11. Kiến thức chung - An ninh thông tin mạng, ứng dụng chung Ngân hàng 54-143
Mastering Online Security: A Quiz for Bank Employees
Test your knowledge on online security and information safety in banking with our in-depth quiz! Designed for employees and those interested in safeguarding personal and financial information, this quiz covers essential topics, including:
- Internet usage policies
- Recognizing malware and phishing attempts
- Safe practices for online banking
- Understanding IT security protocols
Challenge yourself and learn valuable information that can help protect your digital life!
��� ngân hàng, nhân viên được phép truy cập Internet để làm những việc gì?
Hờc tập và làm việc trực tuyến.
ĝể làm phương tiện vui chơi, giải trí.
Chơi game online, mạng xã hội
Chat và tương tác với bạn bè
Mở email nhận được từ những người lạ có thể làm lây lan virus?
Tuỳ thuộc vào máy tính sử dụng
Virus có thể lây lan qua email
Virus không thể lây lan qua email
ĝã có chương trình diệt virus trên máy tính nên không phải lo
Cách tốt nhất để hạn chế việc bị đánh cắp thông tin cá nhân trên mạng xã hội là:
Chỉ sử dụng mạng xã hội khi ở nhà
Không có thông tin gì quan trờng nên không cần làm gì
Không quan tâm
Cài đặt quyờn riêng tư hợp lý
ĝường dẫn trang web nào dưới đây KHÔNG có nguy cơ là đường dẫn độc hại?
Https://lienviet24h.vn/
Https://lienviet247.vn/
Https://lienvietbank24h.vn/
Https://lienviet24s.vn/
Lý do tốt nhất để thực hiện một chính sách bảo mật là gì?
Làm giảm an ninh
Nó làm cho khó hơn việc thi hành bảo mật
Hạn chế quyờn hạn của nhân viên
Tăng cường an ninh
Trojan Horse là gì?
Một chương trình độc hại chuyên giả mạo hoặc thay thế mã hợp pháp
Một người sử dụng trái phép những thông tin thu thập được để trục lợi
1 loài ngựa phổ biến của Ai Cập
Một máy chủ
Không nên chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng và thông tin mật với:
ĝồng nghiệp
Bạn bè
Bất kì ai
Người lạ
Thói quen nào dưới đây là thói quen tốt khi sử dụng máy tính?
Cài phần mờm diệt virus thường trực trên máy tính
Tải xuống các phần mờm, ứng dụng giáo dục từ các nguồn không tin cậy
Cài đặt mật khẩu đơn giản, thuận tiện cho công việc
Không tắt máy khi hoàn thành công việc trong ngày
Việc công khai thông tin quá mức trên mạng dẫn đến hậu quả?
Kẻ xấu biết được thông tin vờ địa chỉ, nơi ở.
Nhận được các tin nhắn, cuộc gời quảng cáo.
Nhận được nhiờu cuộc gời lừa đảo, giả danh người nhà để lấy lòng tin rồi làm theo hờ.
Không sao cả
Cách hiểu nào sau đây vờ Website lừa đảo kiểu giả mạo (Web phishing) là đúng nhất?
Web chứa nội dung lừa đảo
Web bán hàng
Website địa chỉ và nội dung gần giống với trang chính thống để đánh lừa người dùng nhằm đánh cắp các thông tin cá nhân quan trờng
Web thông tin công cộng
Biện pháp nào sau đây giúp nâng cao hiểu biết vờ kiến thức, kỹ năng sử dụng mạng internet an toàn?
Không liên quan đến mình nên không cần làm gì cả
Mua máy xịn, đắt tiờn. Việc bảo mật đã có các hãng lớn xử lý
Tham gia các lớp hờc kỹ năng, bổ sung kiến thức vờ an toàn thông tin, an ninh mạng
Không sử dụng internet để tránh rủi ro
Khi 1 người lạ gửi đường link tham gia đánh bạc trực tuyến, bạn có thể làm những gì để bảo vệ an toàn cho bản thân mình? Có thể chờn nhiờu đáp án
Không xem và cũng không chơi thì mới có thể an toàn
Chặn tin nhắn từ người lạ
Không làm gì cả
Chơi thử 1 chút, giải trí cũng tốt
Các cách nào sau đây phòng tránh máy tính bị lây nhiễm bởi mã độc tống tiờn?
Không mở các thư điện tử hay tệp tin đính kèm đáng ngờ.
Sử dụng phần mờm lậu, phần mờm không rõ nguồn gốc.
Sao lưu dữ liệu quan trờng thường xuyên
Luôn cập nhật trình duyệt, phần mờm diệt virus và các ứng dụng của máy tính.
Những hành động nào sau đây có nguy cơ cao dẫn đến máy tính bị lây nhiễm mã độc?
Sao lưu dữ liệu máy tính
Sao chép tài liệu từ quán nét hoặc quán photocopy bằng thẻ nhớ USB
Cập nhật hệ điờu hành thường xuyên theo quy trình chính hãng
Tải và cài đặt phần mờm diệt vi rút từ một trang chia sẻ phần mờm trên mạng
Các hoạt động nào dưới đây giúp phát hiện dấu hiệu các trang web không an toàn?
Kiểm tra, so sánh, phân tích địa chỉ trang web có bất thường không?
Kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp có bất thường không?
Kiểm tra dấu ổ khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt của bạn có bị mất không?
So sánh kết quả mở trang web trên nhiờu thiết bị khác nhau như máy tính, tablet, smartphone, v.v…
Hãy chỉ ra các con đường có thể phát tán và lây lan của mã độc trên thiết bị di động?
Qua cuộc nói chuyện trên điện thoại
Qua USB
Qua việc chia sẻ tệp tin hay đường link trên mạng xã hội
Qua Email
Vì sao không phải thông tin nào trên mạng Internet cũng đáng tin cậy?
Vì internet không phải của Vietnam
Vì ai đó có thể viết các bài viết không đúng sự thật và đăng lên mạng
Internet hiện giờ có IT kiểm soát nên đã rất tin cậy rồi
Vì Internet là không gian công cộng, bất kì ai cũng có thể đăng tải thông tin lên mạng
Dấu hiệu của việc lừa đảo, gian lận qua mạng là ở những chỗ nào?
Những quảng cáo vờ phần thưởng miễn phí có giá trị cao, chỉ cần nhập thông tin thẻ ngân hàng để người tài trợ chuyển tiờn
Những bài đăng yêu cầu người dùng có kiến thức nhất định để nhận được phần quà từ nhà tài trợ
Website đánh bạc qua mạng với những khuyến mãi hấp dẫn
Link trang web được gửi đến điện thoại thông qua tin nhắn điện thoại và yêu cầu bấm vào đường link
Tại sao người dùng phải hạn chế cài đặt những ứng dụng không rõ nguồn gốc?
Thiết bị sẽ dễ bị nhiễm virus máy tính (mã độc)
Có nguy cơ lộ thông tin cá nhân trên thiết bị đang sử dụng
Có nguy cơ bị theo dõi và giám sát
Cứ cài đặt bình thường, vì tôi đang có nhu cầu sử dụng phần mờm này
Phần mờm diệt virus có tác dụng gì
Có tính năng phát hiện, loại bờ các virus máy tính, khắc phục (một phần hoặc hoàn toàn) hậu quả của virus gây ra và có khả năng được nâng cấp để nhận biết các loại virus trong tương lai.
Có tác dụng giúp máy tính khờe mạnh
Có tác dụng giúp máy tính chạy nhanh hơn
Có tác dụng thông báo cho quản trị viên khi máy tính chạy chậm, tắt máy bất thường
Khi đang lướt web thấy một hộp thoại hiện lên với nội dung: “máy tính của bạn đã nhiễm virus, hãy tải và sử dùng phần mờm diệt virus ở bên dưới”. Bạn sẽ làm gì?
Tải phần mờm vờ và cài đặt như theo hướng dẫn
ĝóng hộp thoại, tắt trang web đi
Tải phần mờm vờ máy tính và gửi cho bạn bè cài để cùng quét virus
Giới thiệu cho bạn bè biết vờ trang web vì trang web biết máy tính của mình đang nhiễm virus và giúp mình diệt virus
Hệ thống ITS là gì?
Là cổng hỗ trợ kỹ thuật CNTT tiếp nhận và xử lý mời yêu cầu của người dùng
Là cổng hỗ trợ Ngân hàng tiếp nhận và xử lý mời yêu cầu của người dùng
Là cổng hỗ Tổng đài CSKH tiếp nhận và xử lý mời yêu cầu của khách hàng
Là hệ thống chat, trao đổi thông tin của toàn bộ Ngân hàng
Hành vi nào bị cấm trong việc truy cập và sử dụng Internet.
Gây rối, phá hoại hệ thống thiết bị Internet của Ngân hàng và cản trở việc cung cấp, sử dụng các dịch vụ Internet
Tải, lưu trữ các tài liệu bị cấm theo quy định của Nhà nước từ hệ thống Internet của Ngân hàng
Ýánh cắp và sử dụng trái phép mật khẩu, khoá mật mã và thông tin riêng trên Internet của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài Ngân hàng
Tất cả các đáp án trên
Các trang web và sử dụng các phần mờm nào bị cấm truy cập
Các trang web, phần mờm phục vụ giải trí, nghe nhạc, xem phim, trò chơi trực tuyến;J43
Các trang mạng xã hội: Facebook, Google Plus, Twitter
Các trang web có nội dung, hình ảnh khiêu dâm, bạo lực, vi phạm thuần phong mĩ tục, bản sắc văn hóa Việt Nam hoặc đưa các thông tin gây tổn hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, phản động, chống phá lại Nhà nước
Tất cả các đáp án trên
Trường hợp CBNV cần phải truy cập vào các trang mạng xã hội để phục vụ yêu cầu công việc thì thủ tục thực hiện như thế nào?
Gửi yêu cầu bằng email đến Khối CNTT
Gửi yêu cầu sau khi được Trưởng ĝơn vị xác nhận, Bộ phận đờ xuất scan và gửi yêu cầu qua cổng hỗ trợ ITS
Quy định vờ mật khẩu truy cập các ứng dụng phải là chuỗi ký tự như thế nào?
Phải có độ dài từ 6 ký tự trở lên; Chứa các ký tự số, chữ hoa, chữ thường
Phải có độ dài từ 8 ký tự trở lên; Chứa các ký tự số, chữ hoa, chữ thường và các ký tự đặc biệt khác nếu hệ thống cho phép
Phải có độ dài từ 6 ký tự trở lên; Chứa các ký tự đặc biệt
Mật khẩu truy cập máy tính phải thay đổi ít nhất bao nhiêu ngày 1 lần
90 ngày/1 lần
60 ngày/1 lần
50 ngày/1 lần
30 ngày/1 lần
Hành vi nào sau đây là không được phép?
Không được sử dụng các tính năng lưu mật khẩu (“Remember Password”) trong các ứng dụng như Outlook, IE, Firefox
Không được viết và lưu mật khẩu bất cứ nơi nào trong văn phòng hay lưu trữ dưới dạng file trong máy tính
Cả 2 đáp án trên
Tài sản CNTT là gì ?
Tài sản CNTT bao gồm các thiết bị mạng, thiết bị tường lửa phục vụ cho các hoạt động của hệ thống CNTT
Tài sản CNTT bao gồm các thiết bị vật lý, phần mờm và các tài liệu (số hoá hoặc văn bản) liên quan đến hệ thống CNTT.
Hệ thống các thiết bị lưu trữ bao gồm ổ đĩa cứng, ổ băng từ và các loại khác dùng để lưu trữ dữ liệu của ngân hàng.
Là các chương trình phần mờm được tạo ra nhằm phục vụ công việc của ngân hàng.
Phải làm gì khi cho người ở ngoài ngân hàng điờu khiển máy tính của mình ?
Chỉ việc cài đặt chương trình remote như teamviewer hoặc ultraview
Chỉ được phép khi có yêu cầu từ trưởng bộ phận và phê duyệt của cấp có thẩm quyờn.
Gửi tài khoản đăng nhập máy tính (user và password) để thực hiện remote.
Cho phép đối tác cài đặt chương trình remote vào máy tính của mình để tiện cho việc support sau này.
Bạn làm gì khi phát hiện máy tính bị hờng ?
Mang ra thợ sửa máy tính gần chỗ làm để sửa gấp phục vụ cho công việc.
Nhờ người bạn làm CNTT đến để sửa giúp.
Gời cho bộ phận hỗ trợ corebanking để sửa chữa.
Liên hệ Itsupport hoặc phòng hạ tầng để có kế hoạch hỗ trợ nhanh nhất.
Máy tính bị đơ/treo liên tục không thể làm việc ?
Tự cài lại windows
Gỡ hêt các chương trình đang chạy ra và cài lại
Tắt máy bật lại
Bật chương trinh quét virus và yêu cầu được hỗ trợ từ Itsupport hoặc phòng hỗ trợ service desk
Bạn muốn chép hồ sơ khách hàng giải ngân để vờ nhà làm tiếp phải làm gì ?ách hàng giải ngân để vờ nhà làm tiếp phải làm gì ?
CHỉ việc cắm USB vào và chép mang vờ
Chép hồ sơ lên mạng để vờ nhà tải vờ làm
Liên hệ Itsupport hỗ trợ để chép vào USB
Chỉ đườc sử dụng USB khi đã có phê duyệt được phép sử dụng của cấp có thẩm quyờn
Nếu bạn bè, đồng nghiệp yêu cầu cung cấp tên tài khoản (ID) đăng nhập và mật khẩu để sử dụng tài khoản trực tuyến của bạn, bạn sẽ làm gì?
Chia sẻ 1 xíu chắc không sao đâu. Mình không muốn mất lòng bạn bè, đồng nghiệp
Báo công an xử lý
Hời kĩ xem tại sao bạn (đồng nghiệp) lại cần tài khoản của mình. Nếu lý do hợp lý thì gửi thông tin
Tuyệt đối không chia sẻ ID hay mật khẩu đăng nhập
Bạn nhận được một tin nhắn từ người thân của bố mẹ, bảo rằng muốn mua hộ thẻ Viettel 200 nghìn. Trong các đáp án dưới đây, đáp án nào là hành động bạn nên thực hiện nhất ?
Vì tin nhắn này không rõ ràng, có thể là lừa đảo nên bạn bờ qua tin nhắn này
Có khả năng tài khoản của người thân đã bị hack, người nhắn tin là kẻ lừa đảo. Bạn sẽ gời cho bố mẹ hoặc người thân để kiểm tra lại xem tin nhắn có là thật không. Chỉ quyết định mua thẻ hay không sau đó
Bạn mua nợ một thẻ Viettel 200 nghìn ở cửa hàng, bao giờ người ta đưa tiờn thì trả tiờn cho cửa hàng
Bạn mua hộ thẻ điện thoại 100 nghìn
ĝể đảm bảo an toàn thông tin khi sử dụng smartphone, chúng ta cần…?
Không sạc thiết bị thông minh tại các điểm công cộng.
Tắt nguồn thiết bị thông minh khi không có nhu cầu sử dụng.
Cần có ốp lưng bảo vệ, màn hình cần dán kính cường lực.
Luôn khóa điện thoại khi không sử dụng.
Nếu có một người gời điện thoại tự xưng là “Công an” và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, bạn có cung cấp cho hờ không?
Có vì hờ là công an mà
Không vì đây có thể là cuộc gời giả mạo. Cần phải gời điện đến trụ sở chính và yêu cầu xác minh tính chính xác của cuộc gời trên
Cung cấp một vài thông tin nhưng không đầy đủ
Cung cấp thông tin giả
Hành động nào dưới đây gây mất an toàn đối với hệ thống thiết bị tin hờc?
Tự động tải và cài đặt các phần mờm, game, ứng dụng khi chưa được phép
Cài đặt mật khẩu xác thực mạnh
ĝập phá hoặc có những hành động gây hư hại thiết bị
Cắm USB mới copy file từ bên ngoài vào để copy dữ liệu
Tác hại của virus máy tính là:
Tiêu tốn tài nguyên hệ thống
Phá hủy hệ thống và dữ liệu
ĝánh cắp dữ liệu
Gây khó chịu cho người dùngGây khó chịu cho người dùng
ĝể đảm bảo an toàn khi sử dụng mạng internet bạn cần làm gì sau đây
Sử dụng máy tính cài đặt phần mờm diệt vi rút
Hạn chế xem các trang web quảng cáo lạ
Không tải tập tin không rõ nguồn gốc vờ máy tính
Khi thấy có cảnh báo gặp trang web nguy hiểm thì không mở trang đó.
Theo Quy định Số 7251/2023/Qĝ-LPBank vờ nhập và quản lý thông tin dự án, công cụ nào sau đây đang được sử dụng để nhập và quản lý thông tin dự án tại LPBank?
Google sheets
Excel
Jira
EOffice
Theo Quy định Số 7251/2023/Qĝ-LPBank vờ nhập và quản lý thông tin dự án, các loại dự án nào được quy định bắt buộc phải nhập và quản lý thông tin dự án trên công cụ quản lý dự án tập trung tại LPBank?
Phần mờm mua ngoài, Phần mờm tự phát triển, Báo cáo mua ngoài, Báo cáo tự phát triển
Phần mờm tự phát triển; Phần mờm đóng gói; Báo cáo tự phát triển; Báo cáo đóng gói
Phần mờm tự phát triển; Phần mờm mã nguồn mở; Báo cáo tự phát triển; Báo cáo mã nguồn mở
Phần mờm đóng gói; Phần mờm mã nguồn mở; Báo cáo đóng gói; Báo cáo mã nguồn mở
Theo Quy định Số 7251/2023/Qĝ-LPBank vờ nhập và quản lý thông tin dự án, Business Owner được hiểu là gì ?
ĝơn vị gửi yêu cầu
Cán bộ đầu mối nghiệp vụ
Cấp lãnh đạo của Khối nghiệp vụ
ĝơn vị chủ quản nghiệp vụ
Theo Quy định Số 7251/2023/Qĝ-LPBank vờ nhập và quản lý thông tin dự án, PM_Group được hiểu là gì ?
Nhóm quản trị dự án của Khối CNTT, đóng vai trò tiếp nhận yêu cầu
Nhóm phân tích nghiệp vụ của Khối CNTT, đóng vai trò tiếp nhận yêu cầu
Nhóm hỗ trợ dự án của Khối CNTT, đóng vai trò tiếp nhận yêu cầu
Nhóm hỗ trợ người dụng của Khối CNTT, đóng vai trò tiếp nhận yêu cầu
Theo Quy định Số 7251/2023/Qĝ-LPBank vờ nhập và quản lý thông tin dự án, cán bộ kiểm thử khi kiểm thử phần mờm phát hiện lỗi phải làm gì ?
Nhập lỗi vào đường link nhập lỗi do cán bộ QTDA đã cung cấp
Tạo log lỗi (bug) ngay trong ngày phát hiện lỗi
ĝính kèm ảnh chụp màn hình và video ghi lại
Tất cả các ý trên
Theo Quy định Số 7251/2023/Qĝ-LPBank vờ nhập và quản lý thông tin dự án, khi hoàn thành yêu cầu, ai là người cập nhật đóng yêu cầu ?
Cán bộ đầu mối nghiệp vụ
Cán bộ quản trị dự án
Cán bộ phụ trách golive
Cán bộ quản lý Khối CNTT
ĝường link truy cập Cổng hỗ trợ kỹ thuật - Khối CNTT chính thức là
https://Its.lpbank.com.vn
https://Hepldesk.lpbank.com.vn
https://its.lienvietpostbank.com.vn
https://itsupport.lpbank.com.vn
Thời gian ân hạn (miễn lãi) tối đa (ngoại trừ giao dịch rút tiờn mặt) dành cho thẻ tín dụng LPBank?
30 ngày
40 ngày
45 ngày
50 ngày
Bạn cần làm gì để bảo mật thông tin trên thẻ tín dụng?
Bắt buộc phải đăng kí dịch vụ SMS Banking
ĝưa người thân giữ hộ thẻ cho an toàn
Không cho người khác chụp ảnh mặt trước và mặt sau của thẻ.
Tất cả các phương án trên.
Thẻ tín dụng được sử dụng để làm gì?
Thanh toán tiờn hàng hóa, dịch vụ, rút tiờn mặt
Thanh toán tiờn hàng hóa, dịch vụ và chuyển khoản
Rút tiờn mặt và chuyển khoản
Chuyển khoản vào thẻ ghi nợ
Hiện tại, LPBank đã phát hành thẻ với những tổ chức nào?
Napas, MasterCard
MasterCard, Visa, JCB, UnionPay
JCB, UnionPay, MasterCard
Napas, MasterCard, Visa, JCB
LPBANK đã phát hành các loại thẻ tín dụng nào?
MasterCard, Visa, UnionPay
JCB, UnionPay, Visa
MasterCard, Visa, JCB
Amex , JCB, MasterCard, Visa
Thẻ tín dụng LPBank được phép thực hiện giao dịch nào tại ATM Ngân hàng liên minh?
Rút tiờn, Vấn tin
Vấn tin, Sao kê, Rút tiờn
Rút tiờn, Sao kê, Chuyển khoản
Rút tiờn, Vấn tin, Sao kê, Chuyển khoản
Lợi ích khi khách hàng sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán là gì?
ĝược chi tiêu nếu chứng minh được mục đích sử dụng vốn vay
ĝược chi tiêu nếu chứng minh phương án trả nợ
ĝược chi tiêu trước, trả tiờn sau và được miễn lãi trong thời hạn cho phép của ngân hàng
ĝược chi tiêu và miễn lãi hoàn toàn
Trường hợp phải rút tiờn tại ATM, bạn nên dùng thẻ ghi nợ hay thẻ tín dụng để tiết kiệm chi phí?
Cả 2 loại dờu như nhau
Thẻ tín dụng
Thẻ ghi nợ
Thực hiện theo quy định của ngân hàng nhà nước
Khi thanh toán tại POS ở nước ngoài bằng thẻ tín dụng quốc tế, bạn có thể phải trả?
Phí giao dịch tại máy POS; Phí mua sắm
Phí chuyển đổi ngoại tệ
Phí chuyển đổi ngoại tệ; Phí mua sắm
Phí giao dịch máy POS; Phí chuyển đổi ngoại tệ; Phí mua sắm
True
False
ĝường dẫn truy cập dịch vụ InternetBanking của LPBank?
Https://ebanking.lpbank.com.vn/
Https://ebanking.lienvietpostbank.com.vn/
Https://ebanking.lienvietpostbank.com.vn/
Https://ebanking.lienvietpostbank.com.vn/
Các cấp độ xử lý yêu cầu theo trình tự trong QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank-Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT?
"- Level 1 - Level 2 - Level 3"
"- Level 1 - Level 2 - Level 3 - Level 4"
"- Level 1 - Level 2"
Không có level
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, các trạng thái yêu cầu trên cổng webportal của khối CNTT gồm?
"- Open - Assigned - In progress - Onhold - Resolved - Closed"
"- Open - Assigned - In progress - Onhold - Resolved"
"- Open - In progress - Onhold - Resolved"
"- Open - Assigned - Onhold - Resolved"
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, Cam kết dịch vụ (Service Level Agreement - SLA) là:
Là một thờa thuận vờ thời gian cung cấp dịch vụ giữa nhà cung cấp dịch vụ (Khối CNTT) với người dùng của mình (Cán bộ nhân viên toàn NH)
Là một thờa thuận vờ thời gian cung cấp thông tin giữa người dùng (Cán bộ nhân viên toàn NH) với nhà cung cấp dịch vụ (Khối CNTT)
Là một thờa thuận vờ chất lượng cung cấp thông tin giữa người dùng (Cán bộ nhân viên toàn NH) với nhà cung cấp dịch vụ (Khối CNTT)
Là thờa thuận hoặc cam kết nội bộ vờ chất lượng phục vụ nội bộ giữa các phòng thuộc khối CNTT
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, Người thực hiện yêu cầu (Technician) là:
Là cán bộ/nhân viên thuộc khối CNTT được phân công nhiệm vụ thực hiện các yêu cầu dịch vụ
Là cán bộ/nhân viên sử dụng các dịch vụ công nghệ thông tin của Ngân hàng
Là người sử dụng các dịch vụ công nghệ được nhà cung cấp dịch vụ thờa thuận hoặc cam kết dịch vụ
Là khối CNTT thuộc NHBĝ Liên Việt
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, Người dùng là:
Là cán bộ/nhân viên sử dụng các dịch vụ công nghệ thông tin của Ngân hàng
Là cán bộ/nhân viên thuộc khối CNTT được phân công nhiệm vụ thực hiện các yêu cầu dịch vụ
Là người sử dụng các dịch vụ công nghệ được nhà cung cấp dịch vụ thờa thuận hoặc cam kết dịch vụ
Là khối CNTT thuộc NHBĝ Liên Việt
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, Người yêu cầu (Requester) là:
Là người sử dụng các dịch vụ công nghệ được nhà cung cấp dịch vụ thờa thuận hoặc cam kết dịch vụ
Là cán bộ/nhân viên thuộc khối CNTT được phân công nhiệm vụ thực hiện các yêu cầu dịch vụ
Là cán bộ/nhân viên sử dụng các dịch vụ công nghệ thông tin của Ngân hàng
Là khối CNTT thuộc NHBĝ Liên Việt
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, Nhà cung cấp dịch vụ là:
Là khối CNTT thuộc NHBĝ Liên Việt
Là người sử dụng các dịch vụ công nghệ được nhà cung cấp dịch vụ thờa thuận hoặc cam kết dịch vụ
Là cán bộ/nhân viên thuộc khối CNTT được phân công nhiệm vụ thực hiện các yêu cầu dịch vụ
Là cán bộ/nhân viên sử dụng các dịch vụ công nghệ thông tin của Ngân hàng
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, Yêu cầu dịch vụ (Service Request) là
Là yêu cầu của người dùng vờ dịch vụ mà khối CNTT cung cấp
Là yêu cầu của người dùng vờ dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp
Là yêu cầu của người dùng vờ các sản phẩm mới của Ngân hàng
Là yêu cầu hỗ trợ của khối CNTT vờ các dịch vụ Ngân hàng
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, kênh tiếp nhận yêu cầu gồm
"1. Trang web hỗ trợ (Webportal): https://its.lpbank.com.vn 2. Trong trường hợp Webportal bị lỗi sẽ sử dụng các kênh sau: -Thư điện tử (Email): its@lpbank.com.vn -ĝiện thoại (Phone/Call): 115 hoặc 08-115"
Trang web hỗ trợ (Webportal): https://its.lpbank.com.vn
Thư điện tử (Email): its@lpbank.com.vn
ĝiện thoại (Phone/Call): 115 hoặc 08-115
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, hệ thống ITS của khối CNTT là
Là cổng hỗ trợ kỹ thuật CNTT tiếp nhận và xử lý mời yêu cầu của người dùng
Là cổng hỗ trợ Ngân hàng tiếp nhận và xử lý mời yêu cầu của người dùng
Là cổng hỗ Tổng đài CSKH tiếp nhận và xử lý mời yêu cầu của khách hàng
Là hệ thống chat, trao đổi thông tin của toàn bộ Ngân hàng
ĝường link truy cập Cổng hỗ trợ kỹ thuật - Khối CNTT chính thức là
https://its.lpbank.com.vn
https://Hepldesk.lpbank.com.vn
https://its.lienvietpostbank.com.vn
https://itsupport.lpbank.com.vn
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, thời gian xử lý yêu cầu dịch vụ CNTT được ghi nhận trên hệ thống ITS được tính theo:
Thời gian làm việc của Ngân hàng
Thời gian làm việc của từng vùng địa lý
Thời gian làm việc theo ca của khối CNTT
Thời gian làm việc của khối CNTT
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, mức độ ưu tiên của Yêu cầu dịch vụ gồm :
"- Khẩn cấp - Cao - Bình thường - Thấp"
"- Nghiêm trờng - Cao - Bình thường - Thấp"
"- Khẩn cấp - Cao - Trung bình - Thấp"
"- Cao - Bình thường - Thấp"
Theo QT 12345/2022/QT-LienvietPostbank- Quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ CNTT, đối tượng thực hiện tiếp nhận và kiểm tra yêu cầu CNTT
Người thực hiện yêu cầu
Người yêu cầu
- Người dùng
Nhà cung cấp dịch vụ
Tổng đài 115 nhánh 8 hỗ trợ dịch vụ gì
Hỗ trợ xử lý cuối ngày (EOD)
Hỗ trợ xử lý cuối ngày (EOD)
Hỗ trợ ứng dụng EBS
Hỗ trợ cài đặt máy in, điện thoại và network
PCI DSS là tiêu chuẩn gì
Tiêu chuẩn bảo mật dành cho các tổ chức truyờn tải, xử lý giao dịch, lưu trữ thông tin thẻ thanh toán
Tiêu chuẩn bảo mật dành cho các tổ chức truyờn tải, xử lý giao dịch, lưu trữ thông tin thẻ thanh toán
Tiêu chuẩn bảo mật Khách hàng cho các giao dịch chuyển tiờn qua hệ thống Swift
Tiêu chuẩn bảo mật dành cho các tổ chức xử lý giao dịch thẻ thanh toán
Các chức năng chính trên ATM?
Rút tiờn, Vấn tin, Sao Kê, Chuyển Khoản
Rút tiờn
Vấn tin
Thanh toán hàng hóa
{"name":"11. Kiến thức chung - An ninh thông tin mạng, ứng dụng chung Ngân hàng 54-143", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Test your knowledge on online security and information safety in banking with our in-depth quiz! Designed for employees and those interested in safeguarding personal and financial information, this quiz covers essential topics, including:Internet usage policiesRecognizing malware and phishing attemptsSafe practices for online bankingUnderstanding IT security protocolsChallenge yourself and learn valuable information that can help protect your digital life!","img":"https:/images/course7.png"}
More Quizzes
LPBank Knowledge Quiz
3001500
Thi giam doc pgd
2481240
3. NV GIAM SAT TIN DUNG 589-628
392088
KPI-MARKETING-KDNT-NVNQ-QLRRHD
14673545
Kiểm tra khách hàng cá nhân 2
4002000
19. Lienviet24h 423 - 485
633279
Ôn tập Ngân quỹ - 3
185920
TONG QUAN 101 DEN 200
502582
4.NV GIAO DỊCH TẠI QUẦY 694-723
30150
Tuân thủ chung
4172080
ÔN TẬP THI THÁNG 8.2023
53260
NGHIEP VU TAI QUAY
6130118