TEMA 3
Mediación y Resolución de Conflictos
Pone a prueba tus conocimientos sobre mediación y resolución de conflictos. A través de 10 preguntas, explorarás conceptos clave, principios y modelos que son esenciales para entender este proceso.
- Preguntas de opción múltiple
- Temas relevantes sobre mediación
- Aumenta tu comprensión y habilidades en resolución de conflictos
Cuál de estos no es un fundamento de la mediación
Voluntariedad
Integración
Visión de futuro
¿Qué principio es uno de los que sostiene el proceso de mediación?
Concepción neutral del conflicto
Protagonismo de las partes en el conflicto
Ninguna de las anteriores
El modelo transformativo
Fue publicado por Bush y Folger
Se emplea frecuentemente en negociaciones comerciales
Considera los elementos contextuales que pueden influir en que la mediación ayude a la gestión favorable del conflicto
¿Cuál de estas estrategias de mediadores no pertenece al modelo de Carnevale?
Integración
Acción
Presión
Según el modelo de contingencias estratégicas, es necesario conocer
La naturaleza del mediador
La naturaleza de las personas
Ambas
¿Qué debe hacer un mediador en última instancia para resolver el estancamiento?
Posponer la negociación
Sugerir una solución
Recapitular aquello que ya se ha tratado
Al expresar nuestros sentimientos hacia otra persona, NO conviene
Manifestar varias veces aspectos positivos de la relación
Comunicar aspectos abstractos de la situación
Proponer cambios conductuales
Un buen comunicador
Ofrece información
Expone sentimientos negativos
Ambas
¿Cuándo conviene recurrir a la mediación?
Las partes no muestran emocionalidad
Hay más de una cuestión en conflicto
Se llama la atención sobre comportamientos negativos
Una decisión administrativa
Tiene más probabilidad de resultado gana-pierde que el arbitraje
Es menos coercitiva que una decisión privada de las partes
Es menos ventajoso que una discusión informal para resolver el problema, según la escala de Moore
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