Você tem boa inteligência emocional

Você está em um avião que, de repente, passa por uma turbulência e começa a balançar de um lado para o outro. O que você faz?

Continuo lendo ou assistindo o que for. Sei que turbulências são comuns.

Fico observando com atenção a reação dos comissários de bordo e, talvez até leia o cartão de instruções de emergência.

Não tenho certeza do que faria, nunca passei por isso.

Você levou um grupo de crianças de 4 anos para o parque, e uma delas começa a chorar porque as outras não querem brincar com ela. O que você faz?

Converso com ela e tento descobrir maneiras de fazer as outras crianças brincarem com ela.

Peço com carinho para ela não chorar e lhe apresento outras brincadeiras.

Deixo as crianças lidarem com isso por conta própria, para crescerem logo, como eu cresci.

Você tinha a esperança de conseguir nota máxima numa prova, mas acabou de descobrir que não se saiu bem. Então...

Planejo como melhorar minha nota e resolvo seguir com meus planos.

Digo a mim mesmo(a) que realmente não importa muito como fui nessa prova e me concentro em outras matérias, nas quais tirei notas mais altas.

Vou até o(a) professor(a) e tento negociar uma nota melhor.

Você é vendedor(a) e começou seu dia ligando para clientes potenciais. Quinze pessoas seguidas rejeitaram, e você está desanimando. Como você age?

Avalio se minha abordagem não está prejudicando a chance de fechar uma venda e tento uma nova.

Desisto e espero ter mais sorte amanhã.

Começo a considerar uma outra área de trabalho.

Você é gerente em uma empresa e preza pelo respeito à diversidade étnica e sexual, e ouve alguém contando uma "piada" racista, machista ou homofóbica...

Chamo quem contou a piada em particular, a repreendo e sugiro que passe por um programa de treinamento de diversidade.

Reajo na hora e digo em público que esse tipo de piada é inadequado e não será tolerado na sua organização.

Ignoro, é só uma piada. Não é sério.

Você está tentando acalmar um amigo que teve um ataque de nervos com um motorista que cortou de repente a frente dele. O que você faz?

Conto a ele que algo assim aconteceu com você e que você reagiu como ele, mas depois viu que o outro motorista estava correndo para o hospital.

Tento distraí-lo colocando uma música que ele adora.

Concordo com a raiva dele, mas lhe digo para esquecer isso, que ele está bem e que isso acontece mesmo, infelizmente.

Você e seu/sua namorado(a) entraram numa discussão que se transformou em uma competição de gritos e ataques pessoais, mesmo não querendo. Que fazer?

Paro de discutir, guardo meus pensamentos e, depois de alguns minutos, argumento da forma mais clara possível.

Digo que estou arrependido(a) e peço a ele/ela para me pedir desculpas também.

Permaneço em silêncio, não importa o que ele/ela diga.

Você deve liderar um grupo que está tentando chegar a uma solução criativa para um problema recorrente no trabalho. Que fazer primeiro?

Elaboro uma pauta e defino um tempo para a discussão de cada item, para o tempo render.

Começo com uma reunião de brainstorm, encorajando todos a anotarem suas ideias, não importa o quão cruas elas sejam.

Deixo que as pessoas tenham um tempo para se conhecerem melhor antes de começarmos.

Seu filho de 5 anos é extremamente tímido e sente medo de novos lugares e pessoas desde que nasceu. O que você faz?

Levo-o a um(a) psiquiatra infantil.

Penso numa sequência de experiências desafiadoras, que vão ensiná-lo a lidar com novas pessoas e novos lugares.

Aceito que ele tem um temperamento tímido e penso numa forma de protegê-lo de situações que o perturbam.

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