DUB Drivers Test
DUB Drivers Test
Welcome to the DUB Drivers Test! This quiz is designed to assess your knowledge and skills as a delivery driver. Whether you're preparing for your role or just want to refresh your skills, this test covers essential scenarios you may encounter.
Key Features:
- Multiple-choice questions
- Real-world scenarios
- Instant feedback on your answers
¿Qué harías si la orden se está tardando mucho en el restaurante y crees que la entrega llegará tarde?
Llamar / Enviarle mensaje texto al cliente para notificarle lo sucedido.
Informarle en los grupos de chats entre Drivers y Dispatchers lo sucedido.
Informar a la oficina.
¿Qué procede si te enteras que se te olvidó un artículo de la orden solicitada al llegar al cliente?
Llamar al cliente de inmediato para ofrecerle disculpas.
Regresar al restaurante inmediatamente para buscar el artículo.
Escribir en el chat a ver si hay un Driver disponible que te pueda ayudar.
Llamar a la oficina para notificarle la situación.
Me asignan 2 ordenes corridas en un mismo lugar. ¿Qué hago?
Declino una de las ordenes sin avisar.
Llamo a la oficina para corroborar si fue intencional o un error.
Oprimo “Start” a ambas ordenes.
¿Qué haces si te encuentras con un tapón causado por un accidente en la carretera y te queda suficiente tiempo para la entrega?
Buscar rutas alternas usando GoogleMaps o con cliente el en el teléfono.
Informarle en los grupos de chats entre Drivers y Dispatchers lo sucedido.
Informarle a la oficina para que sepan lo sucedido.
Mantenerme en comunicación con el cliente para este al tanto.
¿Qué harías si se te cae y se rompe un artículo de la orden solicitada y estimas tener suficiente tiempo para la entrega?
Llamar al cliente para notificarle lo sucedido.
Asumir responsabilidad y pagar por el producto.
Llamar a la oficina para notificarle lo sucedido.
Estas dentro del tiempo de entrega y vas camino a la dirección correcta y el cliente no contesta (llamada o texto). ¿Qué harías?
Llegar hasta el punto donde el GPS te lleve, luego comunicarte con el cliente.
Llamar a la oficina para que envíen un email al cliente.
Notificar a la oficina que te encuentras en el lugar que el GPS te posicionó por x tiempo sin respuesta.
¿A qué procedes si llegas a la dirección correcta y el cliente está molesto porque has llegado tarde con la entrega?
Notificar lo sucedido a la oficina inmediatamente.
Escribirlo por el chat para que todos se enteren.
Ofrecerle disculpas al cliente y explicarle la razón de la demora.
Solicitar que brinden recomendaciones en la aplicación para mejorar el servicio.
¿Qué haces si el PIN en el (GPS) del cliente está incorrecto?
Llamar a la oficina para notificar que el pin está incorrecto.
Buscar la dirección exacta por Google Maps.
Llamar al cliente para que le explique como llegar.
Preguntar por chat si algún driver conoce el área.
Pedirle el pin al cliente a traves de WhatsApp.
No has podido localizar el restaurante y el tiempo está corriendo. ¿Qué haces?
Buscar el restaurante por Google Maps.
Llamar al restaurante para que le explique como llegar.
Llamar a la oficina.
Preguntar por la calle hasta encontrar el lugar.
¿Qué harías si pierdes la tarjeta Current (DUB Card).
Notificarlo a la oficina de inmediato.
Pagar la comida usando su propia tarjeta.
No decir nada y renunciar.
Escribirlo por chat a ver si los otros drivers te pueden ayudar.
¿Cuánto tiempo debo esperar para notificar a dispatcher si el cliente no contesta?
20 minutos
10 minutos
3-5 minutos
15 minutos
Puedo estar haciendo una orden y si tengo una diligencia personal que realizar en el camino, la puedo hacer sin ningún problema.
Si
No
¿Qué harías si te asignan 2 ordenes corridas en 2 lugares distintos?
Oprimo “Start” a ambas ordenes.
Llamo a la oficina para corroborar si fue intencional o un error.
Declino una de las ordenes sin avisar.
¿Qué haces si el cliente pide el recibo del restaurante?
Se lo das sin ningún problema.
Llamar a la oficina para verificar.
Explicarle que el recibo ya lo tiene por e-mail tan pronto realizó su orden.
1-3 Bajo 
4-6 Básico 
7-9 Avanzado 
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