Make your own quiz Manage my Quizzes Plans / Features Guides and Help Contact Privacy & Security

E gov

E-Government Knowledge Quiz

Test your knowledge about e-government principles, strategies, and frameworks through our comprehensive quiz! Whether you're a student, a professional, or just curious about the digital transformation of public administration, this quiz is designed for you.

Join us to explore:

Key concepts of e-governance
Integration of public services
The role of technology in government

101 Questions25 MinutesCreated by ExploringData42

Kriterij funkcionalnosti e-uprave podrazumijeva iznalaženje optimalnog balansa između tehniĝkih uslova I opcija, te raspoloživosti I cijene materijalnih sredstava I ljudskih potencijala u datom okviru zakonskih rješenja.

Jedna od najizraženijih težnji e-government strategije jeste pružanje integrisane usluge.

Ekstranet omogućava razmjenu podataka među uposlenicima jedne institucije/kompanije.

Koherentnost I funkcionalna jedinstvenost je jedan od osnovnih principa realizacije e-Uprave.

Zadržavanje korisnika nije prioritet upravljanja odnosima s korisnicima.

Infrastruktura e-Uprave se mora graditi na postojećim kapacitetima.

Upravljanje uslužnim lancem predstavlja koordinaciju tokova zahtjeva, informacija I finansija između korisnika I uprave.

Uspjeh implementacije e-government strategije ovisi I o kadrovima.

One Stop Shop je koncept pružanja integrisanih usluga I cilj uvođenja e-governmenta

. E-Uprava podrazumjeva decentralizaciju javne uprave.

E-trgovina je model e-poslovanja prema:

Kriteriju sudionika

prirodi obavljenih poslova

E-administracija je domen e-uprave koji podrazumjeva:

izgradnju interakcije između javne uprave I snabdjevaĝa

Stvaranje civilnog društva

poboljšanje procesa upravljanja putem redukovanja troškova

Javne nabavke su vrsta servisa:

Uprava-zaposleni (G2E)

Uprava-privreda (G2B)

Uprava-građani (G2C)

Usmjerenost na kljuĝne/kritiĝne procese organizacije podrazumjeva procesnu orijentaciju sljedeće perspektive:

Strateške

Operativne

organizacijske

Usluge koje se pružaju su potpuno međusobno integrisane je jedan od osnovnih principa:

e-uprave

e-trgovine

�Nezaposlenima ulaz nije zabranjen“ je nova paradigma javne uprave.

. Jedna od glavnih karakteristika e-government koncepta jeste da ne zahtjeva reinžinjering.

. Socijalni doprinosi za zaposlene je vrsta servisa Uprava-građani (G2C):

Trendovi e-Uprave podrazumjevaju I raznovrsnost usluga koje nudi.

Da bi se realizovao koncept e-Uprave, potrebno je pokrenuti aktivnosti u dva pravca: povećanje informatiĝke pismenosti građana I izgradnja odgovarajuće informacione infrastrukture.

E-Citizen nije vrsta servisa javne uprave već iskljuĝivo oznaĝava korisnika tih servisa.

. Aplikacije za pružanje pomoći (Help-desk), automatizuju taj proces I povećavaju njegovu efikasnost I efektivnost.

. E-uprava nesumnjivo doprinosi jaĝanju demokratskog društva.

E-uprava je u osnovi projektna transformacija I redizajn dosadašnjeg naĝina funkcionisanja javne uprave.

Softverske aplikacije za upravljanje uslužnim lancem, integrišu I ĝine efikasnim ciklus usluge, omogućavajući razmjenu podataka između korisnika I davaoca usluga (javne uprave).

�Chat room“ je servis e-Uprave prema:

Građanima

privredi

zaposlenim u upravi

Restruktuiranje javne uprave u smislu uslužnih servisa I novih tehnologija spada u ciljeve:

Strateškog unapređenja

Unapređenja procesa

Transformacije

E-plan podrazumjeva:

Strategiju E-uprave

formulaciju akcionog plana za realizaciju E-uprave

Korisnici e-Uprave se mogu svrstati u sljedeće kategorije:

Javna Uprava, zaposleni, poslovni subjekti, građani

Zaposleni, poslovni subjekti, građani

Poslovni subjekti I građani

Stvaranje civilnog društva spada u jedan od servisa e-Uprave:

e-administracija

E-udruživanje

E-građani

Za većinu javnih uprava bolji je I ekonomiĝniji izbor kupnja aplikacija za upravljanje odnosa sa korisnicima od izgradnje vlastitog sistema alatima niskog nivoa.

Jedna od glavnih karakteristika e-government koncepta jeste da su javne usluge organizovane prema potrebama njihovih korisnika.

B2G - Komunikacioni podsistem za komunikaciju poslovnih partnera sa javnom upravom zasnovan iskljuĝivo na konceptu Ekstraneta

. Evropski okvir za interoperabilnost (EIF - Evropean Interoperabiltiy Framework) je skup standarda I uputa koji opisuju naĝin na koji su se ĝlanice dogovorile da ostvare međusobnu interakciju.

Reinženjering procesa, unapređenje kvalitete I drugi trendovi, utiĝu na internu efikasnost I funkcionisanje uprave.

Ciljevi unapređenje odnosa sa korisnicima ukljuĝuje korištenje integrisanih informacija u svrhu osiguravanja kvalitetnih servisa.

. Produbljivanje odnosa s korisnicima jeste jedna od tri faze upravljanja odnosima s korisnicima.

Efikasan dizajn uslužnog lanca ukljuĝuje I utvrđivanje dobrih infrastrukturnih karakteristika.

Moderne poslovne aplikacije izgrađene su od dobro integrisanih modula: za vođenje poslovanja javne uprave, upravljanje odnosima sa korisnicima I upravljanje uslužnim lancem.

Gartnerov model se zasniva na ĝetiri faze: komunikaciju, interakciju, transakciju I transformaciju.

Faktori za uvođenje e-Uprave su:

Politiĝka volja,strateško razmišljanje, kadrovi, finansiranje, otpor promjenama, uĝestvovanje građana I privrede

Politiĝka volja, kadrovi, finansiranje, uĝestvovanje građana I privrede

Politiĝka volja,strateško razmišljanje, kadrovi, finansiranje, uĝestvovanje građana I privrede

Pristupi procesnoj orijentaciji podrazumjevaju:

Stratešku I organizacijsku perspektivu

Iskljuĝivo stratešku perspektivu

Stratešku, organizacijsku I operativnu perspektivu

Six Sigma filozofija podrazumjeva:

oblikovanje potpuno novih procesa

Sistem upravljanja poslovnim performansama upravljajući end-to-end procesima

Unapređenje procesa s ciljem smanjivanja troškova I povećanja prihoda

Činjenica da određivanje kljuĝnih procesa ovisi o sposobnosti menadžera je:

Prednost procesne orijentacije

Nedostatak procesne orijentacije

Uĝešće ciljnih grupa u razliĝitim procesima I dostupnost određenih usluga jeste suština jedne od ĝetiri faze razvoja e-uprave I to:

Faze prisutnosti

Faze interakcije

faze transformacije

. U e-government modelu Layneja I Leeja se koriste ĝetiri faze: katalogiziranje, transakcija, vertikalna integracija I horizontalna integracija.

Stvaranje odgovarajuće organizacione strukture predstavlja osnovnu aktivnost za uvođenje e-Uprave

Intranet omogućava razmjenu podataka među poslovnim partnerima uz bitno niže troškove od onih koje bi izazivala izgradnja zajedniĝke privatne mreže.

B2E - Komunikacioni podsistem za komunikaciju poslovnih partnera sa javnom upravom zasnovan iskljuĝivo na konceptu Ekstraneta.

Sistem „One Stop Shop“ omogućava da ljudi dolaskom na jedan, jedinstveni šalter (portal) završe sve neophodne formalnosti, bez potrebe za šetanjem iz jedne kancelarije u drugu I prikupljanja velikog broja dokumenata.

Integracija razliĝitih javnih uprava glavno je žarište interesa upravljanja uslužnim lancem

Za razliku od projekta, poslovni proces ima jedinstven output.

. Upravljanje poslovnim procesima podrazumjeva oblikovanje potpuno novih poslovnih procesa

Infrastruktura e-Uprave traba da se izgrađuje na postojećim kapacitetima I na bazi kriterija ekonomske isplativosti

Pristup velikom broju proizvoda I usluga u svako doba je benefit e-poslovanja za:

Društvo

Kupca

Organizaciju

Elektronska trgovina podrazumjeva:

Online prodaju vlastitih roba i/ili usluga

Online prodaju ali I nabavku vlastitih roba i/ili usluga

online prodaju i/ili nabavku roba i/ili usluga

Najveći izazovi e-Uprave između ostalog ukljuĝuju i:

pristup Internetu, aplikacije za obradu, pristup I razmjenu podataka

Nesrazmjer u korištenju ICT-a

Baze podataka u elektronskom obliku

. Prvi korak u prelasku sa klasiĝnog poslovanja na e-Poslovanje je kreiranje primjerene e-vizije

. Da bi se realizovao koncept e-Uprave, potrebno je pokrenuti aktivnosti u dva pravca: povećanje informatiĝke pismenosti građana I izgradnja odgovarajuće informacione infrastrukture.

G2C - Komunikacioni podsistem za komunikaciju građana sa javnom upravom zasnovan na konceptu Interneta.

Informacijska struktura e-Uprave osigurava funkcionalnost softvera, potrebnog da bi poslovna rješenja radila uspješno.

E-uprava treba da omogući cirkulaciju informacija koja omogućava da se prava informacija u pravo vrijeme nađe na pravom mjestu.

Najĝešći razlozi neuspjeha implementacije strategije e-Uprave u odnosu na korisnike podrazumjevaju i:

nedovoljnu ulogu tehnologije

Poimanje implementacije kao kompleksnog rješenja

fleksibilna pravila

Jedna od glavnih karakteristika e-government koncepta jeste da usluge koje državni organi pružaju su potpuno međusobno integrisane.

Ekstranet omogućava razmjenu podataka među poslovnim partnerima uz bitno niže troškove od onih koje bi izazivala izgradnja zajedniĝke privatne mreže.

Zadržavanje korisnika jeste jedna od tri faze upravljanja odnosima s korisnicima.

Definicija e-Uprave iz poslovne perspektive podrazumjeva naĝin organizovanja javnog menadžmenta u cilju povećanja efikasnosti, transparentnosti, lakoće pristupa I mogućnosti odgovora na zahtjeve građana.

Alternativa neimplementaciji upravljanja odnosima s korisnicima je da javna uprava ostane funkcionalno podjeljena, neefikasna I nefunkcionalna.

. Najznaĝajniji faktor visoke neuspješnosti implementacije e-government strategije jeste strukturalnoga karaktera.

E-Vlada može da skrati vrijeme I smanji troškove, istovremeno povećavajući efikasnost efektivnost I kvalitet rada.

Iz perspektive korisnika definicija e-Uprave bi glasila: „E-Uprava je primjena alata I tehnika e-Poslovanja na poslovanje javne uprave kako bi se poboljšao kvalitet usluga I smanjili troškovi za građane I poslovne organizacije“.

Osnovna ideja reinženjeringa poslovnih procesa javne uprave je vezana za maksimalno zadovoljenje zahtjeva I oĝekivanja korisnika usluga, oĝuvanje interesa rukovodnog kadra I zaposlenih.

Jedan od osnovnih problema uslužnog lanca je I nedostatak integracije procesa između partnera

. Dozvole u vezi sa životnom sredinom su servis e-Uprave prema:

Građanima

Privredi

Zaposlenim u upravi

Pri utvrđivanju strateških ciljeva e-Uprave smanjenje varijacija procesa, fokus na korisnika usluge, te iskorištenje svih poslovnih mogućnosti spada u ciljeve :

Unapređenja procesa

Strateškog unapređenja

Transformacije

Socijalni doprinosi za zaposlene je vrsta servisa:

Uprava-zaposleni (G2E)

Uprava-privreda (G2B)

Uprava-građani (G2C)

Model elektronskog poslovanja između kompanije I njenih uposlenika B2E (Business-to-Employees) obuhvata aktivnosti kojima organizacija:

Pruža usluge, informacije I druge proizvode svojim uposlenicima

Nudi svoje proizvode I usluge pojedinaĝnim potrošaĝima.

Zemlje koje su u realizaciji programa e-Uprave ostvarile više od 40% I manje od 50% zacrtanih ciljeva su:

Vizionar

Izvrsni izvođaĝi

Borci za infrastrukturu

. Domen e-Udruživanja ukljuĝuje poboljšanje javnih servisa.

Zahtjev za cjelovitim upravljanjem odnosima sa korisnicima vođen je potrebom integrisanja tehnologija: telefonije, Web-a I baza podataka.

Rukovodni kadrovi trebaju razumjeti dinamiku pozivnog centra I Interneta kao kontaktnih taĝaka korisnika I javne uprave.

. Ulazak neovlaštene osobe u sistem I otkrivanje povjerljivih informacija ili određena modifikacija datoteka jeste vrsta društevno neprihvatljive aktivnosti naziva:

Infiltracija

Prisluškivanje

Suplantacija

. Zemlje koje su u realizaciji programa e-Uprave ostvarile više od 30% I manje od 40% zacrtanih ciljeva nazivaju se:

Vizionari

Inovativni lideri

Izvrsni izvođaĝi

Usmjerenost na strateške procese u kojima se iskorištavaju resursi kako bi se zadovoljile potrebe potrošaĝa podrazumjeva procesnu orijentaciju sljedeće perspektive:

Strateške

operativne

Organizacijske

G2E - Komunikacioni podsistem za komunikaciju javne uprave s poslovnim subjektima

. Upravljanje poslovnim procesima je definiranje potpuno novih poslovnih procesa u javnoj upravi.

E--Government Interoperability Framework (E-GIF) je generirao znaĝajan manjak interoperabilnosti kao jednog od najvažnijih prepreka efikasne e-Uprave.

Upravljanje uslužnim lancem ukljuĝuje I procjene zahtjeva što spada u

Protok zahtjeva

Protok informacija

finansijske tokove

Model elektronskog poslovanja B2E obuhvata aktivnosti kojima kompanija:

Nudi svoje proizvode I usluge drugim kompanijama

Nudi svoje proizvode I usluge pojedinaĝnim potrošaĝima

Pruža usluge, informacije I druge proizvode svojim uposlenicima

BPR (business process reingineering) podrazumjeva:

oblikovanje potpuno novih procesa

Sistem upravljanja poslovnim performansama upravljajući end-to-end procesima

unapređenje procesa s ciljem smanjivanja troškova I povećanja prihoda

Unapređenje demokratskih procesa spada u jedan od servisa e-Uprave:

e-administracija

e-udruživanje

E-građani

Integracija razliĝitih javnih uprava je također cilj e-Uprave.

Razliĝitost komunikacionih kanala koje javna uprava koristi znaĝajno doprinose zadovoljstvu korisnika njenih usluga.

Six Sigma filozofija za razliku od drugih incijativa nije fokusirana na operativne rezultate.

Manji troškovi distribucije informacija je benefit e-poslovanja za:

društvo

Kupca

Organizaciju

Ostavljanje neke vrste štetnog programa ili virusa te omogućavanje korištenja povjerljivih informacija u budućnosti jeste vrsta društevno neprihvatljive aktivnosti naziva:

infiltracija

Prisluškivanje

Suplantacija

. Bitni preduslovi za E-upravu su I posredniĝki softver za istovremeni pristup raznorodnim bazama podataka, te sistem za administrativno poslovanje.

Komunikacija I interakcija su dvije osnovne faze Gartnerovog modela.

Model elektronskog poslovanja između kompanije I klijenata - B2C podrazumjeva pružanje usluge, informacija I proizvoda svojim poslovnim partnerima

Usluge koje se pružaju su potpuno međusobno integrisane je osobina e-trgovine.

{"name":"E gov", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Test your knowledge about e-government principles, strategies, and frameworks through our comprehensive quiz! Whether you're a student, a professional, or just curious about the digital transformation of public administration, this quiz is designed for you.Join us to explore:Key concepts of e-governanceIntegration of public servicesThe role of technology in government","img":"https:/images/course8.png"}