Verificatie

Wanneer moet je verifieren?
Algemene klantvraag
Risicovolle klantvraag
Klantspecifieke klantvraag
Ingewikkelende klantvraag
Wat zijn Verificatie vragen?
Volledige initialen
Geboorteplaats
Geboortedatum
Laatste 4 cijfers van creditcard
Wat doe je als het telefoonummer verkeerd is?
Dan pas je dit samen aan en help je de klant verder
Je verwijst de klant naar online bankieren. Lukt dit niet dan sturen naar lokale bank
Laat de klant online nummer aanpassen en bel terug op aangepaste nummer
Je doet niets en verwijst naar lokale bank
 
Zoon belt voor moeder mag je zoon helpen?
Ja, zoon heeft een volmacht.
Ja, zoon weet alle controle vragen.
Nee, moeder moet geverifeerd worden en toestemming geven.
Nee, zoon komt niet aardig over
Wat zijn identificatie vragen?
Bankrekeningnummer
Pasnummer
Geboorteplaats
Volledige voornamen
Iemand van 16 jaar belt voor her- aanvraag bankpas?
Die mag ik niet help, is minderjarig
Ik mag hem wel helpen.
Klant belt ik heb een bankpas gevonden?
Ik geef het adres van de klant, dan kan de eerlijke vinder deze afgeven.
Ik doe de verificatie en bestel een nieuwe voor de klant.
Ik noteer de bankpas gegevens en vraag de vinder bankpas te vernietigen.
Ik noteer de bankpas gegegevens en vraag de vinder bankpas naar kantoor te brengen.
{"name":"Verificatie", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Wanneer moet je verifieren?, Wat zijn Verificatie vragen?, Wat doe je als het telefoonummer verkeerd is?","img":"https://www.quiz-maker.com/3012/images/ogquiz.png"}
Powered by: Quiz Maker