Sondaggio Servizio Business Travel

Prego inserire il Nome - Cognome - Divisione/Funzione di appartenenza

Quante volte utilizzi il servizio viaggi?

Ci spieghi il motivo per cui utilizzi poco o raramente il servizio di agenzia?

Quanto viaggi in destinazione internazionale?

Quanto viaggi in destinazione europea?

Quanto viaggi in destinazione nazionale?

Quanto viaggi in destinazione multitratta?

Quanto utilizzi il servizio aereo?

Quanto utilizzi il servizio nave?

Quanto utilizzi il servizio autonoleggio?

Qaunto utilizzi il servizio treno?

Quanto utilizzi il servizio hotel?

Quanto utilizzi il servizio transfer?

Qaunto utilizzi il servizio visti?

Quanto frequentemente prenoti servizi di viaggio attraverso agenzia?

Ci spieghi il motivo per cui non utilizzi il servizio di agenzia per acquistare I titoli di viaggio?

Quanto frequentemente prenoti servizi di viaggio direttamente?

Ci spieghi il motivo per cui acquisti direttamente I titoli di viaggio?

Quali sono I servizi che acquisti direttamente?

Ritieni che il servizio di agenzia per le prenotazioni aeree, sia:

Ci puoi spiegare per quale motivo ritieni che l'agenzia non abbia fornito un servizio adeguato per le prenotazioni aeree?

Ritieni che il servizio di agenzia per le prenotazioni alberghiere, sia:

Ci puoi spiegare per quale motivo ritieni che l'agenzia non abbia fornito un servizio adeguato per le prenotazioni alberghiere?

Ritieni che il servizio di agenzia per il servizio transfer, sia:

Ci puoi spiegare per quale motivo ritieni che l'agenzia non abbia fornito un servizio adeguato per il servizio transfer?

Ritieni che il servizio di agenzia per il rilascio dei visti, sia:

Ci puoi spiegare per quale motivo ritieni che l'agenzia non abbia fornito un servizio adeguato per il rilascio visti?

Come valuti il servizio di agenzia per paesi che richiedono servizi aggiuntivi derivati dalle specifiche condizioni ambientali e sociali?

Perchè ritieni che il servizio non sia adeguato?

In base all'esperienza avuta con il servizio di agenzia, per favore valuta I seguenti aspetti

Adeguatezza delle proposte

Perchè ritieni che le proposte ricevute non fossero adeguate alle tue esigenze?

Velocità di risposta

Perchè ritieni di non avere risposte in tempo utile?

Cortesia degli operatori

Ti è capitato di interagire con operatori poco cortesi?

Facilità dei contatti

Hai incontrato difficoltà a contattare l'agenzia?

Professionalità dell'operatore

Ti è capitato di interagire con operatori poco professionali?

Per favore, giudica il livello di soddifazione generale rispetto agli strumenti di prenotazione dei servizi d'agenzia di Business Travel

Semplicità e funzionalità di SAP

Perchè ritieni che il sistema SAP non sia adeguato?

Semplicità e funzionalità di BIZTRAVEL

Perchè ritieni che il sistema BIZTRAVEL non sia adeguato?

In base all'esperienza avuta con gli strumenti di gestione delle trasferte in modalità PRENOTAZIONE, ti chiediamo cortesemente di valutare I seguenti aspetti:

Adeguatezza alle esigenze di lavoro

Perchè ritieni che gli strumenti non siano adeguati alle tue esigenze lavorative?

Velocità di gestione

Perchè ritieni che gli strumenti non siano veloci?

Semplicità di utilizzo

Perchè ritieni che gli strumenti non siano di semplice utilizzo?

Utilizzo fuori sede

Perchè ritieni che gli strumenti non siano adeguatamente fruibili fuori sede?

Come valuti l'integrazione tra SAP e BIZTRAVEL

Perchè ritieni non adeguata l'integrazione tra SAP e BIZTRAVEL?

Quali sono gli aspetti importanti quando prenoti? E qual è il tuo livello di soddisfazione?

Qualità del servizio: importanza

Qualità del servizio: livello di soddisfazione

Relazione qualità - prezzo: importanza

Relazione qualità - prezzo: livello di soddisfazione

Vicinanza dell'hotel al luogo di lavoro: importanza

Vicinanza dell'hotel al luogo di lavoro: livello di soddisfazione

Possibilità di utilizzo di convenzioni: importanza

Possibilità di utilizzo di convenzioni: livello di soddisfazione

Come valuti in generale il servizio di Business Travel?

Ci puoi fornire I tuoi suggerimenti per offrirti un servizio migliore?

Grazie per aver partecipato!