SISTEMA NGIN
SISTEMA NGIN Quiz
Test your knowledge about the NGIN system, an essential tool for managing mobile lines! This quiz is designed to help you understand how to consult and alter services for various line types including prepaid, control, and postpaid.
- Questions covering key fun
ctionalities - Focus on customer service operations
- Engaging multiple choice format
O sistema NGIN pode ser utilizado para consultar e alterar serviços das linhas pré pago, controle e pós pago, porém é mais utilizado para as linhas:
PRÉ PAGO
CONTROLE
PÓS PAGO
Marque apenas alternativa correta: no NGIN nós conseguimos fazer algumas consultas como por exemplo:
Enviar 2ª via, últimas recargas, alteração de endereço, consultar promoções ativas, sms do sistema, chamadas/eventos/dados, informar pagamento, entre outros.
Saldo de recarga, franquia de internet disponível, últimas recargas, promoções ativas, sms do sistema, chamadas/eventos/dados, entre outros.
Transferir crédito, Saldo de recarga, cadastrar promoções ativas, contratar pacote de internet, chamadas/eventos/dados, realizar recarga antecipada, entre outros.
Colocar recarga, franquia de internet disponível, transferir crédito, promoções ativas, informar pagamento, solicitar crédito antecipado, sms do sistema, recarregar com o cartão de crédito, entre outros.
Assinale as alternativas corretas: no NGIN nós conseguimos fazer algumas alterações e operações na linha do cliente, como por exemplo:
Ativar/Desativar SMS de incentivo
Cancelar e Reativar linha
Desbloquear por perda ou roubo
Transferência de Crédito
Ativar/Desativar caixa postal
Trocar o CPF do titular da linha
Ativar/desativar wifi do aparelho do cliente
Bloqueio/Desbloqueio de roaming internacional
Bloquear/desbloquear os SMS
Enviar SMS para o cliente
Desligar o aparelho do cliente
Realizar sincronismo / atualização na linha
O cliente entrou em contato informando que não consegue acessar a internet, assinale o que devemos verificar para identificar a causa:
Se o serviço de caixa postal ta ativado
Chamadas/dados/eventos
Saldo de franquia de internet
Se a permissão para recebimentos de chamadas a cobrar ta ativo
Estado da linha
Se foi realizada troca de número recente
O cliente entra em contato afirmando que não ta conseguindo realizar chamadas, assinale as alternativas que devemos verificar para identificar o motivo:
Chamadas/dados/eventos
Saldo de franquia de internet
Se o serviço de caixa postal ta ativado
Estado da linha
Saldo de minutos disponível
Se existe algum bloqueio de roaming ou para realizar chamadas
Se o bloqueio de SMS de incentivo ta ativo
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