Khoot
Existem dois tipos de organizações. Quais?
Com e sem fins lucrativos.
Com e sem fins sociais.
Com e sem lucro.
Empresas e estado.
A gestão de uma organização implica um conjunto de áreas do saber, de entre as quais:
A afetação de recursos e a Gestão de conflitos.
Liderança, comunicação e cultura organizacional.
Todas estão corretas.
Organização, motivação e controlo.
A gestão abarca 4 funções fundamentais. Quais são?
Planear, executar, medir e avaliar.
Planear, organizar, liderar e avaliar.
Prever, estandardizar, obter e fornecer.
Planear, organizar, liderar e controlar.
A organização militar contribui com princípios e praticas para a gestão. Quais?
Conceito de hierarquia e de Estado-maior e princípio da unidade de comando.
Conceito de autoridade e de organização territorial.
Princípio da especialização, ideia de assessoria e conceito de autoridade.
Espírito de equipa, camaradagem e dinâmica de grupos.
Os níveis de Gestão do topo para a base são:
Conceptual, Humano e Técnico b. Estratégico, Tático e Operacional
Estratégico, Tático e Operacional
Estratégico, Operacional e Tático
Tático, Operacional e Estratégico
Qual é, na Gestão, o principal fator de determinação do desempenho?
Resultados obtidos.
Qualidade da gestão.
A imagem que os parceiros têm da organização.
A má gestão.
Qual a teoria que defende que os trabalhadores aprendem mais rapidamente se discutirem em grupo?
Da dinâmica de grupos.
Dos sistemas.
Integrativa.
Das relações humanas.
Para o IUM, enquanto organização, o mundo académico português pertence a que envolvente? a. Contextual.
Contextual.
Nenhuma das respostas está correta.
Transacional.
Organização ou interno.
Na formulação de objetivos deve ser tida em linha de conta os seguintes requisitos:
Específicos, mensuráveis, aceitáveis, realistas, calendarizáveis. SMART
Estruturais, mensuráveis, aceitáveis, realistas e transparentes.
Específicos, mensuráveis, aceitáveis, realistas e transparentes.
Específicos, mesuráveis, aceitáveis, revalorizáveis e calendarizáveis.
O planeamento deve determinar antecipadamente:
Os resultados a obter.
Os objetivos estratégicos, setoriais e operacionais.
Os possíveis desvios que a execução irá enfrentar.
O que deve e como ser feito, quando e quem deve fazer.
No processo de planeamento estratégico é importante:
Não envolver toda a organização, para evitar o caos.
Contratar assessoria externa.
Delegar nos escalões mais baixos a responsabilidade.
Representar o estado final desejado.
A forma de Organização depende e, ao mesmo tempo condiciona…:
Os objetivos estabelecidos.
A estratégia.
O planeamento.
Todas as respostas estão corretas.
No plan da estratégia deve sempre ser estabelecido um sistema de medição porque, como dizia um General da FA dos EUA:
O planeamento estratégico é uma ferramenta de avaliação do desempenho
Tudo o que não é medido nem avaliado não progride
Não se devem estabelecer metas se, na execução, não forem medidas.
Caso contrário, a equipa de planeamento não tinha anda para fazer
Uma das vantagens das estruturas informais é:
Reduzir o grau de fiscalização e controlo.
Violar, informalmente, os princípios e as regras da organização formal
Possibilitar o alargamento da amplitude de controlo.
Permitir um controlo mais apertado das operações
Que Estrutura Organizacional se põe em prática por tempo limitado e para se atingir um objetivo específico?
Por unidades estratégicas de negócio
Descentralizada.
Em rede.
Matricial.
Ao processo de criação de níveis hierárquicos ou de formação de novos departamentos chama-se:
Departamentalização.
Diferenciação.
Cadeia de comando.
Hierarquização.
O passo do processo de organização, que consiste em agrupar funções semelhantes em Unidades de Gestão intitula-se…:
Centralização.
Diferenciação
Estruturação.
Departamentalização.
Decisões mais adaptadas às condições locais e tomadas de forma mais rápida, são vantagens da:
Centralização.
Descentralização.
Departamentalização.
Estrutura mecanicista.
O Processo de Controlo é composto pelas seguintes fases:
Planeamento, definição de objetivos e organização
Planear, executar, verificar, agir.
Definição de padrões, avaliação de desempenho, ações corretivas.
Determinação de objetivos, determinação de funções e departamentalização
O Controlo constitui o ponto de partida para a aprendizagem organizacional porque…:
Só se aplicam medidas corretivas quando o desvio permitido for alcançado
Só após se identificarem os erros é possível melhorar a gestão
Tem de se começar por algum lado
É necessário para identificar os pontos críticos
Os tipos de controlo podem ser agregados segundo três critérios:
Estratégico, tático ou operacional.
Amplitude, qualidade e comportamento
Prévios, concomitantes ou sucessivos
Fase do processo, amplitude e posição relativa.
Segundo a Fase do processo, o controlo pode ser:
Prévio, concomitante ou sucessivo.
Estratégico, tático ou operacional
Auto controlo, hétero controlo ou lateral.
Imediato ou permanente.
A criação de pontos de controlo permite
Identificar pontos críticos onde é possível analisar os desvios.
Todas estão corretas.
A identificação de problemas antes da ocorrência de prejuízos graves
Um equilíbrio entre as áreas controladas e os objetivos pretendidos
Uma das características do ciclo de gestão da Administração Pública (AP) Portuguesa é:
Controlo assente na fiscalização do Tribunal de Contas
Assenta na vontade do dirigente máximo
Ser trianual.
Ser de ajuste bianual.
Quais são as quatro fases do processo de planeamento estratégico da AP?
Análise, formulação, implementação e controlo
Formulação, implementação, controlo e avaliação
Planear, fazer, verificar e agir.
Análise, formulação, implementação e verificação de desvios
A quantificação formal da estratégia, na AP, pode ser consultada em que documento?
Plano de atividades
Relatório de atividades
Plano de deslocações ao estrangeiro
Orçamento de estado.
Do ciclo de gestão da AP fazem parte:
Plano estratégico, plano orçamental e demonstração de resultados
Plano estratégico, orçamento de estado e Conta geral do estado.
Plano de atividades, relatório de atividades e Relatório de gestão
Plano estratégico, plano tático e plano operacional
Qual a principal razão para falhar a estratégia na AP Portuguesa?
A má operacionalização da estratégia
O descomprometimento da gestão de topo
Inexistência de avaliação da estratégia.
O desalinhamento do plano de atividades
O plano de atividades deve discriminar:
Os objetivos a atingir, os programas a realizar e os recursos a utilizar
O orçamento disponível e o orçamento necessário
Os custos e os proveitos da execução
Os recursos financeiros a utilizar e os recursos humanos a disponibilizar.
O plano anual de atividades deve:
Ser aprovado pelo ministro competente
Servir de base à proposta de orçamento
Discriminar os objetivos a atingir e os recursos a utilizar
Todas estão corretas.
Na elaboração do Plano de atividades devemos dar resposta à questão:
Quais as tarefas chave?
Todas estão corretas.
Como manteremos a organização informada?
Quais os recursos necessários?
Os planos de atividades devem ter como características:
Realistas.
Implementáveis.
Todas estão corretas.
Serem claros, concisos e sucintos.
O Plano de atividades é:
A base para a avaliação da organização.
A base para a elaboração do orçamento
A base para a gestão de recursos humanos de uma organização
A base para a formulação da estratégia
Que documento faz o relato da execução, aponta os desvios, avalia os resultados e estrutura a informação para o futuro?
Plano estratégico.
Relatório de atividades.
Relatório de gestão
Plano de atividades
O Relatório de atividades permite avaliar e monitorizar a adequação do plano aos objetivos controlando…:
A forma como as tarefas operacionais são desenvolvidas no dia a dia.
O desempenho da organização.
A taxa de execução orçamental.
O gestor de topo e os funcionários
O que é uma organização?
Sistema complexo em que o todo é menor que a soma das partes
Entidade social orientada para atingir metas e objetivos
Entidade social em que a pessoas trabalham para atingir objetivos próprios
Sistema social q tem em vista a prossecução do lucro
O que é gestão?
Característica da espécie humana.
Corpo acumulado de pensamento e prática que faz as organizações funcionarem.
Processo de conseguir obter resultados com o esforço de outros
Todas as afirmações estão corretas.
A gestão assenta em 5 vértices (pilares), de entre os quais:
Inovação, avaliação interna dos gestores e upgrade de soluções financeiras
Controlo de custos, níveis de qualificação dos gestores e inovação.
Inovação e nível de qualificação dos colaboradores.
Controlo eficaz de processos, upgrade de soluções financeiras e inovação.
As diversas teorias de gestão podem ser agrupadas em três perspetivas:
Clássica, humana e contingencial
Estrutural ou clássica, humana e integrativa.
Científica, clássica e burocrática.
Científica, das relações humanas e sistémica
Qual foi a motivação para o surgimento das teorias que compõem a perspetiva estrutural?
Produtividade, comportamento dos gestores e eficiência.
Economia eficácia e eficiência.
Dinheiro e recompensas salariais e materiais do trabalho.
Todas as afirmações estão corretas.
Henri Fayol estabeleceu 14 princípios gerais da gestão. Destes podemos destacar:
Ordem, uniformidade e consistência
Equidade, estandardização e estabilidade de emprego
Unidade de comando, unidade de direção e espírito de equipa.
Superioridade em precisão, estabilidade, disciplina e grau de confiança
A teoria burocrática apresenta uma forma de organização que assenta na:
Divisão fixa da tarefa.
Supervisão hierárquica e regras e regulamentos detalhados
Todas as afirmações se completam.
Precisão, velocidade, regularidade, previsibilidade e eficiência
A teoria das relações humanas parte do pressuposto de que a chave para alcançar elevada produtividade está:
Liberdade de ação dada pelo empregador.
No grau de satisfação do empregado no seu trabalho.
No comportamento contraditório dos trabalhadores
Todas são falsas.
A perspetiva integrativa agrega as teorias:
Que procuram explicar a organização à luz da liderança.
Das perspetivas estrutural e das relações Humanas.
Que não cabiam nas restantes perspetivas.
Que enfatizam a importância dos grupos e da sua liderança.
Organização, é definida à luz da Teoria dos sistemas como:
Entidade que interage com as variáveis do ambiente que a rodeia.
Uma representação pictórica da hierarquia.
Sistema complexo, fechado e rígido
Imagem precisa da divisão do trabalho e que contribui para a cadeia de valor.
As organizações para sobreviverem têm de se adaptar ao ambiente que as rodeia. É o corolário de que teoria?
Dinâmica de grupos.
Contingência.
Sistemas.
Gestão científica
Podemos definir função planeamento como:
Processo de assegurar que a pessoa certa, está no local e no tempo certos.
Processo de determinar, afetar, influenciar o comportamento dos outros.
Processo de comparação do atual desempenho da organização com o planeado
Processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como fazê-lo.
Os níveis de gestão, do topo para a base, são:
Estratégico, tático e operacional (diferente do visto nas operações).
Tático, operacional e estratégico.
Estratégico operacional e tático
Concetual, humano e técnico
As aptidões dos gestores dividem-se em:
Interpessoais, informacionais e decisionais.
Gerir, dirigir e fomentar inter-relação.
Liderar, comunicar e empreender
Técnicas, humanas e conceptuais.
Numa organização, a Visão e os valores:
Todas estão corretas.
Devem ser simples, compreensíveis e acessíveis a todos.
Devem ser do conhecimento de toda a organização
Devem estar alinhados com a Missão.
Um dos constrangimentos ao processo de planeamento geralmente enunciados é:
A separação entre o raciocínio e a ação: quem planeia não executa.
A implementação de uma política integrada de TI de acordo com os objetivos.
A promoção de uma cultura aberta, não hierárquica, de comunicação e diálogo.
A tradução de objetivos estratégicos e operacionais em planos de atividades ligadas aos processos.
Enquanto função de gestão, organização é o processo de:
Comparação entre o padrão e a execução.
Estabelecer relações entre as pessoas.
Criação de níveis hierárquicos.
Tomada de decisão.
As estruturas organizacionais podem ser:
Verticais ou horizontais.
Imediatas ou permanentes.
Formais ou informais.
Todas estão corretas.
Uma Estrutura Informal torna-se vantajosa quando…:
O número de alternativas é reduzido.
Se transforma num canal de comunicação interna privilegiado.
Se torna inevitável.
Os objetivos da organização e dos trabalhadores forem idênticos.
Qual o nível da organização responsável pelo desenho da estrutura departamental?
Nível operacional.
Nível tático.
Nível estratégico.
Todos têm responsabilidade.
De entre os tipos de departamentalização, podemos encontrar os seguintes:
Por funções, matricial (ou projeto) e por produto.
Por área geográfica, por funções ou rede.
Por cliente, formas combinadas ou responsabilidade.
Todas estão corretas.
De entre os 4 princípios de Organização, qual é o que estabelece cada subordinado reporta apenas a um superior?
Amplitude de controlo.
Unidade de comando.
Cadeia de comando
Divisão do trabalho
Quando comparamos o grau de delegação de autoridade, estamos a comparar que conceitos?
Estruturas mecanicista e orgânica
Controlo estratégico e tático.
Centralização e descentralização.
Ambiente externo e interno.
A decisão sobre o grau de centralização é influenciada por:
Tecnologias de informações utilizadas.
Dispersão geográfica.
Tamanho e complexidade da organização.
Todos os fatores apresentados influenciam.
Uma Estrutura Organizacional define:
A imagem precisa da divisão do trabalho.
Os objetivos da organização.
As funções de cada unidade e os modos de colaboração entre elas.
As relações entre as pessoas e os recursos disponíveis.
O que é um Organograma?
Imagem que mostra como a autoridade flui nas unidades de uma organização.
Uma imagem precisa da divisão do trabalho
Uma representação pictórica da hierarquia
Todas as afirmações se completam.
Em que consiste a Função Gestão de Controlo?
Medir e corrigir o desempenho
Ponto de partida para a aprendizagem organizacional
Comparação entre desempenho e padrões previamente definidos
Todas as afirmações estão corretas
Os níveis de qualidade ou quantidade preestabelecidos como orientações do desempenho são também conhecidos como:
Padrões.
Ações corretivas.
Estrutura organizacional.
Amplitude de controlo.
Que são Padrões de Produtividade?
Níveis que medem o tempo necessário para fazer um determinado produto
Níveis que medem o tempo gasto para executar determinada tarefa.
Níveis que medem a perfeição do produto ou serviço.
Níveis que medem a quantidade de produção num determinado período de tempo.
Um bom sistema de Controlo é:
Exato.
Flexível.
Focalizado nos pontos de controlo estratégico.
Todas as afirmações estão corretas.
As Ações Corretivas podem ser:
Simples ou combinadas.
Punitivas ou de louvor.
Imediatas ou permanentes.
Estratégicas, operacionais ou táticas.
Os tipos de controlo, face à posição relativa, podem ser:
Prévio, concomitante ou sucessivo.
Estratégico, tético ou sucessivo.
Autocontrolo, hétero controlo ou lateral.
Imediatos ou permanentes
O planeamento estratégico, na AP, é operacionalizado através de que documento?
Conta geral do estado.
Orçamento de estado.
Plano de atividades.
Relatório de atividades
A análise de desempenho, pertence a que fase do processo de planeamento estratégico da AP?
Análise.
Implementação.
Controlo.
Relatório de atividades.
A fase da análise, no processo de planeamento estratégico da AP, contempla:
Levantamento da missão.
O apuramento de desvios.
O levantamento das atividades necessárias para cumprir o plano.
Estudo do meio envolvente.
O Plano anual de atividades acontece em que fases da gestão estratégica?
Análise e formulação.
Formulação e implementação.
Relato e publicação.
Implementação e controlo.
A obrigatoriedade de elaboração do planeamento de atividades, surgiu com que diploma?
Sistema integrado de avaliação da AP.
Lei de bases da contabilidade pública
Sistema de normalização contabilística (SNC) de AP.
Regime da administração financeira do estado.
O plano de atividades deve discriminar:
Os objetivos a atingir, os programas a realizar e os recursos a utilizar.
O orçamento disponível e o orçamento necessário.
Os custos e os proveitos da execução.
Os recursos financeiros a utilizar e os recursos humanos a disponibilizar.
O objetivo do Plano de atividades é:
Divulgar o orçamento disponível para o próximo ano.
Comunicar a direção pretendida orientando a atuação futura da organização
Comunicar a estratégia definida.
Organizar o que há a fazer para o próximo ano.
O plano de atividades deve ser elaborado:
Até 31 de março
Antes que o Ministro da tutela o peça.
Antes da atribuição dos plafonds de planeamento orçamental.
Antes da elaboração do plano estratégico.
Uma das virtudes do Plano de atividades é:
A flexibilidade que permite ajustes no decurso da execução.
A burocratização da execução.
A sua universalidade.
A facilidade de elaboração.
Qual é o documento que permite comunicar a toda a organização a direção pretendida para o ano económico?
Relatório de atividades.
Diretiva estratégica.
Carta de missão.
Plano de atividades.
Um dos 6 objetivos do Plano de atividades é:
Coordenação.
Pensamento estratégico
Motivação
Todas estão corretas.
Do ciclo de gestão da AP fazem parte:
Plano estratégico, plano orçamental e demonstração de resultados.
Plano estratégico, orçamento de estado e Conta geral do estado.
Plano de atividades, relatório de atividades e Relatório de gestão.
Plano estratégico, plano tático e plano operacional.
Que documento faz o relato da execução, aponta os desvios, avalia os resultados e estrutura a informação para o futuro?
Plano estratégico.
Relatório de atividades.
Relatório de gestão.
Plano de atividades.
O relatório de atividades deve ser submetido à aprovação do ministro da tutela até quando?
Em janeiro do ano seguinte ao da execução.
Quando for determinado pela Secretaria-geral do Ministro da tutela.
Até à data de apresentação do orçamento para o próximo ano.
Até à data de apresentação do orçamento para o próximo ano.
Quantos capítulos constituem o modelo aprovado de Relatório de atividades?
3
6
4
10
O que é uma Organização?
Sistema complexo em que o todo é menor que a soma das partes
Sistema social que tem em vista a prossecução do lucro
Entidade social em que as pessoas trabalham em conjunto,com vista à prossecução de objetivos próprios.
Entidade social, constituída e estruturada voluntariamente e orientada para atingir metas e objetivos definidos
O que é a gestão?
Característica da espécie humana
Todas as afirmações estão corretas
Processo de conseguir obter resultados com o esforço dos outros
Corpo acumulado de pensamento e prática que faz com que as organizações funcionem
A criação de Pontos de Controlo permite:
A identificação de problemas antes da ocorrência de prejuízos graves
Todas as afirmações estão corretas
Um equilíbrio entre as áreas controladas e os objetivos pretendidos
Identificar pontos críticos onde é possível analisar criteriosamente os desvios
Qual a razão prática para a criação de pontos de controlo?
Porque o planeamento assim o determina.
Na impossibilidade de controlar tudo!
Para melhor analisar os desvios de determinada pessoa num processo
Para proporcionar mais tempo ao gestor de topo, necessário ao desenvolvimento de outras tarefas de gestão
Na Avaliação de Desempenho, nas áreas menos técnicas, ...
Os padrões são difíceis de definir e a avaliação não é tarefa fácil
Os padrões são fáceis de definir mas a avaliação não é tarefa fácil
Os padrões são difíceis de definir e a avaliação é fácil de realizar
Não devem ser levantados padrões pois é difícil de avaliar os desempenhos nestas áreas
Que são níveis de tolerância?
Nível perfeição desejado na determinação de um padrão
São a quantidade de desvio permitida face ao padrão estabelecido
Nível de insuficiência no desempenho que é tolerável pela Gestão de topo.
Nível mensurável de um padrão para reduzir a subjetividade
A estrutura Divisionária adequa-se mais a que tipologia de organizações?
Organizações de média e grande dimensão com uma extensa gama de produtos ou uma grande variedade de mercados.
Organizações orgânicas
Grandes organizações com uma gama de produtos diminuta mas uma grande variedade de mercados.
Organizações de pequena dimensão, com poucos produtos e um número restrito de clientes.
Que tipo de Estrutura Organizacional integra sob uma só organização um vasto conjunto de entidades externas e internas que se complementam no desenvolvimento e produção de bens e serviços para os mesmos mercados?
A estrutura em Rede
Qualquer tipologia de Estrutura organizacional pode integrar sob um órgão central várias entidades externas e internas em cooperação.
A Estrutura Funcional
A estrutura matricial ou por projeto
Numa Estrutura Funcional, como são, na generalidade destas organizações, tomadas as decisões?
De forma colegial
De forma descentralizada
De forma Centralizada
De forma aleatória
As Estruturas Organizacionais podem ser agrupadas em dois grandes tipos:
Funcionais e matriciais
Básicas e Avançadas
Simples e complexas
Centralizadas e Descentralizadas
Qual é a estrutura mais adequada a pequenas organizações, com poucos produtos para um número restrito de mercados?
Estrutura por Unidades Estratégicas de Negócio
Estrutura Simples
Estrutura funcional
Estrutura rígida
Segundo Burns e Stalker existem dois tipos de organização. Quais são?
Simples e combinada
Mecanicista e Orgânica
Básica e Avançada
Imediata e permanente
A complexidade de trabalho, a similaridade de funções e a estabilidade ou instabilidade do ambiente são fatores que afetam...
Unidade de comando
Tipologia de estrutura
Centralização
A amplitude de controlo
De entre os diversos tipos de Departamentalização, podemos encontrar os seguintes:
Por funções, Matricial (ou por projeto) e por produto
Por cliente, formas combinadas ou por responsabilidade
Por área geográfica, por funções ou em rede
Todas as respostas estão corretas
Segundo Paul Niven, qual é a percentagem de organizações que executam a sua estratégia?
85%
60%
10%
5%
No Plano de Atividades são:
Programadas as Linhas de Ação Estratégica
Planeadas as opções de resposta estratégica
Descritas, pormenorizadamente todas as modalidades de ação disponíveis
Hierarquizadas as opções
Na avaliação dos Resultados do Plano de Atividades, quando as metas e os objetivos estão a ser atingidos, qual a atitude a tomar?
Punir os que não estão a cumprir
Nada
Recompensar e comunicar o progresso
Apurar se os prazos estavam bem planeados e não é preciso alterá-los.
A resposta à questão "Quem é o responsável por fazer o quê?" podemos encontrá-la em que documentos?
Plano Estratégico
Plano de Atividades
Orçamento do Estado
Organigrama
{"name":"Khoot", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Existem dois tipos de organizações. Quais?, A gestão de uma organização implica um conjunto de áreas do saber, de entre as quais:, A gestão abarca 4 funções fundamentais. Quais são?","img":"https://www.quiz-maker.com/3012/images/ogquiz.png"}
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