TESTE TÉCNICO - MARQUE A CORRETA
Desafie Seus Conhecimentos em Depilação a Laser
Teste seus conhecimentos sobre depilação a laser com nosso quiz interativo! São 10 perguntas desafiadoras que abrangem desde o funcionamento dos equipamentos até os cuidados necessários pré-sessão.
- Aprenda mais sobre as diferentes tecnologias de laser
- Descubra o que realmente acontece durante o tratamento
- Prepare-se para um ótimo atendimento ao cliente
1- Qual é o nosso Laser e seu comprimento de onda?
A - Temos apenas 1 equipamento na rede, o Alexandrite. Seu comprimento de onda é de 755 nn
B- Temos várias tecnologias, inclusive a Luz intensa pulsada que é a melhor tecnologia do mercado para delipilação a laser. Essa tecnologia atinge vários comprimentos de onda.
C - Temos as 3 tecnologias disponíveis (isso depende da maquina de cada unidade): NdYag, Alexandrite e Diodo. O comprimento de onda é respectivamente: 755 nn, 810 nn e 1064 nn
D- Temos apenas o Laser de diodo. Não sabemos qual é o comprimento exato desta tecnologia pois para cada fototipo é um comprimento de onda.
2- Qual é intervalo entre as sessões?
A - Não existe uma regra, quem determina o intervalo é a profissional aplicadora no monento da sessão. Isso vai depender do crescimento do pelo e do organismo de cada pessoa.
B - Depende da região tratada. Para áreas pequenas e regiões hormonio dependente 30 dias; Para áreas médias 40 a 45 dias; Para áreas grandes 60 dias.
C- Para um melhor resultado o ideal é realizar todas as áreas no mesmo dia da sessão, pois depende da fase do pelo anágena, catágena ou telógena
D - Podemos indicar o intervalo das sessões de acordo com a disponibilidade da agenda ou do cliente. Porém o ideal é sempre com no mínimo 30 dias de intervalo
3 -O cliente questiona que com 6 sessões já não tem mais pelos, como você explica o porque ofertamos 10 sessões?
A - Nunca vai acontecer essa possiblidade, o cliente sempre vai precisar de sessões de manutenção.
B- No caso de terminar com 6 sessões o cliente pode escolher outra região para completar o "pacote"
C- Nunca vamos ofertar 10 sessões, pois cada cliente responde ao tratamento de acordo com cada organismo.
D - Para um tratamento completo apenas 10 sessões são suficientes. Caso o cliente questione o numero de sessões sempre falar que o resultado é garantindo com apenas 10 sessões.
4- Como é feito a troca de água do equipamento de depilação a laser?
A- Quem realiza a troca de água é o técnico do equipamento durante a manutenção preventiva pois necessita trocar todas as tubulações e não temos permissão para fazermos sozinhas
B- Devemos trocar sempre que necessário. O prórpio equipamento vai sinalizar a necessidade da troca. Não precisamos nos preocupar.
C- Os equipamentos de última geração não necessitam de água para operar. Apenas o ar condicionado da sala já é suficiente para manutenção da temperatura da máquina.
D- Deve ser feita a cada 90 dias. É um procediento bem simples que podemos fazer tranquilamente.
5 - O intervalo mínimo entre as sessões de depilação a laser são 30, 45 e 60 dias , respectivamente:
A- Regiões grandes, regiões hormônio dependentes e regiões pequenas
B- Regiões pequenas, regiões grandes e face
C -Face e regiões hormônio depedentes, regiões grandes e regiões pequenas
D- Face e regiões hormônio depedentes, regiões pequenas e regiões grandes
6 - Qual é a preparação do cliente para ocorrer a sessão de depilação a laser? I- A cliente deve vir com os pelos aparados 01 dia antes da sessão. Podendo utilizar os seguintes métodos de depilação: Lâmina, Máquina de aparar pelos, Creme depilatório. II- Higienizar a área a ser tratada ( remover maquiagem, creme e desodorantes) III - Não descolorir os pelos na área a ser tratada, não estar menstruada, não usar hidratante IV - Não se expor ao sol 7 dias antes da sessão
A - Todas estão corretas
B- Somente I, II e IV estão corretas
C- Nenhuma está correta
D- NULO
7 - Qual a taxa de conversão para cliente novo?
A- 60%
B- 40%
C- 50%
D- 30%
8 -Qual a taxa de conversão para cliente de 3 sessões?
A- 25%
B- 15%
C- 35%
D- 45%
9- Qual a taxa de conversão para revenda?
A- 20%
B- 40%
C- 10%
D- 30%
10- O que é o NPS
A- Mede a necessidade de ajustes a serem feitos na loja
B- Significa NET PROMOTER SCORE que mede a satisfação do nosso cliente
C- Notas de 0 a 5 para detrator, 6 e 7 neutro e 8 a 10 promotores
D- Uma pesquisa sem importância para a rede, só nos mostra quem não está satisfeito
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