Tes Tertulis Customer Service

Create an engaging and professional landing page image for a customer service quiz, featuring diverse customer service representatives assisting customers in a friendly environment. Include elements like charts to represent surveys, digital devices, and cheerful interactions.

Tes Tertulis Layanan Pelanggan

Uji kemampuan Anda dalam layanan pelanggan melalui quiz ini! Tantang diri Anda dengan sepuluh pertanyaan yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman Anda tentang pelayanan pelanggan yang efektif.

Dengan mengikuti kuis ini, Anda akan:

Mengetahui pengetahuan Anda tentang customer service.
Mempelajari berbagai aspek penting dalam pelayanan pelanggan.
Meningkatkan kemampuan analisis situasi layanan pelanggan.

10 Questions2 MinutesCreated by AssistingAngel423

Kesesuaian pelayanan dapat dicapai jika customer service mampu menyediakan pelayanan yang cepat dan tepat, untuk itu perlu dilakukan survey kepuasan pelanggan.

SEBAB

Dengan melakukan survey kepuasan pelanggan, maka dapat mengukur tingkat pelayanan kualitas pelayanan dan kecepatan penyelesaian.

Pernyataan dan alasan benar, tidak ada hubungan sebab akibat

Pernyataan dan alasan benar serta ada hubungan sebab akibat

Pernyataan salah alasan benar

Pernyataan benar alasan salah

Beberapa pelayanan customer service yang bersifat pelayanan permintaan adalah informasi produk asuransi atau komsultasi cara penggunaan aplikasi dan cara pemeliharaan perangkat.

SEBAB

Pelayanan permintaan pada customer service adalah pelayanan yang membutuhkan penanganan secara administrasi atau pertukaran data, seperti pendaftaran berlangganan dan perubahan alamat.

Pernyataan dan alasan benar, tidak ada hubungan sebab akibat

Pernyataan dan alasan benar, ada hubungan sebab akibat

Pernyataan salah,alasan benar

Pernyataan benar,alasan salah

Beberapa tugas customer service adalah memberikan informasi,memberikan solusi, melakukan edukasi serta menangani keluhan pembayaran.

SEBAB

Customer service isediakan untuk membantu pelanggan dalam memberikan permasalahan dan membantu proses transaksi.

Pernyataan dan alasan benar, ada hubungan sebab akibat

Peryataan benar,alasan salah

Pernyataan dan alasan benar,tidak ada hubungan sebab akibat

Pernyataan dan alasan salah

Percaya diri karyawan adalah salah bentuk menjamin bertransaksi, sehingga menjadi dimensi tangible.

SEBAB

Percaya diri customer service dapat ditunjukan dengan kemampuan memberikan jawaban dan bertindak secara profesional.

Pernyataan benar,alasan salah

Pernyataan dan alasan benar,tidak ada hubungan sebab akibat

Pernyataan salah,alasan benar

Pernyataan dan alasan benar,ada hubungan sebab akibat

Salah satu pelayanan Customer Service yang bersifat pelayanan edukasi, adalah informasi produk dan cara penggunaan.

SEBAB

Pelayanan permintaan adalah pelayanan yang membutuhkan penanganan secara administrasi dan pertukaran data.

Pernyataan dan alasan benar, ada hubungan sebab akibat

Pernyataan dan alasan salah

Pernyataan dan alasan benar, tidak ada hubungan sebab akibat

Pernyataan benar, alasan salah

Untuk menyampaikan solusi yang dapat dipahami pelanggan, customer service membutuhkan kemampuan presentasi.

SEBAB

Penguasaan prosedur pelayanan yang baik akan membantu dalam mengatasi permasalahan pelanggan atas kekurangan produk

Pernyataan dan alasan benar, tidak ada hubungan sebab akibat

Pernyataan dan alasan benar, ada hubungan sebab akibat

Pernyataan salah, alasan benar

Pernyataan benar, alasan salah

Di bawah ini yang bukan merupakan layanan dari Amanah Corp adalah...

Consulting & Training

Website & Software Development

Internet Security & Networking

Card Provider

Tes Tertulis Customer Service

Tes Tertulis Layanan Pelanggan

More Quizzes