BONPRIX BESTELLINGEN NL
Kan je voor deze klant een bestelling plaatsen?
Neen, want deze klant zit bij een incasssobureau.
Neen, maar de klant kan dit wel via de website.
Ja, op het dubbel dossier.
Ja, als de klant betaalt met creditcard.
Klant bestelt het bovenstaande artikel. Wat doe je?
Je geeft aan dat de enkellaarsjes uitverkocht zijn en klikt op het icoontje om een beschikbaar artikel in een andere kleur aan te bieden.
Je geeft aan dat de enkellaarsjes uitverkocht zijn en je klikt op het internetsymbool om andere artikelen op onze website aan te bieden.
Je geeft aan dat de enkellaarsjes uitverkocht zijn en vraagt de klant om het volgende artikelnummer door te geven.
Je geeft aan dat de enkellaarsjes uitverkocht zijn maar dat de klant zich kan aanmelden voor de beschikbaarheidsmail op onze website.
Kan ik deze bestelling plaatsen met betaling na ontvangst ?
Ja, want het bedrag van de bestelling is lager dan 30 €. Bestelling zal daarna worden geblokkeerd.
Neen, enkel creditcard, want het bedrag van het artikel is hoger dan 6,11 €.
Ja, maar niet in een PostNL afhaalpunt.
Ja, want het bedrag van de bestelling is lager dan 30€. De bestelling zal meteen verstuurd worden naar de klant.
Je bestelt de zeegroene trui voor de klant. De klant geeft echter aan dat dit artikel in de catalogus slechts 12,99€ kost. Wat doe je?
Je stuurt de call door naar de klantenservice.
Je biedt je excuses aan en je zegt aan de klant dat de prijs helaas is verhoogd.
Je gaat naar de website van bonprix en bekijkt daar de prijs.
Je klikt op het loepje naast het artikelnummer om alle andere artikelnummers te zien .
Deze klant wil een bestelling plaatsen. Wat is de juiste oplossing?
Je geeft aan dat de klant niet kan bestellen omdat dit een dubbel dossier betreft.
Je klikt op het klantnummer 113416718 en je registreert de bestelling op dit nummer.
Je geeft dit meteen door aan de klantenservice.
Je zoekt opnieuw via de postcode en huisnummer om na te gaan als er nog andere klantendossiers bestaan. Vind je een ander dossier, dan plaats je hierop de bestelling.
Deze klant heeft vandaag een bestelling geplaatst en hij vraagt waar zijn bestelling blijft. Wat is het juiste antwoord?
Je geeft aan dat er geen bestelling geregistreerd staat en je geeft de bestelling opnieuw in.
Je vraagt aan de klant om nog eventjes af te wachten en ons na een uur opnieuw te contacteren.
Je vraagt aan de klant om nog eventjes af te wachten en alles te volgen via mijn bonprix. Indien er de volgende dag nog steeds geen bestelling staat geregistreerd, dan kan de klant ons een mailtje sturen.
Je stuurt dit door naar de klantenservice want je weet niet als de klant reeds heeft betaald.
Kan je een klant opzoeken via een ordernummer?
Ja
Neen
Ik ben klant bij bonprix en wil iets kopen op de website. Kan ik dit artikel in maat 48 bestellen ?
Neen, dit artikel is uitverkocht.
Neen, maar ik kan klikken op 'stuur mij een bericht' en dan ontvang ik een mail van zodra dit artikel terug binnenkomt.
Ja en ik zal het binnen 2 à 3 weken ontvangen.
Ja via de bestelkaart op de website.
Wat betekent 'shop the look'?
Als ik op 'shop the look' klik, verschijnen onmiddellijk gelijkaardige blouses.
Als ik op 'shop the look' klik, kan ik ook alle andere artikelen die door het model worden gedragen, eenmalig bestellen voor dezelfde prijs (29,99€).
Als ik op shop the look klik, kan ik ook meteen het 'totaalpakket' bestellen (dus ook alle andere artikelen die door het model worden gedragen). De prijs komt dan overeen met de som van alle artikelen.
Als ik op 'shop the look' klik, verschijnen meteen andere artikelen die bij deze blouse passen.
Ik ben klant bij bonprix en wil iets kopen op de website. Kan ik maat 46 bestellen?
Ja, ik zal dit binnen 2 à 3 weken ontvangen.
Neen, dit artikel is volledig uitverkocht.
Neen maar ik kan klikken op 'stuur mij een bericht' en ik ontvang dan een mail van zodra dit artikel opnieuw binnenkomt.
Ja via de bestelkaart op de website.
Wat gebeurt er als ik op het kruisje klik?
De 3 zeegroene truien worden verwijderd uit de bestelling.
Slechts 1 trui wordt verwijderd uit de bestelling.
De bestelling wordt onderbroken en ik bevind me terug op het klantendossier.
Het kruisje gebruik je enkel om een uitverkocht artikel uit de bestelling te verwijderen.
Klant wil deze donsjack bestellen maar vraagt zich af of deze jack waterdicht is. Wat is de juiste oplossing?
Je klikt op het interneticoon en je bekijkt eerst de reviews en productinformatie.
Je geeft aan dat alle jassen van bonprix waterdicht zijn.
Je vraagt aan de klant om te mailen naar de klantenservice voor verdere info. Je geeft ook aan dat ze steeds de jack mag retourneren als ze niet waterdicht is.
Je geeft aan dat je dit niet weet maar dat het voor die prijs wellicht waterdicht zal zijn.
Klant geeft aan dat hij dit e-mailadres niet meer gebruikt en geeft zijn nieuw e-mailadres door. Wat doe je?
Je geeft aan dat dit wegens veiligheidsredenen niet telefonisch gewijzigd kan worden en je raadt de klant aan om in te loggen op 'mijn bonprix' met dit adres en paswoord. Daarna kan hij in de rubriek 'persoonlijke gegevens' zelf zijn e-mailadres veranderen.
Je verandert zelf het e-mailadres in 'mijn bonprix' van de klant.
Je stuurt dit door naar de klantenservice.
Je verandert meteen het e-mailadres in het klantendossier.
Wat is correct : Als ik een bestelling registreer voor een klant,
Vraag ik als de klant de bestelling op een afhaalpunt of thuis wenst te ontvangen.
Controleer ik meteen alle adresgegevens van de klant.
Zeg ik bijvoorbeeld: 'uw donkerblauwe tankini van 29,99€ in maat 50 is beschikbaar'
Bedank ik de klant, op het einde van het gesprek, voor het bestellen bij bonprix
Bert Van Koppen had graag 4 artikelen besteld bij bonprix. Wat is de juiste oplossing?
Je vraagt de campagnecode aan de klant en je vraagt de artikelnummers.
Je geeft aan dat je enkel de bestelling kan ingeven per creditcard. Geeft de klant geen creditcard, dan kan je helaas de bestelling niet registreren.
Je geeft aan dat je enkel de bestelling kan ingeven per creditcard. Geeft de klant geen creditcard, dan geef je dit door aan de klantenservice om na te zien waarom de klant op 'enkel vooruitbetaling' staat.
Je geeft aan dat je enkel de bestelling kan ingeven per creditcard. Geeft de klant geen creditcard, dan verwijs je de klant naar onze website want daar kan de klant betalen met Ideal of PayPal. .
{"name":"BONPRIX BESTELLINGEN NL", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Kan je voor deze klant een bestelling plaatsen?, Klant bestelt het bovenstaande artikel. Wat doe je?, Kan ik deze bestelling plaatsen met betaling na ontvangst ?","img":"https://cdn.poll-maker.com/10-484489/1.jpg?sz=1200-000000100053"}
More Quizzes
Get to Know Me Quiz
11611
Enquiry Quiz
10540
Call of Duty Quiz
20100
AIPTA POLL AS PER THE OUTCOME OF 2ND AGM HELD ON 04 OCT, 2017.
420
How well do u know cass?
1050
Puzzling Poetry
16829
Micp Midterm exam
984922
Creation Story Quiz
1050
Colouring and Highlight Service
11615
Six Traits
12610
Chat Room Rules
(TO BE STRICTLY ENFORCED)
By entering the ClanServers chat room, you agree to the following terms and conditions:1. Spamming and linking to competing sites is strictly prohibited. Such action will result in permanent banning from the ClanServers chat room.2. Vulgar language, disrespect, immaturity, threats, and libel are all strictly prohibited. Such action will result in permanent banning from the Torrington chat room.3. Pretending to be a moderator of GameServers in ClanServers chat room, an employee of GameServers, or an affiliate of ClanServers is strictly prohibited. Such action will result in permanent banning from the ClanServers chat room.4. Please remember that this is the Internet and anyone can read what you post. Do not post anything that could harm you in the future or cause you embarrassment.5. If you have a complaint about another chat room member, please report it to us and do not argue with the member about it. Arguing will only make the matter worse.6. Please do not post any personal information such as telephone numbers and addresses in the chat room. If you need to exchange information with another chat room member, please do so in private.7. The site administrator has the right to ban you (temporarily or permanently) if you fail to comply with any of the rules above. Please do not email us and complain if you are in violation of these rules and you are banned.If you felt that you were banned unjustly or without reason, please contact us and we will investigate.We hope you enjoy the ClanServers chat room!
~The GameServers Team~
100
Lesson 31
740