ONE CONTACT TECNO

A vibrant customer service scene in a telecom office, showcasing diverse employees assisting customers with mobile phones, laptops, and communication technology.

Learn About Claro Services

Test your knowledge about Claro services with this engaging quiz! Whether you're a customer service representative or just someone looking to learn more, this quiz will help you understand the requirements and processes involved with Claro's offerings.

Key features of the quiz:

  • 11 insightful questions
  • Multiple choice and open-ended formats
  • Focus on technology and customer service
11 Questions3 MinutesCreated by AssistingNinja542
Name:
¿Cual es el requisito para que un cliente pueda sacar un telefono por reposición con claro?
Tener una linea prepago activa
Ser Movistar
Tener servicios Claro Hogar
Tener una linea postpago activa
¿Si va a vender un t.v. A traves de la factura, por cual pestaña en poliedro debe ingresar?
Reposiciones
Tecnologia
Consulta de Credito
Opciones de activación
¿Puede vender un celular de contado? Haga una breve descripción del proceso.
¿Como se que estoy online y disponible en OCM?
El conector de la parte superior derecha esta conectado y en verde
El conector de la parte superior derecha esta conectado y en negro
El conector de la parte superior derecha esta desconectado
El botón rojo de encendido se encuentra activo.
¿Puedo hacer una llamada manual? Diga brevemente como.
¿Cuantos intentos tiene para hacer la verificación de identidad en IDVISION?
1
2
3
4
Si quiere hacer una venta de contado (independientemente si es tecnología o terminal) ¿Cual es la pestaña en poliedro por la que debe ingresar?
Terminales|
Tecnologia
Reposición
Consulta de Credito
Si vendió un celular ¿Como debe tipificar en OCM?
Venta/Terminal
Venta/Tecnologia
No venta/Volver a llamar
No venta/ Capacidad de pago
¿Puedo enviar un telefono por reposiciones de Bogota a Cartagena?
Si
No
¿Un cliente puede sacar mas de un celular? Justifique su respuesta
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