Tes Helpdesk
Tes Helpdesk Kompetensi
Selamat datang di Tes Helpdesk kami! Tes ini dirancang untuk menguji pemahaman Anda tentang berbagai aspek layanan TI dan pengelolaan masalah. Anda akan melalui serangkaian pertanyaan yang menantang untuk menguji pengetahuan teknis Anda.
Poin utama yang akan diukur dalam kuis ini:
- Pengetahuan tentang alat dan prosedur layanan pelanggan
- Diagnosa masalah teknis dalam layanan IPTV
- Penguasaan istilah teknis terkait jaringan dan layanan digital
Tools pengecekkan layanan IH, kecuali
ACSIS
IBOOSTER
MINITOOL
SSO
Flow keluhan pelanggan, kecuali..
147/Plaza
Aplikasi MYI
Sosmed
Tetangga
Nomor 5 menunjukkan..
Hasil diagnosa dan rekomendasi perbaikan
Tombol “Logout”
History laporan
Topologi jaringan + Tampilan
Akronim DSLAM
Digital Subscriber Line Access Multiplier
Digital Subscriber Long Access Multiplexer
Digital Subscriber Line Access Multiplexer
Digital Subscene Line Access Multiplier
Akronim GPON....
Gigabyte Passive Optical Nano
Gigabyte Passive Office Network
Gigabyte Positive Optical Network
Gigabyte Passive Optical Network
Penanganan IPTV seperti pada gambar, di handle loker...
DSO TELEPHONY
DTVV
147
DSO ASR SURVEILANCE
STB gagal mendapatkan alamat IP dengan kode erot 1302, langkah2 yg dilakukan adalah...
Pastikan kondisi internet dalam keadaan normal
Restart selama 3 menit, jika belum berhasil lanjut esklasi ke ROC
Pastikan koneksi LAN dimodem berada pada port 4 dan port 1 (stb ke2)
Semua jawaban benar
Penyebab gangguan dengan kode eror 1901...
Kabel lan tidak terpasang dengan benar
Isolir
Jaringan putus-putus
Gagal mendapatkan IP Address
Penyebab gangguan dengan kode eror 4514 (z) dan no signal (h)...
Jaringan Unspec
STB hang
Banwidh kurang
Gangguan Traffic Multicast untuk live tv
Penyebab gangguan dengan kode eror 2003, kecuali...
Pelanggan akses channel diluar paket
Template / menu EPG pelanggan tidak sesuai
Paket pelanggan belum lurus dengan ISISKA dan SLCS
Gagal bukis
Maksimal device login untuk iflix...
5 device
4 device
3 device
2 device
OTT eror dan tidak bisa masuk di tampilan menu utama, TS awal yg dilakukan adalah...
Setting Wifi di STB pastikan SSID sudah status Connected
Eskalasi ke DTV
Gunakan ZTE faster untuk membersihkan Cache dan Data aplikasi Hooq
Semua benar
{"name":"Tes Helpdesk", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Selamat datang di Tes Helpdesk kami! Tes ini dirancang untuk menguji pemahaman Anda tentang berbagai aspek layanan TI dan pengelolaan masalah. Anda akan melalui serangkaian pertanyaan yang menantang untuk menguji pengetahuan teknis Anda.Poin utama yang akan diukur dalam kuis ini:Pengetahuan tentang alat dan prosedur layanan pelangganDiagnosa masalah teknis dalam layanan IPTVPenguasaan istilah teknis terkait jaringan dan layanan digital","img":"https:/images/course8.png"}