CPF
Un prospect vous informe qu'il n'as pas de compte CPF, quelles questions allez-vous lui poser en premier ?
S'il dispose d'une connexion internet et un PC/Tablette ou smartphone.
S'il dispose du numéro de sécurité social
Toutes les réponses
Un prospect a déjà un compte CPF mais ne se souvient pas du MDP. Quelle est l'étape suivante ?
L'assister pour la création du compte à nouveau
L'assister à réinitialiser le MDP sur le site Moncompteformation
Lors d'un appel, un prospect vous informe qu'il n'as pas de compte Ameli. Quelle est la procédure à suivre ?
Récupérer son numéro de sécurité social et ses informations pour lui créer le compte
L'assister à créer un compte Améli sur Ameli.fr
Lui demander de créer un compte ultérieurement et programmer un Rappel Perso
Un prospect vous informe qu'il ne sait pas utiliser un ordinateur ni internet. Il vous demande de faire l'inscription à sa place. Que faire ?
Récupérer ses informations et passer par Améli pour création de compte
Demander si un membre de sa famille ou un proche peut l'assister. Sinon mettre fin à l'appel
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