Gestão do Conhecimento - Revisão geral | Take the Quiz

O que é gestão do conhecimento?

Uma técnica para armazenar dados sem objetivo específico.

Um processo de identificação e aproveitamento do conhecimento organizacional para alcançar objetivos.

Um método de gerenciar projetos de forma eficiente.

Um sistema para automatizar tarefas repetitivas.

Pergunta 2: Qual é a diferença entre conhecimento tácito e conhecimento explícito?

a) O conhecimento tácito é o conhecimento formal, enquanto o conhecimento explícito é o conhecimento prático.

b) O conhecimento explícito é o conhecimento que pode ser facilmente comunicado, enquanto o conhecimento tácito é pessoal e difícil de compartilhar.

c) O conhecimento tácito é o conhecimento geral, enquanto o conhecimento explícito é o conhecimento específico.

d) O conhecimento tácito é o conhecimento de fatos, enquanto o conhecimento explícito é o conhecimento baseado em experiência.

Pergunta 3: Qual é o objetivo principal da gestão do conhecimento?

a) Aumentar os custos operacionais da organização.

b) Reduzir a colaboração entre equipes.

c) Maximizar a retenção de conhecimento individual.

d) Melhorar o desempenho organizacional por meio do compartilhamento e aplicação do conhecimento.

Pergunta 4: O que são Comunidades de Prática?

a) Grupos informais de pessoas que se reúnem para discutir temas aleatórios.

b) Redes sociais internas de uma organização.

c) Grupos de pessoas que compartilham interesses comuns e trocam conhecimentos e experiências.

d) Programas de treinamento oferecidos a todos os funcionários.

Pergunta 5: Qual é um dos principais desafios na implementação da gestão do conhecimento?

a) Falta de tecnologia avançada.

b) Excesso de informações disponíveis.

c) Falta de interesse dos funcionários.

d) Falta de estratégia clara e apoio da liderança.

Pergunta 6: Qual é a estrutura básica da Pirâmide do Conhecimento?

a) Dados - Informação - Conhecimento - Sabedoria

b) Informação - Dados - Conhecimento - Experiência

c) Sabedoria - Conhecimento - Informação - Dados

d) Experiência - Conhecimento - Dados - Informação

Pergunta 7: O que representa o nível "Dados" na Pirâmide do Conhecimento?

a) Informações organizadas e contextualizadas.

b) Fatos brutos e não processados.

c) Habilidades práticas adquiridas ao longo do tempo.

d) Insights e reflexões sobre os dados.

Pergunta 8: Qual é o próximo nível após "Informação" na Pirâmide do Conhecimento?

a) Dados

b) Sabedoria

c) Conhecimento

d) Experiência

Pergunta 9: O que é representado pelo nível "Conhecimento" na Pirâmide do Conhecimento?

a) Habilidades práticas e know-how.

b) Fatos e informações contextualizadas.

c) Reflexões profundas e insights sobre o conhecimento.

d) Valores e ética pessoal.

Pergunta 10: Qual é o topo da Pirâmide do Conhecimento, representando o nível mais elevado?

a) Experiência

b) Dados

c) Informação

d) Sabedoria

Pergunta 11: Qual é o modelo que representa a transformação contínua de conhecimento tácito em conhecimento explícito, e vice-versa, por meio de quatro etapas?

a) Modelo 70-20-10

b) Modelo DIKW (Dados, Informação, Conhecimento, Sabedoria)

c) Modelo SECI (Socialização, Externalização, Combinação, Internalização)

d) Modelo PDCA (Plan, Do, Check, Act)

Pergunta 12: Qual é a primeira etapa da Espiral de Criação do Conhecimento?

a) Externalização

b) Combinação

c) Socialização

d) Internalização

Pergunta 13: O que acontece na etapa de "Externalização" na Espiral de Criação do Conhecimento?

a) O conhecimento tácito é transformado em conhecimento explícito por meio da documentação.

b) O conhecimento é compartilhado por meio de interações sociais e diálogo.

c) O conhecimento explícito é internalizado pelos indivíduos.

d) O conhecimento é combinado com dados para formar informações úteis.

Pergunta 14: Qual é o objetivo da etapa de "Combinação" na Espiral de Criação do Conhecimento?

a) Combinar diferentes formas de conhecimento para criar novas ideias.

b) Tornar o conhecimento explícito mais acessível aos indivíduos.

c) Transformar conhecimento tácito em metáforas, analogias e histórias.

d) Compartilhar conhecimento por meio de documentos e relatórios.

Pergunta 15: Qual é o último estágio da Espiral de Criação do Conhecimento?

a) Internalização

b) Combinação

c) Externalização

d) Socialização

Pergunta 16: Quais são os três pilares fundamentais da Gestão do Conhecimento?

a) Criação, Compartilhamento, Aplicação

b) Processos, Pessoas, Tecnologia

c) Dados, Informação, Conhecimento

d) Socialização, Externalização, Combinação

Pergunta 17: O que envolve o pilar "Processos" na Gestão do Conhecimento?

a) A implementação de tecnologias de informação.

b) A criação de bases de dados para armazenar conhecimento.

c) O desenvolvimento de procedimentos e fluxos para capturar, compartilhar e aplicar conhecimento.

d) O recrutamento de colaboradores com experiência prévia.

Pergunta 18: Qual é o papel do pilar "Pessoas" na Gestão do Conhecimento?

a) Desenvolver softwares e sistemas de informação.

b) Promover a criação de bases de dados.

c) Capacitar e engajar colaboradores para compartilhar, criar e aplicar conhecimento.

d) Automatizar processos para aumentar a eficiência.

Pergunta 19: Como o pilar "Tecnologia" contribui para a Gestão do Conhecimento?

a) Tornando desnecessária a colaboração entre os colaboradores.

b) Automatizando todos os processos de captura e aplicação de conhecimento.

c) Facilitando a criação, armazenamento e disseminação de conhecimento por meio de ferramentas e sistemas.

d) Substituindo a necessidade de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.

Pergunta 20: Qual é a interação entre os três pilares da Gestão do Conhecimento?

a) Os três pilares não têm interação direta entre si.

b) Processos e tecnologia são mais importantes que o pilar de pessoas.

c) Pessoas, processos e tecnologia trabalham em conjunto para criar um ambiente eficaz de Gestão do Conhecimento.

d) Tecnologia é o pilar mais importante, seguido por processos e pessoas.

Pergunta 21: O que é escuta ativa?

a) O ato de ouvir passivamente o que a outra pessoa está dizendo.

b) O ato de ouvir e compreender profundamente a mensagem e os sentimentos expressos pela outra pessoa.

c) Fazer interrupções frequentes para expressar opiniões pessoais durante uma conversa.

d) Concordar automaticamente com o que a outra pessoa está dizendo.

Pergunta 22: Qual é o objetivo principal da escuta ativa?

a) Ignorar os sentimentos e emoções da outra pessoa.

b) Fazer com que a outra pessoa concorde com as próprias opiniões.

c) Demonstrar interesse genuíno e empatia pela outra pessoa, fortalecendo a comunicação.

d) Interromper a conversa e dar conselhos imediatamente.

Pergunta 23: O que é Comunicação Não Violenta (CNV)?

a) Um método de comunicação agressiva para expressar opiniões firmes.

b) Uma abordagem de comunicação que enfatiza a importância de vencer discussões.

c) Um processo de expressar pensamentos e sentimentos de maneira respeitosa e empática.

d) Uma estratégia para evitar a comunicação com outras pessoas.

Pergunta 24: Quais são os componentes principais da Comunicação Não Violenta?

a) Críticas e julgamentos diretos.

b) Ignorar as emoções da outra pessoa.

c) Observação, Sentimentos, Necessidades, Pedido.

d) Impor opiniões pessoais.

Pergunta 25: Qual é o principal objetivo da Comunicação Não Violenta?

a) Vencer discussões a qualquer custo.

b) Culpar a outra pessoa por problemas de comunicação.

c) Resolver conflitos de maneira construtiva e empática, promovendo a compreensão mútua.

d) Evitar a expressão de sentimentos e emoções.

Pergunta 26: Qual é um dos principais desafios enfrentados pelas organizações ao implementar a Gestão do Conhecimento?

a) Falta de tecnologia avançada.

b) Excesso de informações disponíveis.

c) Falta de interesse dos funcionários.

d) Falta de estratégia clara e apoio da liderança.

Pergunta 27: Por que a resistência à mudança é um desafio comum na implantação da Gestão do Conhecimento?

a) As pessoas naturalmente adoram mudanças.

b) A Gestão do Conhecimento não requer mudanças nas práticas existentes.

c) Muitos funcionários podem estar acostumados com suas maneiras tradicionais de trabalhar e podem temer o desconhecido.

d) As organizações nunca comunicam adequadamente as mudanças.

Pergunta 28: Qual é o impacto da falta de uma cultura de compartilhamento de conhecimento nas organizações?

a) Isso não afeta a produtividade ou a inovação.

b) Pode levar a silos de informações e à perda de conhecimento valioso.

c) A cultura de compartilhamento não afeta o sucesso da Gestão do Conhecimento.

d) A cultura de compartilhamento só é importante em empresas de tecnologia.

Pergunta 29: Por que a falta de reconhecimento e recompensas pode ser um desafio na implantação da Gestão do Conhecimento?

a) As organizações geralmente recompensam em excesso os esforços na Gestão do Conhecimento.

b) Os funcionários não estão interessados em serem reconhecidos por compartilhar conhecimento.

c) O reconhecimento e as recompensas podem incentivar os funcionários a compartilhar conhecimento e se envolver nas atividades de Gestão do Conhecimento.

d) O compartilhamento de conhecimento não requer reconhecimento.

Pergunta 30: Como a falta de integração entre equipes e departamentos pode afetar a Gestão do Conhecimento?

a) A falta de integração não afeta o compartilhamento de conhecimento.

b) Isso pode levar a uma comunicação limitada e à falta de troca de conhecimento entre diferentes partes da organização.

c) A integração só é importante para equipes de gerenciamento.

d) A falta de integração não impacta a inovação.

Pergunta 31: Como a Gestão do Conhecimento pode contribuir para a estratégia de uma organização?

a) A Gestão do Conhecimento não tem relação com a estratégia organizacional.

b) Ajudando a melhorar a comunicação interna, mas não afetando diretamente a estratégia.

c) Facilitando a inovação, a tomada de decisões informadas e o aprendizado contínuo, fortalecendo assim a estratégia organizacional.

d) Apenas otimizando processos, sem impactar os objetivos estratégicos.

Pergunta 32: Qual é um dos benefícios da integração da Gestão do Conhecimento na estratégia da organização?

a) Aumento da hierarquia organizacional.

b) Melhoria dos processos de recrutamento.

c) Melhor alinhamento entre as atividades da organização e seus objetivos estratégicos.

d) Redução da necessidade de treinamento.

Pergunta 33: Como a Gestão do Conhecimento pode contribuir para a inovação?

a) Limitando o acesso a informações e conhecimentos externos.

b) Focando apenas no compartilhamento de conhecimentos técnicos.

c) Facilitando a captura, criação e disseminação de novas ideias e conhecimentos.

d) Sendo uma barreira para a criatividade.

Pergunta 34: Qual é a importância da Gestão do Conhecimento na tomada de decisões?

a) A Gestão do Conhecimento não tem impacto na tomada de decisões.

b) Ela pode ajudar a tornar as decisões mais lentas e burocráticas.

c) Ao fornecer informações relevantes e experiências passadas, pode melhorar a qualidade das decisões tomadas.

d) Ela só é relevante para as decisões financeiras.

Pergunta 35: Por que a Gestão do Conhecimento é considerada uma abordagem estratégica em vez de uma prática isolada?

a) Ela não é considerada estratégica, apenas operacional.

b) Porque ela não contribui para a inovação.

c) Porque a Gestão do Conhecimento aborda aspectos culturais, processuais e tecnológicos para alinhar o conhecimento com os objetivos organizacionais.

d) Ela se concentra exclusivamente na gestão de documentos.

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