Make your own quiz Manage my Quizzes Plans / Features Guides and Help Contact Privacy & Security

HİZMET PAZARLAMASI ÇALIŞMA SORULARI 13

Create an image depicting a vibrant marketing classroom with students engaging in discussions about branding and marketing strategies, with colorful charts and marketing materials in the background.

Service Marketing Quiz

Test your knowledge in service marketing with our comprehensive quiz! Designed for marketing enthusiasts, this quiz consists of 47 carefully crafted questions that cover the essentials of branding, consumer behavior, and marketing strategies.

Join now and enhance your understanding of:

Brand Elements
Marketing Definitions
Consumer Perceptions
Branding Strategies

47 Questions12 MinutesCreated by EngagingMarketer12

1) Çağdaş anlamda marka adı kullanılması hangi yıllarda başlamıştır?

A)20. yüzyıl

B)19. yüzyıl

C)18. yüzyıl

D)17. yüzyıl

2)Marka satıcı veya satıcıların mal veya hizmetlerinin tespit edilmesini ve bu mal ve hizmetlerin rakiplerinkinden farklılaşmasını amaçlayan ayırt edici isim terim, işaret, sembol, tasarım, logo veya tüm bunların birleşimidir.Kim tarafından tanım yapılmıştır?

A) Amerikan Pazarlama Derneği

b)Amerikan ekspres

C)amerikanos times

d)Aerian postası

3) Sahip olunan her ürün için farklı bir marka kullanılmasıdır.Nedir?

A)kişisel marka

B)tüketici markası

C)bireysel marka

D)üretici markası

4) Tüketicinin zihnindeki marka varlığının gücü ile ilgilidir ve marka farkındalığı dört farklı yolla ölçülebilir?hangisi bunlardan değildir

A) Markayı tanıma (daha önce bu marka ile karşılaştınız mı?)

B)Markayı Hatırlama (Bu ürün grubundan hangi markayı hatırlıyorsunuz?)

C)Markanın zihinde ilk sırada olması (ilk hatırlanan marka)

D)Zihinde baskın marka olma (ilk hatırlanan tek marka olmama)

5) Marka değeri başlıca dört temel bileşenden oluşmaktadır.Hangisi bunlardan değildir?

A)Marka Farkındalığı

B)Marka Sadakati

C)Algılanan Kalite

D)Marka Çağrışımları

E)hiçbiri

6) Marka unsurlarının seçilmesinde belirli ortak şartlar vardır, bunlardan olmayan hangisidir?

A) Akılda Kalıcılığı, Anlamlı Olması

B) Sevilebilirliği, Aktarılabilirliği

C)saygı duyulması

D Uyum Sağlayabilirliği, Korunabilirliği

7) Güzellik, zarafet, hareket ve görsel ritim duygusu vermektedir. Ancak zayıflık da belirtebilmektedir.Hangi hattır?

A)Dikey Hatlar: Yalınlık, erkeksi bir anlatı öğesi kattığı gibi disiplin duygusu, yükseklik, resmiyet duygusu da katabilmektedir.

B)Yatay Hatlar: Genişlik, açıklık, durağanlık, dinlemenin yanı sıra barış, sükunet, denge, tutarlılık ta vermektedir.

C)Eğik Hatlar: Daha dinamik, heyecan verici ve güçlü görünmektedir.

D)Yuvarlak Hatlar: Güzellik, zarafet, hareket ve görsel ritim duygusu vermektedir.

8) Marka yönetimi kavramını gerçek anlamda ilk olarak hangi şirket kaç yılında kullanmıştır?

A) Procter & Gamble işletmesi 1931

b)genaral mobil

c)İngiliz times

D)raksroly firması

9) Alabileceğiniz en önemli pazarlama kararı, bir ürüne ne ad vereceğinizdir.Kim demiştir?

A)Big BAN

B) Jack Trout

C)alfred Adler

d)Kapferer

10) En başarılı sloganlardan değildir?

A) Just Do It! – Nike – 1988

b) Because I’m worth it – L’oreal – 1973

C) Think Different! – Apple – 1997

D)my names 1981

1-Aşağıdakilerden hangisi Amerikan Pazarlama Derneği’nin tanımına göre Marka tanımıdır?

A- Satıcı veya satıcıların mal veya hizmetlerinin tespit edilmesini ve bu mal ve hizmetlerin rakiplerinkinden farklılaşmasını amaçlayan ayırt edici isim terim, işaret, sembol, tasarım, logo veya tüm bunların birleşimidir.

B- “Bir grup üreticinin ya da satıcının ürün ve hizmetlerini tanıtmaya ve rakiplerinkinden ayırıp farklılaştırmaya yarayan, isim, terim sözcük, simge(sembol), tasarım (dizayn), işaret, şekil, renk ya da bunların çeşitli bileşimleridir.

C- Marka tüketicinin korunmasını sağlayan ürün satın alımından sonra tüketicinin ürünle ilgili sorunla karşılaşması sonucu yasalara uygun olarak hakkını arayabilme uygulamasıdır.

D- Bir işletmenin hizmetini diğer işletmelerin hizmetlerinden ayırt etmeyi sağlayan işaretler, Semboller ve grafiklerin bileşimidir.

2-Aşağıdakilerden hangisi ‘’Kotler ve Armstrong’a’’ göre yapılan Markanın tanımıdır?

C- Marka tüketicinin korunmasını sağlayan ürün satın alımından sonra tüketicinin ürünle ilgili sorunla karşılaşması sonucu yasalara uygun olarak hakkını arayabilme uygulamasıdır.

D- Bir işletmenin hizmetini diğer işletmelerin hizmetlerinden ayırt etmeyi sağlayan işaretler, Semboller ve grafiklerin bileşimidir.

3-Marka kelimesi eski …………….. De yanmak anlamındaki ……………kelimesinden gelir. Aşağıdakilerden hangisi boşluğa gelendir?

A- İsveç-Brandr

b- Almanya-Brandr

c- Norveç-Brandr

D- İzlanda-Brandr

e- İsviçre-Brandr

4- Aşağıdakilerden hangisi ürünün özelliklerinden biri değildir?

A- Fabrikada üretilir

B- Nesne ya da hizmettir.

C- Biçimi özellikleri vardır

D- Zaman içinde değiştirilebilir veya geliştirilebilir.

e- Tüketici tarafından algılanır

5- Aşağıdakilerden hangisi ürünün özelliklerinden biri değildir?

A- Tüketiciye fiziksel yarar sağlar.

B- Somuttur,

c- Fiziksel bileşenleri vardır.

D- Kalıcıdır.

E- Beynin sol tarafına hitap eder.

6- Aşağıdakilerden hangisi Markanın özelliklerinden değildir?

A- Marka yaratılır.

B- Tüketiciye fiziksel yarar sağlar.

C- Tüketici tarafından algılanır.

D- Kalıcıdır.

E- Kişiliği vardır.

7-Aşağıdakilerden hangisi Markanın özelliklerinden değildir?

A- Tüketici ihtiyaçlarının giderilmesinde tatmin sağlar.

B- Tüketici tarafından statü göstergesi olarak değerlendirilir.

C- Fabrikada ürettilir.

d- Soyuttur, duygusal bileşenleri vardır.

E- Beynin sağ tarafına hitap eder.

8-Aşağıdakilerden hangisi Markanın İşlevleri arasında değildir?

A- Ürünü diğerlerinden ayırır

B- İşletmeler arasındaki rekabeti arttırır

C- Ürün ile ilgili garanti sağlamaz

D- Ürün için kaynak gösterir

E- Tüketicide marka imajının yerleşmesini sağlar

9-Aşağıdakilerden hangisi Markanın İşlevleri arasında değildir?

A- Ürünü diğerlerinden ayırmaz

B- Reklam ve tanıtım aracı olarak kullanılır

c- Kalite unsuru olarak kullanılır

D- Ürün ile ilgili garanti sağlar.

e- Ürün için kaynak gösterir

10-Aşağıdakilerden hangisi Markanın İşletme Açısından Faydaları arasında değildir?

A- Pazar Payı

B- Şirket Ekonomisi

C- Yüksek Fiyat

D- Daha Sabit ve Daha Az Riskli Karlılık

e- Marka Bağlılığı

11-Aşağıdakilerden hangisi Markanın İşletme Açısından Faydaları arasında değildir?

A- Marka Giriş Engelleri

B- Gelecekte Büyüme Potansiyeli

C- Şirket Kültürü

D- Marka bağlılığı

E- Düşük fiyat

12-Aşağıdakilerden hangisi Markanın Tüketici Açısından Faydaları arasında değildir?

A- Markalar mal hakkında tüketiciye bilgi vererek alışverişi kolaylaştırırlar.

B- Güven sağlar.

C- Marka tüketicinin korunmasını sağlar, ürün satın alımından sonra tüketici eğer ürünle ilgili sorunla karşılaşırsa yasalara uygun olarak hakkını arayabilir.

D- Markanın pazarda tutunmasını kolaylaştırırlar.

E- Tüketiciye zamandan tasarruf, belli bir ürüne veya markaya bağlılık oluşturma ve risksiz seçim fırsatı sunarlar.

13-Aşağıdakilerden hangisi Marka Türlerinden biri değildir?

A- Ticari Marka

b- Hizmet Markası

c- Üretici Marka

d- Bireysel Marka

E- Toplumsal Marka

14-Aşağıdakilerden hangisi Marka Türlerinden biri değildir?

A- Dağıtıcı / Aracı kurum Markası

b- Tüketici Markaları

c- Aile Markaları

D- Desteklenen Markalar

E- Lisanslı Markalara

15-Aşağıdakilerden hangisi Marka Türlerinden biri değildir?

A- Tutundurma Markası

b- Saldırıcı Markalar

c- Hat Markaları

D- Bireysel Marka

E- Jenerik Markalar

16-Aşağıda verilen Marka türlerinden hangisinin tanımı yanlıştır?

A- Hizmet Markası: Bir işletmenin hizmetini diğer işletmelerin hizmetlerinden ayırt etmeyi sağlayan işaretlerdir.

B- Üretici Markası: İşletmelerin ürettikleri ürünleri kendi markalarıyla pazarlamasıdır.

C- Aile Markaları: Sahip olunan her ürün için farklı bir marka kullanılmasıdır.

D- Desteklenen Marka: Ana marka alt markanın destekleyicisi olarak kullanılır.

E- Hat Markaları: Bir grup ürünün belirli bir isim altında toplanmasıdır.

17-Aşağıda verilen Marka türlerinden hangisinin tanımı yanlıştır?

A- Ticari Marka: Bir üreticinin, ürettiği ürünlerin diğerlerinden farklılaşmasını ve aynı zamanda üreticiye ait yasal mülkiyetin korunmasını sağlar.

B- Bireysel Marka: Sahip olunan her ürün için farklı bir marka kullanılmasıdır.

C- Aile Markaları: Bu stratejide firma her ürün için aynı markayı kullanır.

D- Jenerik Markalar: Belirli bir ürünle özdeşleşen marka adının, bir süre sonra ürünün yerine geçmesi.

E- Lisanslı Markalar: Bir işletmenin hizmetini diğer işletmelerin hizmetlerinden ayırt etmeyi sağlayan işaretlerdir.

18-Aşağıda verilen Marka türlerinden hangisinin tanımı yanlıştır?

A- Dağıtıcı7Aracı kurum Markası: Üretici markasının tam tersi olarak toptancı, perakendeci, dağıtıcı ya da pazarlama aracısının markası olarak ifade edilmektedir.

B- Saldırıcı Markalar: Firmalar başka bir işletmeye ait bir marka adını, bir bedel veya hisse payı karşılığında kullanabilmektedir.

C- Lisanslı Markalar: Firmalar başka bir işletmeye ait bir marka adını, bir bedel veya hisse payı karşılığında kullanabilmektedir

D- Hizmet Markası: Bir grup ürünün belirli bir isim altında toplanmasıdır.

E- Bireysel Marka: Sahip olunan her ürün için farklı bir marka kullanılmasıdır.

I- Marka İmajı II- Marka Kişiliği III- Marka Farkındalığı IV- Marka sadakati V- Marka Değeri VI- Marka İsmi Yukarıda verilen Marka ile ilgili kavramlardan olmayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

A- III

B- II

c- VI

D- V

e- I

20- Aşağıda verilen Seçeneklerden hangisi Marka İmajının özelliklerinden değildir?

A- Markaya anlam ve değer katan unsurların toplamıdır.

B- Tüketiciler, ürünleri ve markaları oluşturdukları imaja göre değerlendirirler.

C- Tüketicinin zihnindeki marka varlığının gücü ile ilgilidir.

D- Tüketiciler ürünü değil imajı satın alırlar.

21-Markanın Yaş, Toplumsal ve Ekonomik sınıf gibi kişilik özellikleri ile ilişkilendirilerek tüketicinin ürünle özdeşleşmesini sağlayan ve Markanın insanlar gibi belli duygular ve izlenimler gibi özelliklere sahip olduğu marka aşağıdakilerden hangisidir?

A- Marka Kişiliği

B- Marka Değeri

c- Marka Farkındalığı

d- Marka sadakati

e- Markanın İmajı

22-Tüketicinin zihnindeki marka varlığının gücü ile ilgili olan markayı hatırlamak üzere tüketiciye verilen ürün kategorisi arasından, o markanın seçilebilme kabiliyetidir. Tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?

A- Marka Kişiliği

b- Marka Değeri

C- Marka Farkındalığı

D- Marka sadakati

E- Markanın İmajı

23-Marka farkındalığı dört farklı yolla ölçülebilir. Aşağıdakilerden hangisi bu yollardan değildir?

A- Markayı Tanıma (Daha önce bu marka ile karşılaştınız mı?)

B- Markayı Hatırlama (Bu ürün grubundan hangi markayı hatırlıyorsunuz?)

C- Markanın zihinde ilk sırada olması (ilk hatırlanan marka)

D- Markayı Tutundurma ( Daha önce bu marka ile karşılaştınız mı?)

E- Zihinde baskın marka olma (ilk hatırlanan tek marka olma)

24-Aşağıdakilerden hangisi Marka sadakatini belirleyen faktörler arasında değildir?

A- Algılanan önem/risk derecesi

B- Ürün performansı/memnuniyeti

c- Satın almama isteği

D- Alışkanlık

E- Yenilik arayışı

25-Aşağıdakilerden hangisi Marka sadakatini belirleyen faktörler arasında değildir?

A- Algılayan önem derecesi

B- Çeşitlilik arayışı

c- Satın alma isteği

d- Satın alma sıklığı

E- Marka farkındalığı

26-Aşağıdakilerden hangisi Marka değerinin bileşenlerinden değildir?

A- Marka Farkındalığı

B- Marka Sadakati

C- Marka Değeri

D- Algılanan Kalite

E- Marka Çağrışımları

I- Akılda Kalıcılığı II- Anlamlı Olması III- Sevile bilirliği IV- Aktarıla bilirliği V- Uyum Sağlaya bilirliği VI- Koruna bilirliği Yukarıda verilen seçeneklerden hangileri Marka unsurlarının seçilmesinde belirli ortak şartlardan biri/birileridir?

A- I-II-III-IV

B- III-IV-V-VI

c- II-III-IV-VI

d- Hepsi

I- Yalınlık, II- Erkeksi bir anlatı öğesi kattığı gibi disiplin duygusu, III- Yükseklik, IV- Resmiyet duygusu Yukarıda verilen bilgiler aşağıdaki hangi seçeneğin özelliklerinden biridir?

A- Eğik Hatlar

B- Yuvarlak Hatlar

C- Dikey Hatlar

D- Yatay Hatlar

I- Genişlik II- Açıklık III- Durağanlık IV- Barış, Denge V- Sükûnet, Tutarlılık Yukarıda verilen bilgiler aşağıdaki hangi seçeneğin özelliklerinden biridir?

A- Eğik Hatlar

b- Yuvarlak Hatlar

c- Dikey Hatlar

D- Yatay Hatlar

I- Güzellik, II- Zarafet, III- Hareket ve görsel ritim duygusu Yukarıda verilen bilgiler aşağıdaki hangi seçeneğin özelliklerinden biridir?

A- Eğik Hatlar

b- Yuvarlak Hatlar

c- Dikey Hatlar

d- Yatay Hatlar

31- Aşağıdakilerden hangisi Daha dinamik, heyecan verici ve güçlü görünmek anlamına gelen kavramdır?

A- Eğik Hatlar

b- Yuvarlak Hatlar

c- Dikey Hatlar

d- Yatay Hatlar

32- Modern pazarlamanın odak noktası Aşağıdakilerden hangisidir?

A- Pazarlamacılar,

B- Tüketiciler,

c- Üreticiler,

D- Pazar,

E- Üretici ve Tüketiciler

33- Aşağıdakilerden hangisi Marka Durum Analizinin incelenmesi durumunda dikkate alınan konulardan değildir?

A- Markanın özellikleri,

B- Pazardaki yeri,

C- Üreticilerin gözünde markanın konumu, (Tüketici)

D- Güçlü ve zayıf yanlar,

E- Fırsatlar ve tehditler

34- Marka İle İlgili Stratejilerin Belirlenmesinde Marka yöneticilerinin ürünleri için seçebileceği dört temel strateji bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu stratejilerden değildir?

A- Kişisel marka adı,

B- Özelliklerine göre ürün adı,

C- Bütünleştirici ürün grubu adı,

D- Ayrı ayrı ürün grubu adı

E- Kişisel ürün adı

35- Bu stratejinin kullanımında pazarlama yöneticileri bütün pazarlama çalışmalarını sadece tek bir ad üzerinde yoğunlaştırmamakta, ürünleri birbirlerinden farklı adlarla piyasaya sunarak tüm pazarlama ve promosyon çalışmalarını bu adlar üzerinde yoğunlaştırmaktadır. Bu stratejinin en önemli avantajı, markalardan birinin pazar payı düşmesi veya pazardaki konumu itibariyle ikinci sıraya yerleşmesi durumunda firmaya ait diğer markaların bu addan zarar görmemesidir. Aşağıdakilerden hangisidir?

A- Kişisel Ürün Adı Stratejisi

B- Bütünleştirici Ürün Grubu adı Stratejisi

C- Ayrı Ayrı Ürün Grubu Adı Stratejisi

D- Kişisel Marka Adı Stratejisi

E- Özelliklerine göre Ürün Adı Stratejisi

36- Bir markayla, markanın adıyla, simgesiyle bağlantılı ve bir firmaya veya firmanın müşterilerine ürün ve hizmet yoluyla sağlanan değeri arttıran veya azaltan aktifler ve taahhütler bütünüdür. Aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

A- Marka Kişiliği

b- Markanın Konumu

C- Markanın Farkındalığı

d- Markanın Değeri

E- Markanın Sadakati

I- Akılda Kalıcılığı II- Anlamlı Olması III- Sevilebilirliği IV- Aktarılabilirliği V- Uyum Sağlayabilirliği VI- Korunabilirliği Yukarıdaki seçeneklerden hangisi / hangileri Marka unsurlarının seçiminde kullanılan göz önünde bulundurulan kriterlerdir?

A- I-II-VI

b- I-II-III-IV

c- I-II-III-IV-V-VI

d- IV-V-VI

e- I-III-IV-V-VI

{"name":"HİZMET PAZARLAMASI ÇALIŞMA SORULARI 13", "url":"https://www.quiz-maker.com/QPREVIEW","txt":"Test your knowledge in service marketing with our comprehensive quiz! Designed for marketing enthusiasts, this quiz consists of 47 carefully crafted questions that cover the essentials of branding, consumer behavior, and marketing strategies.Join now and enhance your understanding of:Brand ElementsMarketing DefinitionsConsumer PerceptionsBranding Strategies","img":"https:/images/course8.png"}