SAĞLIK İŞLETMELERİNDE HİZMET PAZARLAMASI 7 ÜNİTE ÇALIŞMA SORULARI
Işletmelerce pazara sunulan ve tek başına satın alınabilen her türlü ürüne………..denir?
A- Ürün kalemi
B- Ürün karması
C- Dayanıklı ürün
D- Dayanıksız ürün
E- Özel ürün
Tüketim ürünlerini …………….,-……………..ve …………..olarak 3e ayırabiliriz hangisi bu ayırıma girmez?
A- Dayanıklı ürün
B- Dayanıksız ürün
C- Hizmet
D- Özel ürün
Kategorilinmiş ürünlerin özellikleri nelerdir?
A- Aynı ihtiyacı karşılayan
B- Birlikte kullanılan
C- Aynı tür tüketici gruplarına satılan
D- Aynı dağıtım kanallarıyla pazarlanan
E- Hepsi
Ürün Hattının Uzatılması kaç şekilde yapılabilir?
A- Aşağı-Yukarı
B- Sağa-Sola
C- Aşağı-Yukarı/Sağa-Sola
D- Aşağı-Sağa
E- Yukarı-Sola
İşletmenin ürün hattındaki yer alan her bir ürünün çeşit sayısı urun karmasının hangi özelliğindendir?
A- Derinlik
B- Uzunluk
C- Genişlik
D- Uyum
E- Özel
Işletmenin sahip olduğu farklı ürün hatlarının sayısını ………. İfade eder?
A- Derinlik
B- Uzunluk
C- Genişlik
D- Uyum
E- Özel
Aşağıdakilerden hangisi fiziksel ürünlerin özelliklerinden değildir?
A- Dokunulabilir
B- Türdeş
C- Üretim ve dağıtım tüketimden ayrı
D- Bir nesne söz konusu
E- Stoklanamaz
Aşağıdakilerden hangisi fiziksel ürünlerin özelliklerinden değildir?
A- Temel değer fabrikada üretilir
B- Müşteriler genellikle üretim sürecine katılmaz
C- Stoklanabilir Sahiplik transfer edilebilir
D- Dokunulamaz
E- Üretim ve dağıtım tüketimden ayrı
Aşağıdakilerden hangisi hizmetin özelliklerinden değildir?
A- Temel değer, alıcı ve satıcı etkileşimlerinde üretilir
B- Müşteriler üretime katılırlar
C- Stoklanamaz
D- Dokunulabilir
E- Sahiplik transfer edilemez
Aşağıdakilerden hangısı hizmetlerin özelliklerindendir?
A- Dokunulamaz
B- Türdeş değil
C- Üretim ve tüketim eş zamanlı süreçlerdir
D- Bir faaliyet ya da süreçtir
E- Hepsi
Kotler e göre hizmet ayrımında olmayan hangisidir?
A- Çekirdek (core) hizmet
B- Somut (tangible) hizmet
C- Tüm (augmented) hizmet
D- Temel (Ana) hizmet
Yokluğu durumunda temel hizmetin ya yerine getirilememesi ya da eksik kalmasına yol açan hizmetlere ……..denir?
A- Bütünleyici (Yan) hizmet
B- Temel hizmet
C- Çekirdek hizmet
D- Soyut hizmet
E- Tüm hizmet
Hizmet ürünlerinin sunumunda neler önemlidir?
A- İnsanlar
B- Paketleme
C- Fiziksel delil oluşturma
D- Stil oluşturma
E- Hepsi
Değişik türdeki hizmetler için gerekli olan tamamlayıcı hizmetlerden olmayan hangisidir?
A- Faturalama
B- Koruma ve Güvenlik
C- Kalite
D- Ödeme
E- Bilgi
Aşağıdakilerden hangısı değişik türdeki hizmetler için gerekli olan tamamlayıcı hizmetlerdendir?
A- Danışma
B- Sipariş alma
C- Bilgi
D- Ağırlama
E- Hepsi
Hizmetlerde ürün karması stratejileri nelerdir. Aşağıda yanlış olan hangisidir?
A- Pazarda Etkili Olma
B- Pazarı Geliştirmek
C- Malı Geliştirmek
D- Çeşitlendirme
E- Değerlendirme
Var olan hizmetleri yeni müşterilere satma hizmetlerde urun karması stratejilerinden hangisine girer?
A- Pazarda Etkili Olma
B- Pazarı Geliştirmek
C- Malı Geliştirmek
D- Çeşitlendirme
E- Hiçbiri
Var olan müşterilere yeni hizmetler satma hizmetlerde urun karması stratejilerinden hangisine girer?
A- Pazarda Etkili Olma
B- Pazarı Geliştirmek
C- Malı Geliştirmek
D- Çeşitlendirme
E- Satış Geliştirmek
Var olan hizmetleri mevcut müşterilere daha çok satma hizmetlerde urun karması stratejilerinden hangisine girer?
A- Pazarda Etkili Olma
B- Pazarı Geliştirmek
C- Malı Geliştirmek
D- Çeşitlendirme
E- Hepsi
Mevcut müşterilerin hizmetleri kullanma miktarlarını arttırma aşağıdaki yollardan hangısı ile olur?
A- Satın alma birimini arttırma
B- Mal eskime oranını arttırma
C- Başka kullanım alanlarını tanıtma
D- Artan kullanımları teşvik etme
E- Hepsi
Mevcut müşterilerin hizmetleri kullanma miktarlarını arttırma aşağıdaki yollardan hangısı ile olur?
A- Daha etkin marka farklılaştırması
B- Satışı arttırma çabalarına yönelmek
C- Mal eskime oranını arttırma
D- Fiyat indirimleri, ödeme kolaylıkları ve özendirme
E- Fiyatlama yoluyla mala saygınlık kazandırma
Rakiplerin müşterilerini çekmek için ne yapılabilir
A- Mal eskime oranını arttırma
B- Daha etkin marka farklılaştırması
C- Başka kullanım alanlarını tanıtma
D- Artan kullanımları teşvik etme
E- Hepsi
Malı kullanmayanları fiili müşteri haline getirmek için neler yapılabilir?
A- Fiyat indirimleri, ödeme kolaylıkları ve özendirme
B- Fiyatlama yoluyla mala saygınlık kazandırma
C- Yeni kullanım alanlarını tanıtma
D- Hepsi
E- 1 ve 2
Malı Geliştirmek stratejisi hangi yollarla uygulanmaz?
A- Yeni mal özellikleri geliştirmek
B- Benimsetmek, değişiklik yapmak
C- Büyüme, küçülme, yeniden düzenleme, birleştirmek
D- Değişik nitelikte mallar geliştirmek
E- Renk,Model,Biçim,Estetik vb. Sabitlemek
Hizmetlerde urun karması stratejilerinden çeşitlendirme hangi yollarla olmaz?
A- Tek yönlü çeşitlendirme
B- Çok yönlü çeşitlendirme
C- Yoğunlaşma
D- Tekil yönlü çeşitlendirme
E- Hepsi
Işletmenin uzun dönemli fırsatları olan bir ya da birkaç mal türünde ya da Pazar bölümünde uzmanlaşarak ilerlemesine ne ad verilir?
Uzmanlaşma
Yoğunlaşma
Ürün gamı
Derinlik
Tek yönlü
Yoğunlaşma stratejisinin yararlarından olmayan hangisidir?
A- İşletmenin hedefleri kolay tanımlanır; faaliyetleri kolay izlenir ve değerlendirilir.
B- Bütün dikkatler mala, tüketicilere ve teknolojiye çevrilir
C- Pazardaki fırsatlar kolay değerlendirilir. İşletmenin sınırlı kaynakları daha verimli kullanılabilir.
D- İyi bir mal-Pazar seçiminin varlığında yüksek iç verimlilik elde edilir.
E- Fırsat ve olanakları farklı olan işletmelerin birbirlerinin zayıf taraflarını örtecek biçimde bir araya gelirler
Yoğunlaşma stratejisinin yararlarından olmayan hangisidir?
A- İşletmenin hedefleri kolay tanımlanır; faaliyetleri kolay izlenir ve değerlendirilir.
B- Endüstri dalında genişleme sağlanır.
C- Maliyet avantajı elde edilir.
D- Satın alma yönünden benzerlik gösteren mallara yönelmek
E- İşletmenin sınırlı kaynakları daha verimli kullanılabilir.
Alıcıya sunulan yarar………………..?
A- Çekirdek hizmet
B- Tam Hizmet
C- İşletme hizmeti
D- Endüstri Hizmeti
E- Ekonomik hizmet
Hizmet türlerinden olmayan hangisidir?
A- Çekirdek hizmet
B- Somut hizmet
C- Soyut hizmet
D- Tüm hizmet
E- Hiçbiri
Aşağıdakilerden hangisi dokunulur luk özelliklerine göre ürün kategorilerinden biri değildir?
A- Dayanıksız ürünler
B- Hizmetler
C- Dayanıklı ürünler
D- Özelliği olan ürünler
Aşağıdakilerden hangisi hizmet ürünlerinin gruplandırılmasından biri değildir?
A- Hizmet sunucusunun maliyetine göre
B- Müşteri temas derecesine göre gruplandırma
C- Hizmet sunucusunun becerisine göre gruplandırma
D- Emek yoğunluk derecesine göre gruplandırma
Aşağıdakilerden hangisi ürün sunumunun dört kategorisinden biri değildir?
A- Mal-hizmet karışımı
B- Fiziksel ya da kolaylaştırıcı unsurlar
C- Tam olarak somut mallar
D- Tamamlayıcı mal ya da hizmetler
E- Tam olarak soyut hizmetler
Aşağıdakilerden hangisi satın alma alışkanlıklarına göre ürünler arasında yer alır?
A) Tüketim ürünleri
B) Dayanıksız ürünler
C) Dayanıklı ürünler
D) Hizmetler
Dokunurluk özelliklerine göre ürünler arasında değildir?
A) Dayanıksız ürünler
B) Dayanıklı ürünler
C) Hizmetler
D) Tüketim ürünleri
Aşağıdakilerden hangisi ürün hattı değildir?
A) Aynı ihtiyacı karşılayan
B) Birlikte kullanılan
C) Aynı tür tüketici gruplarına satılan
D) Aynı dağıtım kanallarıyla pazarlanan
E) Ayrı fiyat aralığında olan
Ürün karması kararlarından değildir?
A) Ürün karması genişliği
B) Ürün karması uzunluğu
C) Ürün karması derinliği
D) Ürün karması uyumu
E) Ürün hattının uzunluğu
Fiziksel ürünler ve hizmetler arasındaki farklar aşağıdakilerden hangisi değildir?
A) Fiziksel özellikler dokunulabilir; hizmetler dokunulamaz.
B) Fiziksel özellikler türdeş; hizmetler türdeş değildir.
C) Fiziksel özellikler bir nesne söz konusu; hizmetler bir faaliyet veya süreç
D) Fiziksel özellikler stoklanır; hizmetler stoklanamaz
E) Fiziksel özellikler üretime müşteriler katılır; hizmetlerde üretim sürecine katılmaz
Aşağıdakilerden hangisi hizmet ürünlerinin gruplanması arasında yer almaz?
A) Pazar ya da müşteri tipine göre gruplandırma
B) Emek yoğunluk derecesine göre gruplandırma
C) Müşteri temas derecesine göre gruplandırma
D) Faaliyet veya sürece göre gruplandırma
E) Hizmet sunucusunun amacına göre gruplandırma
Aşağıdakilerden hangisi Kother’e göre hizmet arasında yer almaz?
A) Çekirdek (core) hizmet
B) Somut (tongible) hizmet
C) Tüm ( augmented)hizmet
D) Soyut hizmet
Hizmet ürünlerinin sunumu arasında değildir?
A) Hizmet sunumunun analizi
B) Ürün özellikleri
C) Stil oluşturma
D) Paketleme
E) Garanti
Hizmetler de ürün karması stratejileri arasında yer almaz?
A) Var olan hizmetleri mevcut müşterilere daha çok satma
B) Var olan hizmetleri yeni müşterilere satma
C) Var olan müşterilere yeni hizmetler satma
D) Yeni pazarlara yeni hizmet satma
E) Mal eskime oranını arttırma
{"name":"SAĞLIK İŞLETMELERİNDE HİZMET PAZARLAMASI 7 ÜNİTE ÇALIŞMA SORULARI", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"işletmelerce pazara sunulan ve tek başına satın alınabilen her türlü ürüne………..denir?, Tüketim ürünlerini …………….,-……………..ve …………..olarak 3e ayırabiliriz hangisi bu ayırıma girmez?, Kategorilinmiş ürünlerin özellikleri nelerdir?","img":"https://www.quiz-maker.com/3012/images/ogquiz.png"}