Salgets 4 faser og KPI

Hvad står "G" for i Salgets 4 faser?

Gennemfør salg

Gæt emnets alder

Gå en tur

Gennemfør en bane i tetris

Hvad skal jeg huske i "Gennemfør salg"?

Datatjek (gennemgå navn, mail, adresse osv.)

Opkrævning af betalingsoplysninger

Gennemgå eftersalg (opsummere aftalen)

Sige tusinde tak for støtten

Spørge om emnet har nogle spørgsmål

Afslutte med at ønske en god dag

Eksempel: Du har 8 løntimer, skal lukke 6 dialoger pr. time og skal have en hitrate på 10%.

Spørgsmål: Hvad ligger salg pr. time så på? (vis gerne udregning)

Eksempel: Du har 8 løntimer, skal lukke 6 dialoger pr. time, skal have en hitrate på 8% og får 7,2 enheder pr. salg.

Spørgsmål: Hvad ligger enhed/ pr. time så på? (vis gerne udregning)

Eksempel: Din Team Manager er syg og du skal nu udregne dagens mål for det team du er på. I er i alt seks på holdet og har hver 8 løntimer, i skal lukke 6 dialoger pr. time pr. person, i skal have en hitrate på 8% og får 12,8 enheder pr. salg i laver. Derudover skal i have en kontaktprocent på 60% og have et gennemsnitsbeløb på 100 kr.

Spørgsmål: Hvor mange dialoger skal hele holdet lukke på dagen? Og hvor mange dialoger skal man lukke pr. person? (vis gerne udregning)

Spørgsmål: Hvor mange salg skal i lave, som samlet hold? (vis gerne udregning)

Spørgsmål: Hvad ender jeres enhed pr. time på, som samlet hold? (vis gerne udregning)

Spørgsmål: Hvor mange ringbare emner skal i bruge på en dag som i dag, som samlet hold? (vis gerne udregning)

Spørgsmål: Hvad ender jeres samlet gennemsnitsbeløb på, hvis i rammer overstående KPI'er? (vis gerne udregning)

Din leder fortæller nu, at du skal se bort fra dine KPIér og realisere 3,5 enheder pr. time.

Eksempel: Du ved du får 5,75 enheder pr. salg og du ved du har 8 løntimer.

Spørgsmål: Hvor mange salg skal du så lave? (vis gerne udregning)

For det meste får vi kun enheder pr. salg vi laver, men indimellem får vi også enheder pr. lukket dialog (Ja-tak og Nej-tak).

Eksempel: Du ved du får 0,44 enheder pr. lukket dialog og du ved du har 8 løntimer.

Spørgsmål: Hvor mange dialoger (ja-tak og nej-tak) skal i lukke for, at ende på 3,5 enhed pr. time? (vis gerne udregning)