Big Numbers Retro BS

Quais times participaram da última turma do Project Boost?

M&A, Jurídico, Revenue (CS), Relações Externas

M&A, Jurídico, CX, Relações Externas

Jurídico, Revenue (CS), CX, BizDev Sparkle

BizDev Sparkle, M&A, Revenue (CS), Relações Externas

O time de S&O monitora os esforços despendidos nos times de desenvolvimento da Hotmart. Estes são divididos em 3 pilares básicos: - Evoluções de features, priorizadas pelo board - Evoluções técnicas, de menor escala, priorizadas por cada time - Manutenções corretivas

Features > Técnicas > Manutenções

Manutenções > Features > Técnicas

Features > Manutenções > Técnicas

Técnicas > Features > Manutenções

O NPS trimestral Q2 teve sua maior nota de atendimento tanto para a diretoria de Revenue quanto para os usuários Longtail. Qual foi essa nota?

72,77 Revenue / 67,81 Longtail

74,76 Revenue / 65,07 Longtail

76,07 Revenue / 53,81 Longtail

72,51 Revenue / 51,15 Longtail

O time de BA Revenue centralizou nesse trimestre todo o fluxo de demandas dentro do formulário do Asana. Quantos tickets o time resolveu desde a implementação em Maio?

301 tickets

144 ticket

114 tickets

90 tickets

O time de BA junto com o time de DS e DM&Q construiu nesse trimestre o Glossário de negócios da Hotmart. Quantos indicadores tiveram a documentação finalizada e disponibilizada para acesso de toda a empresa no Astrobox?

58 indicadores

65 indicadores

34 indicadores

50 indicadore

O NPS do Evento "Hotmart Masters" de 2021 apresentou uma melhora significativa com relação a versão de 2020. Qual alternativa que melhor reflete essa evolução?

NPS de 52 (2020) para 79 (2021)

NPS de 53 (2020) para 78 (2021)

NPS de 58 (2020) para 73 (2021)

NPS de 59 (2020) para 72 (2021)

O projeto de revisão do processo de solicitação de BlackBox entre CS e o time de compras e logística tem uma atuação estratégia que resolve diversos "gaps" que beneficiam a Hotmart como um todo. Qual dessas alternativas não representa uma "dor" resolvida pelo projeto?

SLA de tempo extremamente elevado entre o momento da solicitação da BlackBox e a entrega de fato.

Falta de gestão de estoque e previsibilidade de demanda

Trabalhar com fornecedores que não necessariamente ofecerem o melhor custo/benefício

Falta de disciplina dos agentes de CS no timing correto da solicitação da BlackBox.

O projeto de Modelo de Atribuição é um projeto que atua com stakeholders de diversas diretorias da Hotmart, no qual o objetivo do projeto é atribuir crédito aos touchpoints do usuário com a Hotmart até a conversão. Quem é o principal sponsor desse projeto?

Marketing

Revenue

Data & Analytics

Financeiro