Evaluasi Customer Support Juli 20
Customer Support Evaluation Quiz
Test your knowledge on customer support procedures and standards with our engaging quiz! This quiz covers key aspects of Standard Operating Procedures (SOPs) and Work Instructions (WIs) that are essential for effective customer support.
Whether you are looking to refresh your knowledge or prepare for future evaluations, this quiz includes:
- 10 multiple choice questions
- Instant feedback on your answers
- Opportunity to improve your understanding
SOP & WI yang sudah di sosialisasikan ?
SOP 006 & 010
WI 008
WI 009
Semua Benar
Prosedur yang dimulai dari Menerima Informasi Keluhan Pelanggan, Merespon, Mempelajari, & Menindaklanjuti Keluhan Pelanggan & Melakukan Perbaikan terhadap keluhan Pelanggan adalah Ruang Lingkup untuk ?
Penanganan Permasalahan Barang
Penanganan Keluhan Pelanggan
Penanganan Complain Pelanggan
Penanganan Improvment Keluhan Pelanggan
Urutkan dengan benar Media apa saja yang dilakukan dalam berkomunikasi ?
WA, Telepon, Email
Email, WA, Telepon
Telepon, WA, Email
Email, Telepon, WA
Langkah Kerja yang bertujuan Meminimalisir Claim yang terbit adalah
WI MOnitor Keluhan Pelanggan
SOP Monitor Keluhan Pelanggan
WI Monitor Permasalahan Barang Kiriman
SOP Monitor Permasalahan Barang Kiriman
Salah satu Dokumen terkait untuk WI Monitor Permasalahan barang kiriman adalah
LJR-SOP-SDC-003
LJR-WI-SDC-003
LJR-SOP-SDC-004
LJR-WI-SDC-004
Refrensi persyaratan ISO SOP LJR adalah ?
ISO 9002:2015 terkait dengan 8.5 Produksi Penyedia Jasa
ISO 9002:2016 terkait dengan 8.5 Produksi Penyedia Jasa
ISO 9001:2015 terkait dengan 8.5 Produksi Penyedia Jasa
ISO 9002:2016 terkait dengan 8.5 Produksi Penyedia Jasa
Salah satu catatan 4 yang tertulis di SOP Monitor Barang kiriman dan pengembalian dokumen adalah :
Tarik data Shipment dari S3 dan export ke Ms. Excel
CS Rayon Memonitor setiap hari kiriman Line Haul dan membuat Laporan Pergerakan Barang
Hasil data Monitoring Shipment di rekap ke template Laporan dan dilaporkan dan di email sesuai kebutuhan Customer
Dokumen dikembalikan ke HO Jakarta minmal 3x seminggu
Jumlah Laporan Wajib Customer Support Rayon yang dikirim dayli ada berapa Laporan ?, diluar TTC
4
6
3
5
Leadtime standart Memonitor Permasalahan barang yang terjadi adalah ?
1 Bulan
1x24 Jam
14 Hari
7 Hari
Leadtime Standart Merespon keluhan / Pertanyaan dari Customer adalah ?
5 Menit
10 Menit
Saat itu Juga
15 Menit
{"name":"Evaluasi Customer Support Juli 20", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Test your knowledge on customer support procedures and standards with our engaging quiz! This quiz covers key aspects of Standard Operating Procedures (SOPs) and Work Instructions (WIs) that are essential for effective customer support.Whether you are looking to refresh your knowledge or prepare for future evaluations, this quiz includes:10 multiple choice questionsInstant feedback on your answersOpportunity to improve your understanding","img":"https:/images/course5.png"}
More Quizzes
PENYISIHAN 1 PROBSTAT - KRKTN VI
50250
INTERVIEW KREDENSIAL
11619
Tes Tertulis Customer Service
10518
Training In House
11624
[Legacy] Culture Fitness Score
1050
Uji Kompetensi QA (Sesi 1)
10530
PRA TEST
13637
TEST ONSITE GALL CIBUBUR
1265
Quiz Kaizen
5232
Lean Manufacture
10522
Kelompok 5
11626
Management of Information (MOI)
16835