Salsa Quiz
Salsa Quiz: Test Your Knowledge!
Discover how well you know the world of Salsa with this engaging quiz! Answer questions about customer interactions, rewards, and the ins and outs of sales in a fun and interactive way.
Test your knowledge on:
- Customer rewards
- Sales techniques
- Transaction processes
- Client engagement
П O cliente ganha 10€ quando?
Faz uma compra de 100€
Faz uma compra de 150€
Faz uma compra de 200€
П Quando o cliente vai para a caixa a prioridade é:
Desalarmar a roupa
Fazer ficha
Picar as peças em cbr para subir o patamar
П Quando tenho uma venda de 89€ na caixa. O que devo fazer?
Perguntar ao cliente se quer ver mais alguma coisa.
Dizer ao cliente “se levar mais um artigo ganha 5€”
Mostrar ao cliente a camisola que tinha gostado, que o vai fazer sentir-se incrível com aquele look e ainda vai ganhar 5€ correta
П Quando o cliente vem fazer uma troca, a prioridade é:
Ir para a caixa com o cliente
Trocar o tamanho
Verificar ficha SS
П O cliente acumula 7.5€ na ficha quando:
Faz 1 compra de 140€
Faz 1 compra de 150€
Faz 1 compra de 200€
П Quando o cliente vem buscar uma encomenda omnicanal:
Peço o código e entrego a encomenda
Convido o cliente a conhecer a nova coleção
Vejo se tem saldo na ficha
П O cliente pode ganhar 20€ quando?
Faz ficha e compra 100€
Faz ficha e compra 150€
Faz ficha e compra 200€
П Quando o cliente vem levantar uma bainha:
Vejo se tem saldo na ficha
Entrego a bainha
Pergunto se quer ver mais alguma coisa
П Temos um cliente estrangeiro que acabou de ganhar 10€. O que fazemos a seguir?
Convidamos a voltar
Vamos buscar o artigo que ficou na dúvida se iria levar
Dizemos que ganhou 10€ que estão na ficha e que pode descontar até dia x
П Temos um cliente estrangeiro que vai fazer ficha hoje:
Digo que se levar umas calças ganha 10€
Guardo essa informação e uso mais tarde
Digo que em qualquer compra que faça hoje, lhe dou 10€
П Quando tenho uma venda de 139€ na caixa. O que devo fazer?
Perguntar ao cliente se quer ver mais alguma coisa.
Dizer ao cliente “se levar mais uma peça fica com 7.5€ na ficha”
Voltar a jogo e acrescentar mais um artigo. Valorizando a escolha do cliente e dizendo que vai ganhar 7.5€
П Tenho um cliente estrangeiro que não tem ficha e vai levar só umas calças. O que faço?
Digo que lhe vou dar 10€ naquela compra
Digo que ao levar duas calças lhe vou dar 10€
Digo que não se vai arrepender daquela compra, pois somos os melhores do mundo em Jeans
П Quando tenho uma venda de 189€ na caixa. O que devo fazer?
Dizer ao cliente que vai ganhar 8€
Dizer ao cliente “se levar mais um artigo ganha 10€”
Dizer ao cliente “venha comigo, quero mostrar-lhe uma blusa que chegou esta semana e que tenho a certeza que vai adorar!”
П O SS é um benefício para quem?
Para a o cliente
Para o vendedor
Para a empresa
O programa SS é uma montra para o internacional porque?
Porque damos descontos
Porque continuamos a comunicar com o cliente mesmo que não nos visite com regularidade
Porque fica registado às compras caso necessite trocar
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