sigma potrebno je postići minimalnu potencijalnu sposobnost procesa Cpk od:
2
1.67
0.5
3
1.5
Prema kojoj normi se danas potvrđuje sustav upravljanja kakvoćom:
ISO 9004:1999
ISO 9001 :1999
ISO 9000
ISO 9004:2008
ISO 9001 :2008
Za organizaciju se može reći da je uspostavila TQM (Total Ouality Management) nakon što je:
Ništa od navedenog
Dobila potvrdnicu (certifikat) od Međunarodne agencije za TQM
Dobila potvrdnicu (certifikat) od ISO
Dokazala da nema troškova za kakvoću I zbog loše kakvoće
Zadovoljila toĝke norme ISO 9000
CENELEC je:
Regionalna mjeriteljska organizacija
Europsko povjerenstvo za elektrotehniĝku normaciju
Sjedište Europskog mjeriteljskog savjeta
Međunarodno elektrotehniĝko povjerenstvo
Tehniĝki odbor ISO organizacije
Akreditacija inspekcijskih tijela obavlja se prema normi:
ISOI/IEC 17024
ISOI/IEC 17011
ISOI/IEC 17025
ISO/IEC 17021
ISOI/IEC 17020
Gornji potencijalni indeks procesa CpU raĝuna se prema sljedećoj formuli:
(USL - μ)/6σ
(USL - μ)/3σ
(USL - LSL)/6σ
(μ - LSL)/6σ
(μ - LSL)/3σ
Za proces kažemo da je sposoban ako je:
Raspon zahtjeva veći ili jednak od raspona procesa
Raspon zahtjeva manji ili jednak od raspona procesa
Ako je odstupanje manje od 3σ
Ako je odstupanje veće od 3σ
Ako je odstupanje jednako 3σ
Minimalno sposoban proces, statistiĝki promatrano, ostvaruje kakvoću promatranog parametra na razini:
3,4 DPMO
50 000 DPMO
0,002 DPMO
2700 DPMO
1 DPMO
Cilj TQM-a je:
Ništa od navedenog
Osigurati zadovoljstvo korisnika iskljuĝivo kroz nisku cijenu
Ukupno zadovoljstvo proizvođaĝa proizvoda
Stabilnost I nepromjenjivost sustava proizvodnje neovisno o kvaliteti proizvoda I usluga
Ukupno zadovoljstvo korisnika kroz kakvoću proizvoda I usluga
Koji dijagram ne pripada skupini od sedam Ishikawinih vizualnih alata:
Gaussova razdioba
Shewhartov dijagram
Paretov dijagram
Riblja kost
Dijagram tijeka
Norma HRN EN ISO/EC 17025:2017 sadrži:
Zahtjeve koje trebaju zadovoljiti umjereni I ispitni laboratoriji kako bi mogli ispitivati proizvode sa CE znakom
Naputke za uspostavu sustava kakvoće u Skladu s ISO 17025 normnim nizom
Opće zahtjeve koje trebaju zadovoljiti akreditirani umjereni I ispitni laboratoriji
Opće zahtjeve za certificiranje ispitnih I umjerenih laboratorija
Naputke za neovisno ocjenjivanje sustava upravljanja kakvoćom I okolišem za ispitne laboratorije
Akreditiraju se (samo je jedan odgovor u potpunosti toĝan):
Certifikacijska tijela, umjereni laboratoriji, usluge
Osoblje, umjereni laboratoriji, mjerni uređaji
Proizvodi, ispitni laboratoriji, osoblje
Certifikacijska tijela, usluge, osoblje
Tijela za ocjenu sukladnosti
Ugovor o pružanju razine usluge ("external SLA") (oznaĝite toĝan odgovor u kontekstu postavljenog pitanja)
Je pisani dogovor između nuditelja IT usluge I naruĝitelja IT usluge kojim se određuju prava I odgovornosti naruĝitelja usluge
Je pisani dogovor između nuditelja IT usluge I naruĝiteja IT usluge kojim se određuju usluge I odgovornosti nuditelja usluge
Treba informirati naruĝitelja IT usluge o najboljim mogućnostima isporuĝitelja IT sluge
Predstavlja pisani dokaz o dogovoru između nuditelia IT usluge I drugog odjela iste organizacije koji pomaže u pružanju usluge
Je pisani dogovor između nuditelja IT usluge I naruĝitelja IT usluge kojim se određuju usluge I odgovornosti obiju strana
Sustavni pristup ISO 14001 zahtijeva da organizacija:
Radi na poboljšanju korporativnog dojma kod zakonodavnih tijela, kupaca I javnosti
Izradi detaljnu analizu sa svih aspekata poslovanja te na taj naĝin dobije jasnu sliku sa kojim sve aktivnostima djeluje na okoliš
Neprestano smanjuje koliĝinu proizvedenog otpada koji nastaje kao nusproizvod njenih aktivnosti
Izradi studiju utjecaja na okoliš I podmiruje troškove sanacije zagađenja nastalih uslijed njenih redovnih aktivnosti
Sustavno gospodari otpadom I cjelovito upravlja potrošnjom energenata
Troškovi u jamstvenom roku spadaju u:
Troškove za kakvoću
Troškove vanjskog propusta
Troškove unutrašnjeg propusta
Neizravne troškove
Troškove ispitivanja
Oznaka norme sastoji se od:
Predmetka, rednog broja I godine izdanja
Predmetka, godine izdanja I rednog broja
Predmetka, godine prethodno izdane norme I godine izdanja
Predmetka, godine prethodno izdane norme I rednog broja
Predmetka, rednog broja I godine prethodno izdane norme
QFD tehnika omogućuje realizaciju proizvoda ili usluge na temelju povezivanja:
Strateškog planiranja I izvedbenih mogućnosti
Izvedbenih mogućnosti I zahtjeva korisnika
Tehniĝkih zahtjeva I normiranih procesa
Zahtjeva korisnika I tehniĝkih zahtjeva
Kontrolnih karti I cijene proizvodnje
Tijela za ocjenu sukladnosti, koja određuju svojstva proizvoda, procesa ili usluge u skladu s toĝno određenim postupkom su:
Umjereni laboratoriji
Inspekcijska tijela
Certifikacijska tijela
Ispitni laboratoriji
Akreditacijska tijela
U koju statistiĝku metodologiju pripada planiranje pokusa:
Opisna statistika
Prikupljanje podataka
Statistiĝko zakljuĝivanje
Organizacija I prezentacija
Prediktivna statistika
Da bi se odredila uĝinkovitost EnMS-a nekoga postrojenja, organizacije moraju (odaberite cjelovit odgovor u skladu s važećom normom ISO 50001):
Nadzirati stvarnu potrošnju energenata I sirovina u proizvodnim i/ili pomoćnim procesima
Dokumentirati, potvrditi I održavati cjelokupni sustav poslovanja organizacije, a na temelju kojeg je moguće dati ocjenu o razini postignute energetske uĝinkovitosti
Nadzirati projektiranu potrošnju energenata I sirovina u proizvodnim i/ili pomoćnim procesima
Utvrditi, dokumentirati I održavati svoj sustav upravljanja energijom, a temeljem kojeg se može mjeriti napredak u postizanju energetske uĝinkovitosti
Utvrditi, dokumentirati I održavati svoju energetsku osnovicu, kao referenciju u odnosu na koju se može mjeriti napredak u postizanju energetske uĝinkovitosti
ISOMEC 38500:2015 je:
Norma koja se odnosi na upravljanje managerskim procesima I odlukama koje se odnose na informacijske I komunikacijske usluge koje koriste organizacije
Međunarodna norma za sustave upravljanja uslugama u informacijskim tehnologijama
Norma koja ureduje postupke prevencije I rješavanja problema iz podruĝja sigurnosti IKT
Sustav upravljanja strategijom koje organizacije svih vrsta Sirom svijeta intenzivno koriste kako bi uskladili svoju viziju I strategiju s poslovnim aktivnostima, poboljšali unutrašnje I vanjske komunikacije te pratili uĝinak organizacije u odnosu na strateške ciljeve
Norma koja uvodi radni okvir usmjeren prvenstveno kontrolnim aspektima unapređenja IKT upravljanja
ILAC je akronim od:
International Laboratory Accreditation Cooperation
International Laboratory Accreditation for Calibration
International Laboratory Accreditation
International Laboratory Assesment Cooperation
International Laboratory Accreditation Council
Odrednica tzv. “novog pristupa” o uklanjanju tehniĝkih prepreka trgovini, ne sadrži:
Bitne sigurnosne zahtjeve
Opće odredbe za stavljanje proizvoda na tržište
Akreditacijski opseg
Popis normi
Module za ocjenu skladnosti
Jedan od sedam osnovnih alata za kontrolu kakvoće nije:
Dijagram uzroka I posljedica
Histogram
Kontrolne karte
Ispitni dijagram
Dijagram raspršenja
Oznaĝite toĝnu izjavu povezanu s ISO 27001.
Temelji se na normi ISONEC 7799 I propisuje nadzor nad rizicima korištenja razliĝitih programskih elemenata.
Temeljni cilj sustava upravljanja informacijskom sigurnošću organizacije je osigurati I zaštititi informacije organizacije od zlouporabe ili gubitka
Norma je namijenjena upravama I najvišem menadžmentu kao pomoć za evaluaciju, usmjeravanje I nadzor korištenja IT-a u poslovnim sustavima
Norma ISO/EC 27001 ne stavlja naglasak na zaštitu povjerljivosti, cjelovitost I raspoloživost podataka u organizaciji, jer je isto predmet politike kakvoće
Sigurnosne mjere koje se implementiraju obiĝno su u neformalnom t). Nepisanom obliku politika, procedura I tehniĝke primjene
U normi ISO 50001 prihvaćen je Shewhart-Demingov postupak za neprekidno poboljšavanje sustava upravljanja energijom. U njemu korak planiranja podrazumijeva:
Promatranje I mjerenje kljuĝnih znaĝajki operacija koje određuju energetske performancije u odnosu na energetsku politiku te postavljanje dugoroĝnih ciljeva energetske politike I izvješćivanje o rezultatima
Postavljanje dugoroĝnih ciljeva energetske politike I izvješćivanje o rezultatima
Provođenje energetske ocjene, analiza EnPl-ova, utvrđivanje dugoroĝnih I kratkoroĝnih ciljeva te planiranje aktivnosti nužnih za dobivanje rezultata kojima će se poboljšati energetske performacije u skladu s organizacijskom energetskom politikom
Djelovanje s ciljem neprekidnog poboljšavanja performancija EnMS-a
Provođenje planova djelovanja na upravljanju energijom
Koji pojam ne povezujemo s vanjskim nadzorom kakvoće:
Statistiĝka kontrola procesa
Uĝinak transformacije
Odrednica "novog pristupa"
Konkurencija
žalba korisnika
Taguchijeva funkcija
Ima hiperbolni oblik
Linearno raste s udaljenošću od nominalne vrijednosti
Ima paraboliĝni oblik
Ima eksponencijalni oblik
Ima oblik normalne razdiobe
Položaj procesa u odnosu na granice specifikacije provjerava se izraĝunom:
Raspona zahtjeva procesa
Standardnog odstupanja mjerenih podataka
Indeksa sposobnosti procesa Cp
Indeksa potencijalnih sposobnosti procesa pL I CpU
Aritmetiĝke sredine mjerenih podataka
Čime se bavi prijavljena ustanova (notified body)?
Neovisnim ocjenjivanjem skladnosti proizvoda I usluga s usklađenim normama europskih odrednica
Prijavljuje zahtjeve za modularnim naĝinom ocjene skladnosti proizvoda I usluga
Neovisnim potvrđivanjem skladnosti proizvoda I usluga s ISO 9004:2008
Neovisno prijavljuje tijela za ocjenu skladnosti proizvoda I usluga prema usklađenim normama europskih odrednica
Provodi nadzor nad akreditacijskim tijelima u Europskoj uniji
Kontrolne karte (control charts) služe za:
Praćenje promjena posebnih uzroka u procesu
Praćenje promjena procesa kroz vrijeme
Praćenje promjena sluĝajnih uzroka u procesu
Praćenje promjena kontrolnih granica u vremenu
Praćenje promjena statistiĝkih granica u vremenu
Kakvoća programske opreme provjerava se I unapređuje planiranim postupcima
Ratifikacije
Kalibracije
Certifikacije
Inspekcije
Revizije
Koja je od navedenih tvrdnji ispravna?
Akreditacija ocjenjuje iskljuĝivo tehniĝku sposobnost laboratorija
Akreditacijsko tijelo ne jamĝi za rezultate koje je do akreditirani laboratorij
Akreditacijsko tijelo jamĝi za rezultate koje je do akreditirani laboratorij
Akreditacijom je obuhvaćen cjelokupni laboratorijski rad
Akreditacija je isto što I certifikacija
Pojava nesukladnosti u laboratorijskom radu izravno povlaĝi pokretanje:
Popravnih radnji
Vanjskih neovisnih ocjena
Podugovaranja ispitivanja ili umjeravanja
Pritužbi
Preventivnih radnji
Koliki je indeks sposobnosti procesa koji, statistiĝki promatrano, u ukupnom broju proizvedenih jedinica ostvaruje relativno 0,5 % škarta?
<1
>2
1,5
0
1
Pojam kakvoće se razlicito shvaća I interpretira zbog uĝinka stajališta:
Potrosaĝa (koji zele sto jeftinije) I proizvođaĝa (koji zele sto skuplje)
Dobavljaca I korisnika u neprekinutom lancu
Potrosaca, proizvodaĝa, normi I utjecaja na okolis
Zaposlenika, uprave I trzista
Potrosaca, proizvodaca, trzista I drustva
EURAMET je:
Medunarodna normirana organizacija
Regionalna mjeriteljska organizacija
Regionalna normirana organizacija za podrucje elektrotehnike
Akreditacijsko tijelo
Tijelo za ocjenu sukladnosti
Koji od sljedecih zahtjeva norme ISO IEC 17025:2005 pripada grupi zahtjeva za tehnickom kompetencijom:
Unutrasnja neovisna ocjena
Validacija mjernih postupaka
Upravljanje prituzbama
Preventivne radnje
Upravljanje zapisima
Prema europskim odrednicama Novog pristupa prijavijena tijela u Republici Hrvatskoj moraju biti:
Akreditirana
Prijavljena Drzavnom zavodu za mjeriteljstvo
Certificirana
Prijavljena Europskoj komisiji
Certificirana I akreditirana
Norma ISO 19011:2011 odreduje:
Smjernice za certifikaciju prema normi ISO 9000
Generiĝku normu za upravljanje kakvocom
Naputke za neovisno ocjenjivanje sustava upravljanja kakvocom I okolisem
Normu za uspostavijanje kakvoce o zastiti okolisa
Naputke za uspostavu sustava kakvoće u skladu s ISO 9001
Temeljni dokument, kojeg mora imati certificirana organizacija prema normi ISO 9001 je:
Izjava o namjeri implementacije sustava kakvoće
Priruĝnik o implementaciji sustava upravijanja kakvocom
Zapis o normi ISO 9001
Prirucnik o kakvoci
Zapisi o nesukladnostima
{"name":"UKAK", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Testirajte svoje znanje o standardima, normama i kvaliteti kroz naš kviz koji pokriva razliĝite aspekte mjerenja i ocjenjivanja. Ovaj kviz obuhvaća osnovne jedinice SI sustava, teorije kvalitete, te kljuĝne organizacije u podruĝju normiranja. Odgovorite na pitanja i saznajte koliko dobro razumijete ove važne koncepte: Definicije osnovnih i izvedenih jedinica Koncepcije kvalitete i normiranja Biti potpisnice međunarodnih sporazuma","img":"https:/images/course1.png"}