Examen Ordinario de Administración de Servicios de Salud
Tiene como objetivo establecer las disposiciones de buenas prácticas de higiene y sanidad que deben cumplir los prestadores de servicios de alimentos:
ISO 9001:2008
HACCP
ISO 9000:2005
NMX-F-605-NORMEX-2016
¿Qué factor tiene influencia en la alteración bacteriológica?
Actividad del agua
Temperatura
PH
Humedad
Otro
Por favor especifica:
Menciona al menos 5 puntos de verificación que se deben implementar para la obtención del distintivo H.
Picado de carnes, cocinado a altas temperaturas, uso correcto de los utensilios, desinfección de verduras, lavado de carnes.
Manejo de substancias químicas, refrigeración y congelación, área de cocina, agua y hielo, servicios sanitarios para empleados, manejo de basura
Verificar la vida media del alimento, recolectar la basura del servicio, manejo de insecticidas, conservación de alimentos, saneamiento de lavabos
Adquisición de personal, aumento de salarios, administración de minutas, ejercer poder de mando, manejo de aguas residuales
¿Cuál es la propuesta del ISO 9000: 2015?
Integra conceptos, principios, procesos y recursos de calidad para fortalecer organizaciones al realizar sus objetivos.
Identificar peligros y puntos críticos, brindar mejor servicio al cliente
Prevenir o eliminar un peligro significativo relacionado con la inocuidad de alimentos
Organizar el servicio de alimentación, mantener el control, brindar sanidad, tener propuestas innovadoras
¿Cuál norma oficial mexicana habla de La salud ambiental, agua para uso y consumo humano, límites permisibles de calidad y tratamiento al que se debe someter el agua para su potabilidad?
NOM-127-SSA1-1994
NOM-043-SSA1-2012
NOM-003-SSA1-1993
NOM-125-SSA1-2004
¿Qué tipo de contaminación es? En esta imagen se puede producirse si mezclamos alimentos crudos que contienen bacterias patógenas, con otros alimentos elaborados y listos para su consumo. Las bacterias pueden transmitirse a través de las manos del manipulador.
Contaminación cruzada
Contaminación directa
Contaminación biológica
Contaminación física
¿En qué rango se determina la Zona de Peligro de la Temperatura (ZPT) para los alimentos?
4 a 60°C
10 a 50°C
5 a 65°C
5 a 56°C
¿En qué temperatura los gérmenes capaces de producir enfermedades en el hombre crecen de forma óptima a la temperatura del cuerpo humano?
34 °C
37°C
35°C
36°C
¿Es un factor en el cual se ve inmerso el agua ya que es un elemento indispensable para la vida, por lo que su ausencia dificulta el desarrollo de los microorganismos?
Factor de humedad
Actividad de Agua
Factor de temperatura
¿Es un método de conservación de alimentos basado en la reducción de la cantidad de agua disponible de un alimento para que puedan crecer los microorganismos, un ejemplo de este puede ser la leche en polvo?
Deshidratación
Ahumado
Pasteurización
Envasado al vacio
Salazón
¿Es un método de conservación en el cual se somete al alimento a temperaturas de unos 100oC. Con este método eliminamos gran parte de los microorganismos pero no sus esporas?
Cocción
Ahumado
Salazón
Congelamiento
Pasteurización
Método destinado a preservar los alimentos, de forma que se encuentren disponibles para el consumo durante un mayor tiempo, este consiste en la deshidratación parcial de los alimentos por medio de una mezcla de sal procedente de alguna salina acompañando con nitrato sódico y nitrito, también sirve como refuerzo del sabor y la inhibición de algunas bacterias.
Cocción
Ahumado
Salazón
Congelamiento
Pasteurización
Técnica de conservación alimenticia que consiste en someter alimentos a una fuente de humo proveniente de fuegos realizados de maderas de poco nivel de resina. Este proceso, además de la conservación, proporciona el peculiar sabor
Cocción
Ahumado
Salazón
Congelamiento
Sellado al vacío
¿Cuál es el tipo de contaminación que sucede cuando un alimento contaminado infecta a uno que no lo está debido al contacto entre ambos?
Contaminación cruzada
Contaminación directa
Contaminación indirecta
Contaminación física
Contaminación biológica
Son las condiciones que las bacterias requieren para crecer en algún alimento
Comida
Ácidez
Humedad
Temperatura
Tiempo
Oxígeno
Agua
Carbono
Áreas que comprende el distintivo H
Recepción de alimentos
Almacenamiento
Manejo de sustancias químicas,
Área de refrigeración
Área de congelación
Área de cocina
Área de lavado
Área de preparación de alimentos
Área de servicio
Servicios sanitarios para empleados,
Manejo de Basura
Control de plagas
¿Cuál es el paso para la obtención del Distintivo H se situa donde el consultor valida que el establecimiento cumple con lo necesario para solicitar la verificación y obtener la certificación correspondiente?
Validación
Verificación
Capacitación
Implementación
Diagnóstico
¿Cuál es el paso para la obtención del distintivo H donde el Consultor H realiza pre auditorías con el fin de detectar puntos críticos, diagnosticar requerimientos y puntos de mejora y con ello proceder a la implementación del Sistema de Gestión H en las áreas de recepción, almacenamiento, preparación y servicio de la empresa?
Validación
Verificación
Capacitación
Implementación
Diagnóstico
¿Cuál es el paso para la obtención del distintivo H donde el consultor capacita en aula y en campo al personal operativo, mandos medios y altos con el curso Manejo Higiénico de los Alimentos, con duración de 10 horas?
Validación
Verificación
Capacitación
Implementacion
Diagnóstico
¿Cual es el paso para la obtención del distintivo H donde el consultor realiza la implementación del proceso de acuerdo al Sistema de Gestión H basándose en lo establecido en la Norma Mexicana vigente NMX F 605-NORMEX 2015 y la lista de verificación?
Validación
Verificación
Capacitación
Implementación
Diagnóstico
¿Cuál es la Vigencia del distintivo H?
12 meses
15 meses
18 meses
6 meses
Peligro que se lleva acabo con la utilización en producción y procesamiento de alimentos o generados durante su procesamiento, tales como: aditivos, sanitizantes, alérgenos, toxinas, entre otros.
Peligro físico
Peligro químico
Peligro biológico
Etapa en la cual debe aplicarse un control con el fin de prevenir o eliminar un peligro significativo relacionado a la inocuidad de los alimentos o para reducirlo a un nivel aceptable:
Punto Crítico de Control
Medida de Control
Medida Correcta
Limite crítico
Fecha considerable en la cual las características sanitarias y de calidad debe reunir para el consumo de un producto preenvasado, almacenado en condiciones sugeridas, no consumibles ni comercializable.
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Fecha de elaboración
Norma oficial mexicana que identifica riesgos por fluidos conducidos en tuberías, colores y señales de seguridad:
NOM-127-SSA1-1994
NOM-251-SSA1-2009
NOM-026-STPS-2008
NOM- 201-SSA1-2002
Norma oficial mexicana que cumple con las prácticas de higiene para el proceso de alimentos y bebidas o suplementos alimenticios:
NOM-251-SSA1-2009
NOM-127-SSA1-1994
NOM-201-SSA1-2002
NOM-026-STPS-2008
Norma oficial mexicana que ofrece productos y servicios, agua y hielo para consumo humano, envasados y a granel. Especificaciones sanitarias:
28.Ofrece productos y servicios, agua y hielo para consumo humano, envasados y a granel. Especificaciones sanitarias:
NOM-127-SSA1-1994
NOM- 201-SSA1-2002
Son objetivos referentes a cada departamento de la organización.
Objetivos tácticos
Objetivos estratégicos
Objetivos operacionales
Son objetivos diferentes a cada actividad o tarea.
Objetivos tácticos
Objetivos estratégicos
Objetivos operacionales
Son objetivos amplios que abarcan la organización como una totalidad.
Objetivos tácticos
Objetivos estrátegicos
Objetivos operacionales
La autoridad fluye del _____________ hacia el _______________, mientras que la responsabilidad es la obligación del _______________ de realizar esos deberes.
Subordinado, superior, superior
Superior, subordinado, subordinado
Subordinado, subordinado, superior
De acuerdo con su naturaleza los organigramas se dividen en:
Microadministrativo, macroadministrativo, mesoadministrativo
Vertical, horizontal, AFNOR, circular
Informativo, analítico, formal, informal
De acuerdo con su finalidad los organigramas se dividen en:
General, específico.
Informativo, analítico, formal, informal
De puestos, plazas y unidades, funcional, integral
Es un documento técnico normativo de gestión institucional donde se describe y establece la función básica, las funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así como los requisitos de los cargos y puestos.
Manual de políticas, normas y procedimientos operativos
Manual de organización y función
Manual de dirección del personal
Este manual consigna todo lo relacionado con los procedimientos, normas y políticas de todo el personal.
Manual de políticas, normas y procedimientos operativos
Manual de dirección del personal
Manual de organización y función
Son características básicas de los objetivos operacionales.
Globalidad
Conexión con cada departamento
Corto plazo
Largo plazo
Mediano plazo
Desglose
Son características básicas de los objetivos tácticos.
Globalidad
Conexión con cada departamento
Corto plazo
Largo plazo
Mediano plazo
Desglose
¿Cuál es el origen de la administración por objetivos?
En 1952 Michael Drucker publicó un libro en el que se caracteriza por primera vez la APO.
En 1956 Michael Drucker publicó un libro en el que se caracteriza por primera vez la APO.
En 1954 Peter Drucker publicó un libro en el que se caracteriza por primera vez la APO.
¿En qué consiste la organización funcional?
Consiste en dividir el trabajo y establece la especialización de manera que cada persona ejecute el menor número posible de funciones.
Consiste en multiplicar el trabajo y establece la especialización de manera que cada persona ejecute el mayor número posible de funciones.
Consiste en igualar el trabajo y establece la especialización de manera que cada persona ejecute el mismo número posible de funciones.
¿Cuántos principios básicos existen en la organización para establecer una pauta racional?
9
8
7
6
Identifica a que estándar de acreditación en los servicios de dietética se refiere cada oración.
"El departamento de dietética debe organizarse, dirigirse y constituirse con personal e integrarse con otras unidades y departamentos del hospital, de tal manera que asegure el suministro de una atención nutricional óptima y un servicio de alimentación de calidad"
Estándar I
Estándar II
Estándar III
Estándar IV
Estándar V
Estándar VI
Estándar VII
Identificar a que estándar de acreditación en los servicios de dietética se refiere cada oración.
"El personal debe prepararse para sus responsabilidades en el suministro de los servicios de dietética, por medio de programas apropiados de adiestramiento y educación formal"
Estándar I
Estándar II
Estándar III
Estándar IV
Estándar V
Estándar VI
Estándar VII
Identifica a que estándar de acreditación en los servicios de dietética se refiere cada oración.
"Los servicios de dietética deben guiarse por políticas y procedimientos escritos."
Estándar I
Estándar II
Estándar III
Estándar IV
Estándar V
Estándar VI
Estándar VII
Los servicios de dietética deben guiarse por políticas y procedimientos escritos.
El departamento de dietética debe diseñarse y equiparse para facilitar el suministro seguro, sanitario y oportuno del servicio de alimentación, con el fin de llenar las necesidades nutricionales de los pacientes.
Estándar I
Estándar II
Estándar III
Estándar IV
Estándar V
Estándar VI
Estándar VII
Identifica a que estándar de acreditación en los servicios de dietética se refiere cada oración.
"Los servicios de dietética deben proporcionarse a los pacientes de acuerdo con una orden escrita por el profesional responsable; y la información dietética apropiada debe registrarse en la historia clínica del paciente."
Estándar I
Estándar II
Estándar III
Estándar IV
Estándar V
Estándar VI
Estándar VII
Identifica a que estándar de acreditación en los servicios de dietética se refiere cada oración.
"Deben establecerse mecanismos apropiados de control de calidad."
Estándar I
Estándar II
Estándar III
Estándar IV
Estándar V
Estándar VI
Estándar VII
Identificar a que estándar de acreditación en los servicios de dietética se refiere cada oración.
"Como parte del programa de garantía de calidad del hospital, deben controlarse y evaluarse la calidad y el ajuste de las necesidades de los servicios de atención al paciente que suministre el departamento y resolverse los problemas identificados."
Estándar I
Estándar II
Estándar III
Estándar IV
Estándar V
Estándar VI
Estándar VII
El tipo de alimento: Para que los microorganismos proliferen es necesario aparte de su presencia, la existencia de nutrientes adecuados para su proliferación, un pH superior a ___ y agua libre por encima de ___.
4.9, 0.95
4.1, 0.83
5.5, 0.74
4.6, 0.85
El tiempo de generación que es el tiempo necesario para la división de una célula bacteriana, se estima en ____ si los factores de crecimiento son los adecuados.
30 minutos
60 minutos
40 minutos
50 minutos
Es el grado de excelencia que se pretende y el control de la variabilidad en el logro de esa excelencia, para satisfacer los requerimientos del usuario.
Calidad
Contabilidad
Observación
Proliferación
Cantidad
Comprende el recibo, almacenamiento y despacho interno de los productos, además, de la verificación de que la calidad, el tamaño y la cantidad estén acordes y que el precio refleje lo cotizado y ordenado
Programas de menú
Subsistema de producción
Subsistemas de suministro
Subsistemas de costos
Relacionado a las horas de actividad que contribuyen con la producción y servicios.
Costo directo
Costo indirecto
Gasto por actividades necesarias para producir y servir
Costo directo
Costo indirecto
Comprende la proyección de la demanda, programación de la producción, determinación del o de los sistemas de producción más adecuado para las necesidades
Subsistema de producción
Subsistema de suministro
Programa de menú
Los gastos generales dependen de:
Tipo de servicio, clase de menú, número y tipo de usuario.
Tipo de servicio, clase de menú, tipo de usuario.
Tipo de servicio, clase de menú y número
Incluyen recursos de personal, materiales y dinero. El costo-efectividad o eficiencia resulta de la combinación técnica de los egresos.
Contabilidad de costo
Contabilidad de suministro
Contabilidad de inversión
Primero en entrar, primero en salir. Se reconoce la mercancía que se compró primero se despache primero y a su precio de compra.
Método PEPS (FIFO)
Método UEPS (LIFO)
La mejora del esfuerzo total de los productos, servicios o la atención de la institución, ayuda a los individuos a mejorar su servicio son metas de
Control de seguridad
Control de calidad
Control sanitario
Control de plagas
¿Cuáles son los 7 elementos que forma parte de los subsistemas control de seguridad, control de costos, control de seguridad en el servicio de alimentación?
Control, ingreso, procesador, egreso, memoria, realimentación, y factores ambientales.
Control, ingreso, egreso, memoria, componentes, transformación, retroalimentación.
Memoria, ingreso, egreso, transformación, procesador, retroalimentación, control, componentes.
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