CMX Momox AG Wissenschaft Quiz

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CMX Momox AG Wissenschaft Quiz

Testen Sie Ihr Wissen über die Prozesse und Abläufe bei CMX Momox AG! In diesem Quiz stellen wir Ihnen Fragen zu Kundenservice-Szenarien und den entsprechenden Makros, die Sie nutzen sollten, um Kundenanfragen effektiv zu beantworten.

Bereiten Sie sich vor auf:

Kundenservice Szenarien
Relevante Makros für die Kundenkommunikation
Praktische Anwendungen im Arbeitsalltag

10 Questions2 MinutesCreated by HelpingHand202

Wie ist dein Name?

Der Kunde hat dir bestätigt, dass er das KK löschen möchte, welches Makro wählst du aus und an welche Gruppe wird es weitergeleitet?

Der Kunde hat einen GS bei dem Verkauf eingelöst und beschwärt sich, dass er keine Entscheidungsmail erhalten hat.Welches Makro sollst du ihm versenden?

Der Kunde fragt nach der Bestellung und du siehst, dass es mit DHL als Paketware versendet ist. Laut dem DHL ist in einer Filiale zugestellt. Welches Makro versendest du an den Kunden?

Der Kunde behauptet, dass er keinen Originalartikel bekommen hat. Welches Makro sendest du ihm

Der Kunde fragt dich nach der DHL Sendungsnummer und du siesht eine in der Bestellung. Wass würdest du zuerst prüfen, damit du weisst,ob du dem Kunden diese mitteilen kannst:

Der Kunde soll sich selbst an DHL wenden, falls er ein beschädigtes Paket erhalten hat.

Welche Rechnung soll ich bezahlen? Welches Makro versendest du?

Welche Möglichkeiten werden dem Kunden angeboten, wenn er eine Entscheidungsmail bekommt:Függe den Link ein:

Der Kunde will keine Gutscheine von der Auszahlung sondern Geld. Welches Makro versendest du?

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