MF | Take the Quiz

Att skapa och utveckla lönsamma kundrelationer genom att leverera bättre kundvärde och tillfredsställelse kallas:

Customer relationship management (CRM)

Uppfattat kundvärde (customer perceived value)

Samhällsorienterad marknadsföring (societal marketing)

Databasmarknadsföring (database marketing)

Vad betyder härledd efterfrågan (derived demand)?

Att efterfrågan varierar mycket

Att efterfrågan varierar litet

Att efterfrågan baseras på köpkraften hos kunderna

Att B2B-kunder köper produkter för att I sin tur tjäna pengar på dem

Nyckeln för att leverera kundnöjdhet är att matcha __________ med __________

Kundförväntningar; produktutförande

Företagsutförande; unika produkter

Företagstutförande; konkurrenternas utförande

Företagsutförande; konkurrenskraftiga priser

Vad betyder target costing

Att företaget strävar efter en lägre kostnadsnivå

Att företaget som utgångspunkt specificerar vad en produkt får kosta och därefter ser om man kan producera för det priset

I dagens värld så bör marknadsföring utföras av _______________ I en organisation.

Endast marknadsförare, säljare och kundsupport

Endast ledningen, marknadsförare, säljare

Endast marknadsförare

Alla

Vad innebär att en tjänst är immateriell (intangibility)?

Tjänster kan inte separeras från sina utförare

Tjänsters kvalitet beror på vem som utför dem, när, var och hur

Tjänster kan man inte se, smaka, känna, höra eller lukta på före köp

Tjänster kan inte lagras för att senare säljas och användas

Vilket av följande inbegriper etiska hänsyn I marknadsföring?

Vinstmotivet

Att man gör förpackningen större för att antyda ett högre värde.

Insider handel

Vilket av de följande är den korrekta definitionen?

En marknad är ett antal människor som vill, eller skulle kunna vilja köpa en produkt, och som har något att utbyta för att få den

En marknad är ett antal köpare och säljare som vill utbyta värden och produkter.

Tjänster kan man inte se, smaka, känna, höra eller lukta på före köp

Att bygga en klar och distinkt bild av varumärket I konsumentens sinne kallas

Positionering

Produktutveckling

Segmentering

Målmässig marknadsföring

Louis Vuitton skall etablera endast en butik I varje huvudstad. Deras kanalstrategi är

Intensiv distribution

Selektiv distribution.

Exklusive distribution.

Varför gör man testmarknadsföring?

För att öva sig inför en riktig lansering

För att förstå hur lyckad en framtida lansering kan bli och vad I planen man bör förändra

För att alla produkter behöver marknadsföras, även test

Vilket av de följande är ett marknadsundersökningsproblem (alltså något man vill lösa m h a marknadsundersökningar)?

A. Otillräcklig urvalsstorlek.

B. Hur man förbättrar produktdesign för att öka kundnöjdhet.

C. Hur man förbättrar produkters pålitlighet.

D. Hur man maximerar försäljningsintäkter.

E. Otillräckliga medel för att genomföra en stor studie.

Om efterfrågan för en produkt inte förändras när priset ändras är det ett exempel på

A. Efterfrågeprissättning.

B. Elastisk efterfrågan.

C. Oelastisk efterfrågan.

De följande är exempel på 1) ett rakt återköp, 2) ett modifierat återköp, samt 3) ett nytt köp

A. 1) Kontorsdatorer, 2) Post-it lappar, 3) en kontorsbyggnad

B. 1) En kontorsbyggnad, 2) Kontorsdatorer, 3) Post-it lappar

C. 1) Post-it lappar, 2) kontorsdatorer, 3) en kontorsbyggnad

När marknadsundersökare låtsas att de är kunder kallas det______________.

A. Lost customer analysis.

B. Customer satisfaction surveying.

C. Ghost shopping.

D. Complaint scanning.

Kärnprodukten (core product) är den huvudsakliga nyttan man har av produkten t.ex. en TV är tillgång till bild och ljud

Rätt

Fel

Ett företag skall köpa in ett nytt jetplan till VD:n att resa till möten med. VD:n frågar en ingenjör som är väldigt intresserad av flygplan vilket som är bäst. Vad blir ingenjörens roll I köpsituationen?

På vilket sätt spelar produktens egenskaper in när en ny produkt skall anammas av konsumenter?

Om den nya produkten är mindre komplex så har den lättare att accepteras

Om den nya produkten innebär en försämring jämfört med produkten den ersätter så har den lättare att accepteras

Om den nya produkten är inkompatibel med andra produkter så har den lättare att accepteras

Om den nya produkten har annorlunda positionering jämfört med produkten den ersätter så har den lättare att accepteras

Inget av ovanstående

Sense-of-mission marketing betyder

A) Att man tar hänsyn till alla intressenter (stakeholders) som berörs av företagets aktiviteter

B) Att marknadsföringen gör samhället bättre

C) Att maknadsföringen är fokuserad på kundens faktiska nytta

Korta konsumentnjutningar och påverkar konsumenten negativt I längden

Salutary products

Desirable products

Deficient products

Pleasing products

En tillväxtstrategi som går ut på att växa genom att introducera nya produkter på existerande marknader kallas

Diversifiering

Marknadsutveckling

Marknadspenetration

Produktutveckling

Vad kallas en marknads differentiering som präglas av små marknadsandelar samt många men små möjligheter till att särskilja sig från konkurrenterna

Specialiserad

Fragmenterad

Dödläge

Volym

Vilket företag passar in på den form av differentiering som nämns I föregående fråga?

Restaurang

Läkemedelsföretag

Koppargruva

Flygbolag

Vad betyder underpositionering?

) Att företaget siktar för lågt I kvalitet och pris

B) Att företaget riktar in sig på en för bred målgrupp

En köpbeslutsprocess på en konsumentmarknad (B2C) är generellt mer komplext än köpbeslutsprocessen på en industriell/företagsmarknad (B2B)

Sant

Falskt

Sekundärdata (Secondary data) är information som redan existerar och som har samlats in för ett annat syfte än forskarens

Sant

Falskt

I makromiljö (Macroenvironment) hittar vi faktorer som hjälper oss att förstå vår organisations Styrkor (Strenghs) och Svagheter (Weaknesses).

Sant

Falskt

Vilket/vilka av nedanstående påståenden stämmer in I beskrivningen av Produktlivscykeln (PLC)?

PLC beskriver en produkts försäljning över sin livstid

PLC beskriver en produkts förtjänst över sin livstid

PLC beskriver olika stadier en produkt går igenom under sin livstid

PLC beskriver exakt hur lång livstid en produkt har

PLC beskriver produktvarumärkets styrka

Vilket/vilket av nedanstående påståenden stämmer in på positioneringsstrategin More-for-more?

Erbjudandet håller högre kvalité än konkurrenternas

Erbjudandet har ett högre pris än konkurrenternas

Erbjudandet ger konsumenten högre status än konkurrenterna

Erbjudandet har ett lägre pris än konkurrenterna

Erbjudandet har samma kvalité som konkurrenterna

Vilket av följande påståenden stämmer in på kurslitteraturens beskrivning av mänskliga behov (Needs)?

Behov är en mänsklig avsaknad av något

Marknadsföraren kan skapa behov genom att ha kunskap om kundens önskemål

Behov är något vill ha, men inte behöver

Önskemål skapar behov

Inget av ovan påståenden stämmer

Att ha utgångspunkt I kundvärdet när man driver ett företag betyder att företaget anammar ett:

Produktionsorienterat koncept (The production concept)

Produktorienterat koncept (The production concept)

Säljorienterat koncept (The selling concept)

Marknadsorienterat koncept (The marketing concept)

Samhällsorienterat koncept (The societal marketing concept)

Att ha utgångspunkt I produktionskostnaden vid prissättning betyder att företaget har en:

Konkurrentbaserad prissättningsstrategi

Värdebaserad prissättningsstrategi

Företagsbaserad prissättningsstrategi

Kostnadsbaserad prissättningsstrategi

Inget av ovan alternativ stämmer

Vilket/vilka av följande påståenden stämmer in på Integrerad marknadskommunikation (Integrated marketing communication, IMC)?

IMC syftar endast till att integrera företagets sociala medie-kanaler med varandra.

IMC syftar till att integrera och koordinera alla företags kommunikationskanaler

IMC blir viktigare och viktigare I dagens mediesamhälle med tanke på mängden budskap konsumenten möter I sin vardag.

IMC syftar till att sända ut ett klart och tydligt budskap genom alla företags kommunikationskanaler

Inget av ovanstående påståenden stämmer in på IMC

Vilka olika aktörer finns I företagets mikromiljö? Vilket alternativ är mest korrekt?

Leverantörer, mellanhänder, politiker, teknologer, kulturarbetare, pensionärer

Kunder, konkurrenter, politiker, teknologer, pensionärer, ekonomer

Medier, allmänheten, politiker, teknologer, kulturarbetare, ekonomer

Leverantörer, mellanhänder, kunder, konkurrenter, medier, allmänheten

Nyckeln för att leverera kundnöjdhet är att matcha __________ med ___________.

Kundförväntningar; produktutförande

Företagsutförande; unika produkter

Företagstutförande; konkurrenternas utförande

Företagsutförande; konkurrenskraftiga priser

Kärnprodukten (core product) är den huvudsakliga nyttan man har av produkten t.ex. en TV är tillgång till underhållning

Rätt

Fel

BCG (Boston Consulting Group)-modellen passar bättre för företag med ett diversifierat produktutbud (t ex konglomerat), än för företag med ett fokuserat produktutbud

Rätt

Fel

Vad är benchmarking?

En systematisk jämförelse av det man gör I företaget med det andra företag gör

En till största delen manuell tillverkningsmetod

En form av sponsoring

Vad betyder diversifiering (diversification)?

Att ett företag erbjuder en marknadsmix som särskiljer deras utbud från andra företag

Att ett företag tillhandahåller flera typer av utbud för att sprida riskerna

Att ett företag avyttrar tillgångar för att höja avkastningen på kapital

Vad kallas lanseringsstrategin som går ut på att ta ut ett högt pris för produkten och samtidigt göra mycket promotion?

Vad kallas pristrategin som går ut på att sälja en huvudprodukt billigt (för liten eller ingen marginal) för att sedan tjäna pengar på förbrukningsartiklarna som endast kan användas till huvudprodukten?

Vad kallas tillväxtstrategin där ett företag försöker växa genom att sälja mer av de varor man redan har tagit fram till samma kundgrupp som man tidigare sålt till?

Marknadspenetration

Marknadsutveckling

Diversifiering

Produktutveckling

BCG innehåller (boston matrisen)

Frågetecken, stjärna, kassako, katt

Frågetecken, stjärna, kassako, hund

Stjärna, raket, kassako, katt

Utropstecken, supernova, kassakalv, hund

Utropstecken, stjärna, kassako, hund

Apple lanserade apple X I ett inledningsskede som beräknas kosta 1000 dollar om du köper den helt utan bindning till en operatör. Vad kallas denna prissättningsstrategi som är ganska vanlig vid prissättning av produktnyheter som är tekniskt avancerade?

Unlock and Upgrade

Remove all limits from your Quizzes

MF

More Quizzes