Ορισμός και χαρακτηριστικά της πώλησης

Ποιές είναι οι "λέξεις/φράσεις-κλειδιά" για να θυμόμαστε τι είναι τελικά η πώληση; (Μπορείτε να επιλέξετε παραπάνω από μία απάντηση)

Διαδικασία

Ανάγκες/επιθυμίες πελατών

Διερεύνηση, αναγνώριση και ικανοποίηση των αναγκών/επιθυμιών των πελατών

Αμοιβαία οφέλη/δημιουργία αμοιβαίας αξίας

Όλα τα παραπάνω

Η διαδικασία της πώλησης.... (Μπορείτε να επιλέξετε παραπάνω από μία απάντηση)

...περιλαμβάνει συγκεκριμένα στάδια

...είναι πράξη περιορισμένης διάρκειας

...δημιουργεί βάσεις για την προσέλκυση ενός πιστού πελάτη

...είναι στιγμιαία πράξη

Ο πωλητής πρέπει να απευθύνεται...

...στις επιθυμίες του πελάτη

...στις ανάγκες του πελάτη

...και στις δύο, καθώς μία επιθυμία μπορεί να εξελιχθεί σε ανάγκη, απλώς και μόνον από έναν έμπειρο και καλό πωλητή

Τι πρέπει να κάνει ένας σωστός πωλητής ή λύτης προβλημάτων; (Μπορείτε να επιλέξετε παραπάνω από μία απάντηση)

Να "ακτινογραφεί" την αγορά ή τον συγκεκριμένο πελάτη

Να εξερευνεί αν ο πελάτης είναι πολύ καλά "διαβασμένος"

Να διερευνήσει το "πρόβλημα" του πελάτη, δηλαδή τις ανάγκες του

Να ταυτοποιεί και να "θεραπεύει", δηλαδή να ικανοποιεί τις ανάγκες του πελάτη με τις κατάλληλες προϊοντικές λύσεις

Η αμοιβαιότητα είναι προϋπόθεση για τις ανθεκτικές στον χρόνο σχέσεις. Όμως, .... (Μπορείτε να επιλέξετε παραπάνω από μία απάντηση)

Ο πελάτης πρέπει να είναι ή να φαίνεται βασιλιάς

Η ζυγαριά πρέπει να γέρνει πάντα προς την πλευρά του πελάτη, ακόμη και ελάχιστα

Μια μικρή υποχώρηση κάνει την προϊοντική λύση του πωλητή πιο ελκυστική και διασφαλίζει την πιστότητα του πελάτη

Όλα τα παραπάνω

Unlock and Upgrade